Отзывы клиентов Алмател (2КОМ, Цифра1)

Худший интернет который когда-либо встречался. Постоянные сбой в середине рабочего дня. Весь офис без интернета и связи (ip телефония). Когда сбои служба поддержки тупо не поднимают трубки. Будем переходить в срочном порядке. Ужасно!!!

Крайне не рекомендую как замену привычному телевидению для пожилых родственников и людей, не ладящих с цифровой техникой. С определенной периодичностью, как объяснили, после каких-то их обновлений, телевидение перестает работать и требует ввести логин и пароль. Авторизоваться в системе, используя для этого телевизионный пульт, задача крайне непростая, так что, особенно с учетом периодических сбоев, одни огорчения. Просят - верните старое телевидение, пусть хоть два канала, но всегда работают, а не как у этих.

Как можно подписаться на каналы, я не как не могу найти?

Это мошенники! Сначала начислили долг за договор который был предоставлен, когда начала разбираться разговаривали ровно до тех пор пока не выяснилось, что это их вина, после этого только сообщали сумму долга и все. После угрозы заявление в полицию о мошенничестве сразу все разрешилось. Далее была вынуждена опять обратиться к ним же, так как предыдущий договор был расторгнут (в одностороннем порядке) пришлось заключать новый, предложили тариф и сказали чтобы началась работа интернета просто положить деньги на счёт. И... Ни интернета, ни какой помощи от техподдержки. Спустя неделю и ежедневную ругань выяснилось, что их оборудование не работает, вызывайте мастера. Вызвали, приехал и ошарашил, их оборудование не поддерживает тариф который продали, далее война продолжилась, никто не говорит через сколько будут произведены работы по устранению проблемы, менеджеры хамят, отдел притенз й не перезванивает, в итоге через полторы недели решила разорвать договор и вернуть деньги. И снова не тут-то было. Ещё 5 дней и угроз заявлением о машенничестве и только после этого договор расторгнут. Впереди выбивание денег. Не связывайтесь, они не предоставят вам услуги, но деньги сдерут.

Стало очень плохо. На 100+ подключить не могут. Сельский казахский менеджмент дает себя знать.

Сплошной обман

Всем привет!!!! Переехали в Видное,решили подключить интернет,обратились в МГТС, они пока что не обслуживают наш район! Посоветовали нам 2kom... якобы хорошие ребята,мы гарантируем и т.п. оставили заявку в 2kom , приехал монтажник на следующий день же, но по причине что нет ключа от чердака он не смог провести нам интернет! Перезаписались на другое число, пришел он во второй раз и та же история с ключом!!! Мы решили сами отыскать ключ,не могли понять в чем же причина,а оказалось что он вообще не в том месте его искал, я позвонила в тех поддержку, сообщила о том что нашли ключ от чердака, сказала им адрес и номер телефона где находится ключ... после этого неделя тишины...ни кто не звонит,не пишет.... И вот наконец то позвонили , сделали повторную заявку на 14.05.2018 с 11-13, отдаждала пол дня монтажника он так и не пришел, начала звонить оператору,попла к Екатерине, она мне сказала что заявка есть, что должен придти монтажник, что она ему сейчас напишет и он мне перезвонит!!! мне так и не кто не перезвонил, набрала еще раз и мне уже сказали что по непонятным причинам заявка удалена, и переключили меня на повторное подключение...в итоге с руководством пообщаться мне не дали, сказали что решат эту проблему...но через пол часа пришло смс что якобы по вашему адресу подключение не возможно....хотя когда в первы раз приходил монтажник,он нам сказал что уже проводил в нашем доме интернет.... Короче не знаю что там за идиоты работаю... но я не советую подключать этот интернет... только головную боль заработаете... и зря потеряете время!!!!

Всем привет! Ребят кто подключён к этой сети прошу поддержать меня и отключится от них! Качество работы на единицу, интернет работает сам по себе, постоянно какие-то проблемы с сервером!!!

История обычная - провайдер купил провайдера поменьше. Вместе с абонентами купил и обязательства. Когда IPTV стал платным это не удивило, перешли от пиратских мультикастов с тарелки к сотрудничеству с кабельными операторами. ВНЕЗАПНО меняют пул внешних фиксированных IP - ну ничего, бывает - потрачу пару суток на прописывание своего нового адреса на всех клиентских устройствах. Но для меня апофеозом ИТ-жлобства стала обратная днс-запись за 150 рублей. Нет, вы не поняли - за 150 рублей ежемесячно.

