Отзывы клиентов АКАДО Телеком

Договор 83772406 Если вы хотите общаться с техподдержкой чаще, чем с родителями, то акадо - ваш выбор. 1) Нужно регулярно перезапускать модем. При тарифе 200мб\с скорость падает на половину каждые 2 недели, а через месяц и вовсе показывает 15-30мб\с. 2) В попытке решения этого вопроса неделю в день по два раза общался с тех поддержкой. Сначала мне доказывали, что это нормально, постоянно перезапускать модем. Потом, когда я попросил заменить модем на другой, попросили 300 рублей за это. Деньги не большие, но почему я должен платить за предоставленный компанией (по их же предложению) некорректно работающий модем. Без доплаты поменять не захотели. Все это время каждый раз каждому сотруднику нужно было рассказывать всю историю заново. Качество работы сотрудников поддержки оценил бы в 1.5 из 10 (то оставили заявку на вызов мастера, в день визита никого, сказали, что заявки не было и что "может вы что-то перепутали", то человек откровенно ел и чавкал в процессе разговора, да и в целом, 21 век, введите уже какую-то систему, чтобы пользователи не рассказывали одно и тоже десятки раз) 3) Оставил заявку на отключение, по классике начали звонить вежливые сотрудники пытаясь решить ситуацию мирно. Сразу согласились поменять модем. Через пару дней приехал мастер, вполне вежливый и адекватный, но провозился более 2 часов, как мне кажется, это слишком, проверить сигнал минут 15 и заменить модем минут 15 было бы нормально, но сначала там модем ему не тот выдали, потом что-то не включалось "со стороны провайдера", в общем муть одна. 4) После всего этого кончились деньги, ночью выключился интернет. С утра нужно работать оплатил, интернета нет, позвонил, выяснилось, что чтобы еждедневно снималась оплата и включился интернет надо было пополнить как минимум на стоимость месяца, не совсем логично и приятно, при условии, что списывается все равно оплата ежедневно. Сказали включат вручную, нужно лишь перезагрузить модем. Перезагрузил. Через час хочу сесть работать интернета нет. Снова начал звонить своим старым друзьям в техподдержку, сказали снова перезагрузить модем. Перезагрузил, заработало, не знаю, надолго ли. Я вот не знаю, что это за сервис, где чуть что нужно перезапускать модем, ранее годами пользовался другими провайдерами в разных городах, и также годами модем не трогал, все работало стабильно, а тут цирк какой-то. Жаль, что из-за определенных обстоятельств вынуждены пользоваться услугами Акадо Не повторяйте моих ошибок, подключайте ЧТО УГОДНО другое

Подключил интернет и телевидение в 2018 году пакет 2 в 1 за 340. Потом дополнительно подключил расширенный пакет каналов за 180р. На 29.12.2020 общая стоимость услуг составила 570 р. Решил отказаться от телевидения, так как перестал пользоваться. И все, логика сломалась. Отказаться от доп. пакета нельзя, точнее можно, но экономии в 180р уже не будет потому, что есть супер не отключаемая услуга "Антенна" за 230 р. Ладно, прошу отключить телевидение совсем вместе с антенной и вуаля мой тариф 420, НО появляется аренда роутера 100 р и сумма 520. При этом на сайте акадо вовсю рекламируют тариф 100МБит за 420р. 419 сам тариф и 1р. аренда роутера. Но это только для новых клиентов! Как вам такое ?! Раз я старый проверенный клиент, то и нехр*н мне скидку на аренду! Ты и так все хорошо и вовремя платишь! Кушайте не обляпайтесь! Да и качество интернета на 4-, скорость не стабильна, вечерами вообще падает до 15 мбит, в 100 вообще ни разу не видел, даже по проводному соединению, роутер за который надо платить 100₽ не любит большого числа потребителей вайфай, так как плохо делит канал... Вообщем, те кто планирует подключаться знайте, пройдет пара месяцев и вы перестанете быть важны для компании, вам подключат неотключаемую антенну и будете тянуть лямку как и мы старые проверенные пользователи!

АКАДО-самый ублюдский интернет провайдер с которым доводилось сталкиваться. Сигнал постоянно пропадает, скорость интернета низка, служба поддержки не работает. При обращении в службу поддержки говорят, что это у меня проблемы с кабелем или с роутером, хотя и тот и другой были поменяны, но толку ноль

Переехали в мае на 800летия Москвы,решили провести сеть Акадо. Пришел мастер установить интернет и настроить телевизионные каналы,каналы так и не настроились или мастер попался не ахти( сколько дней в подряд интернета нет!звоню оператору,говорит обрыв в кабеле. Вопрос:какой обрыв может быть от нового кабеля за 5месяцев?

Скорость интернета не соответствует обещанной по договору. Подключена к тарифу Акадо «Интернет 100». Заметила, что скорость изменяется. Почему при использовании Torrent-клиента скорость показывает маленькую, а если измерять на сайте Speedtest.net показывает уже тарифную? Почему такая разница?

Отвратительный Акадо. Навязывает свои услуги, обманывает и грабит клиентов. Нормальные провайдеры останавливают интернет, когда не платишь, а эти уводят в минус. Я уехала в отпуск и не оплачивала счёт. По возвращении обнаружила отрицательный баланс. За какую-то антенну я должна якобы заплатить. Телевидение я не подключала. Совсем охамели. В суд на такую компанию надо подавать!

Странно работает техническая поддержка. На днях исчезли каналы, причём не все, а лишь некоторые. Обратилась по телефону, дозвонилась не сразу и минуты две пришлось слушать музыкальную заставку. Потом начали спрашивать номер договора и адрес подключения, вопрос зачем, ведь это особо никак не повлияло на рекомендации. По итогу в паре предложений рассказали, что нажать на пульте, чтобы перейти в настройки и вернуть