Провайдер отвратительный, за два месяца уже раз 10 обращался с проблемами. ТВ набор не соответствует тому что на сайте, в избранное добавил 17 каналов, по 5 из них уже закрыт доступ. Парамаунт камеди не будет совсем. получается за дополнительные 100 р пакета "Оптимальный" я получил пакет мусора. интернет и телевидение работают почти с ежедневными сбоями и отключениями. Не нравится набор телеканалов - проблема клиента. Какой либо компенсации за некачественные услуги не видать. Собираюсь расторгать договор, зря только годовую плату внес

Два года жила с 2ком и не знала горя. До 5 марта. Перевели цифровое тв на алмател в одностороннем порядке, сообщили смской. Но не сообщили, что изменили логин и пароль. Нормальные каналы отключили, зато добавили всякий шлак типа Майдан. Подключила Парамаунт Камеди за увеличенную плату - через 2 дня он отвалился, видимо, решили не работать с супер-провайдером, что в принципе понятно. Сейчас в принципе тв зависло,нет изображения. Ребята в поддержке помогают как могут, но их почти ни о чем не информируют. Очень, очень плохо, Алмател. Если кто-то вдруг решил подключить, одумайтесь!!

Перевели с 2 КОМ на Алмател - перекрутки назад нет. расписание без содержания . Все не нравится. Но переходить к кому ? Кто- нибудь посоветует?

С 5 марта 2018 2КОМ перестал работать!!!!! Интернет ещё кое-как работает, а вот телевидение нет. Звонили, писали, результат ноль. Зависание картинки по всем каналам, потом появляется звук, потом картинка. И так каждые 3 минуты!!!!! Выключили совсем. Хорошо есть общая домовая антенна, а то на праздники вообще остались бы без ТВ. А всё это потому, что вместо 2КОМ теперь Алмател. А как мы до этого были довольны. Вопрос: с какой целью Алмател купил наш 2КОМ, если поддерживать прежний уровень не собирались. Решили разориться? Тогда флаг вам в руки! Мы ищем другого провайдера и уходим. Думаю, как и остальные оставившие отзывы.

Алмател все обосрали - 2 ком было лучше не говоря уже о том что перестал тв показывать телевидение. Самсунг смарт тв перестал показывать АйПи ТВ и к тому же нету приложений для этого!!! Валю нахрен от них.

Что за тв говно алматель!?

Алмател ужасное ТВ. Простите за грубость, но 2 КОМ ТВ был гораздо, гораздо лучше! Переключение каналов было мгновенное, у Алмател же идет черный экран, после на весь экран логотип канала и только после этого сам эфир, приходиться ждать 3 секунды, чтобы наконец начать смотреть. Перемотка у 2КОМ ТВ была очень удобная, можно было перематывать саму картинку, то есть видно было на экране перемотку, у Алмател такого нет, поэтому не понятно когда нужно останавливать перемотку, видны только цифры. Постоянно идут зависания... Не удобно добавлять в избранное... Само меню ну такое деревянное, сделанное без души........ ЭТО КАКОЙ ТО КОШМАР!!!! Пожалуйста верните 2 КОМ ТВ!!!!!!

Алмател ужасное ТВ. Простите за грубость, но 2 КОМ ТВ был гораздо, гораздо лучше! Переключение каналов было мгновенное, у Алмател же идет черный экран, после на весь экран логотип канала и только после этого сам эфир, приходиться ждать 3 секунды, чтобы наконец начать смотреть. Перемотка у 2КОМ ТВ была очень удобная, можно было перематывать саму картинку, то есть видно было на экране перемотку, у Алмател такого нет, поэтому не понятно когда нужно останавливать перемотку, видны только цифры. Постоянно идут зависания... Не удобно добавлять в избранное... Само меню ну такое деревянное, сделанное без души........ ЭТО КАКОЙ ТО КОШМАР!!!! Пожалуйста верните 2 КОМ ТВ!!!!!!

Около 4 лет пользовался инетом и тв от 2kom, не мог нарадоваться. Заявленную скорость в тарифе 60МБит/с поддерживали как входящую, так и исходящую. Тех. поддержка всегда была адекватной и помогала решить проблемы, хотя дозвониться до неё проблематично. Но мессенджеры и телеграмм-бот реально ускоряли коммуникацию. От ТВ вообще был в восторге. Приставка DUNE позволяла ставить на паузу, смотреть в записи, подключать флешку и внешний накопитель, смотря скачанные фильмы вплоть до 40 ГБайт весом. Список каналов оптимальный. Могу сравнивать и с Билайном, и с Ростелекомом (те ещё жулики) не по наслышке, сам ими пользовался. Но рано или поздно всему приходит конец. 5 марта пришло смс от провайдера, что теперь мне доступно интерактивное телевидение Алмател ТВ. А текущая услуга ТВ с 7.03.18 г. будет недоступна. Активировать новую услугу предлагали через Личный кабинет. Т. е. поставили перед фактом и дали всего 2 дня, чтобы перейти на это гребанное Алмател ТВ. Конечно пришлось перейти, чтобы не остаться без телепередач, фильмов и т.п. Это полная задница. Нет, не так. Это полная ЗАДНИЦА. Зависание картинки и звука происходит каждые 2 минуты. Через секунд 15 звук появляется, ещё через 10 и изображение. Думаешь, что сейчас хоть пару минут посмотришь фильм, но не тут то было. Нормальный просмотр длится всего секунд 20 и опять всё виснет. Впервые захотелось захреначить пультом в экран. Динамичные фильмы смотреть просто невозможно. Тех поддержка на жалобу и предупреждение, что уйду к конкурентам даже не принесла извинений, сообщив, что это мое полное право. Удивляет, что нормальные фирмы платят миллионы долларов за поддержание репутации и развитие лояльности клиентов, а нерадивое руководство и другие сотрудники 2KOM умудрились за 2 дня всё похерить благодаря наплевательскому отношению к клиентам ненадлежащему исполнению договора об оказании услуг предоставления доступа к сети интернет и цифровому тв (комплексная услуга). Не просто не рекомендую, а призываю бежать от такого провайдера со всех ног как можно быстрее.

Отвратительный провайдер. Заехали в новый район, тут нет ничего другого, кроме 2ком. Пришлось подключиться. Каждый месяц какие-то сбои, технические неполадки на линии, которые устраняются в течение суток!!! До тех поддержки можно часами дозваниваться, и то нет гарантии, что получится. Если получается, могут положить трубку, не ответив, а автоответчик просит оценить качество обслуживания менеджером. Как будто бы оно уже было! Иногда, конечно, они берут трубку, спрашивают номер договора, нужно подождать еще какое-то время, потом сообщают, что на линии проблемы. Ни здравствуйте, ни до свидания, общение такое, как будто бы менеджеры - недовольные клиенты, которые не получают услугу, за которую платят деньги. Я все понимаю, неполадки могут у всех случиться, да и цена низкая за услуги, но должно быть какое-то уважение к своим же клиентам. Я очень долго терпела все это, сегодня опять слетел интернет и просто больше нет сил молчать. Каждый раз одно и то же. Год пользуемся услугами 2ком и ничего толком не изменилось.

ПОЛНОЕ ГОВНО ! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ СЕБЕ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ!

Связь полное говно.не советую подключается сидит тупое хамло.нихрена ничего не умеют даже настраивать роутер

Про услуги ничего не скажу - проблем с интернетом практически не было ( пару аварий за 3 года), но политика компании в отношении своих абонентов, просто отвратительная!!! При смене тарифа были подключены на платной основе сервисы входящие бесплатно в старый тариф, для того чтобы увидеть это в личном кабинете надо сильно постараться, потому что эту "простыню" прокручивать половину дня надо и в узенькой строчке заметить бледненькие цифры, потом развернуть и в длинном перечне искать что же за супер-бонус сжирает ежемесячно ваши кровные денежки. В абонентский отдел можно вообще не обращаться! - списав с вас за полтора месяца 500 руб. максимум что предложат это скидку в 10% от стоимости услуги на 1 мес. Тем кто все таки рискнет подключиться очень рекомендую внимательно изучать личный кабинет.

Просто ужасная компания!! Бирюлево нет закрылся и передал нас сюда,в первый же месяц сбой!! И устранение неделю?!!!!на полном серьезе!!!' на вопрос возврата денег сказали приходите пишите!!!договор я с вами не подписывал в бумажн форме,денежные средства платил он лайн так почему я должен тратить время и приходить? Если дойду то точно расторгнуть договор. Самое интересное что менегеру по тел - пофиг))) как же вы хоите работать ? Лучше в ростеком пойду

Отвратительное обслуживание! У меня в течении 5 дней перестал работать интернет аж 7 раз. Звонила в поддержку. Говорят, что них постоянно не отвечает оборудование по дому. Авария где-то на чердаке. Я все конечно понимаю, но не каждый день же в 7 утра и в 10 вечера-"авария". Тем более я живу с родителями, и у них проблем с интернетом вообще нет! Так трудно что ли наладить оборудование у них в офисе. Я этого не понимаю! Не рекомендую данный провайдер!

Не рекомендую никому. Установил себе интернет от 2КОМ в бутово, на улице Изюмской, через месяц нужно было отключиться (переехал). Роутер отказались принимать, так как на нем не было наклейки с серийными номером, а мастер в бутово мне его таким и привез-без наклейки. Пришлось выкупить у них роутер за 900р, который мне не нужен. Закрыл с ними контракт, никогда больше не обращюсь и никому не порекомендую.

Пользовался одно время услугами данного провайдера. Спустя не большое время понял. Ждать заявленной скорости не приходится, вернулся к старому оператору. Не давно сосед решил подключиться к этим косоруким товарищам. Пришел мастер 2КОМ, и испортил кабель входящий в мою квартиру (от другого оператора, к прокладке этого провода 2КОМ ни какого отношения, ни имеет). Очень хитрый и "мудрый" мастер 2КОМ, решил зачем себя утруждать и тянуть новый кабель. Когда можно испортить чужой. Поэтому взял и просто поделил чужое имущество, 4 жилы соседу, 4 мне. Причём сделал это таким варварским способом. Вывалив на ружу из распоячной коробки провод и не закрепив его к стене. На жалобу провайдер, отреагировал таким образом: сначала пообещали прислать мастера и всё исправить, а спустя месяц, когда мастер так и не появился. После моего повторного звонка, решили что проще послать меня к моему оператору и дальше. На все дальнейшие жалобы. Специалисты компании ни как не реагировали. Обосновывая это тем что я не являюсь их абонентом. Так же на отрез отказались, предоставлять информацию к кому необходимо обратиться с Жалобой. В итоге всё исправил мой старый провайдер. А осадок от общения с этими бизнесменами остался. Скорейшего Вам закрытия. Таких мастеров, и такого хамского отношения, не должен себе позволять ни один провайдер. Не в лесу живём. Сосед сейчас тоже подключился к другому провайдеру. Фото работ мастера сохранил, предостеречь тех, кто вдруг решит необдуманно подключиться к 2КОМ. Хотел оставить жалобу на сайте провайдера, но оказывается что для этого нужно стать абонентом 2КОМ. Может на рекламную акцию попал)

договор 290357, вы дауны тупорылые достали! Всё это последний месяц моего подключения к вашему "говноинтернету " Каждый месяц, в месяц несколько раз, инета нет от нескольких часов до суток. Вы настолько тупорылые что не можете ничего починить, или вы ничего не чините? Постоянно скорость ниже, пинг зашкаливает, так еще и отключають инет на сутки , стало норм! Идите вы на базар семечками торговать, с таким качеством и уровнем сервиса, вам только туда. дебилы блять. Ели вам нужен интернет, а не название, никогда не подключайтесь к этому говну.

Ужасный провайдер! Плачу 1500 рублей/месяц за 300мбит. На деле имею не больше 10 и постоянные проблемы с интернетом! техподдержка - ленивые дебилы, не способные вообще ни на что. Порядка месяца пытаюсь решить проблему со скоростью соединения, но все попытки тщетны. Администраторы должны были проверить трассу, но видимо этого я не дождусь и проще будет уйти к другому провайдеру. Короче не подключайте 2КОМ!

Хороший провайдер. Пользуюсь больше 3-х лет, проблем нет вообще. Скорость стабильная, ценник адекватный. Рекомендую!

Пользуюсь этим провайдером вот уже 2 года! Никаких нареканий, все нравится. Подключался через сервис где лучше, спасибо, ребята БОЛЬШОЕ!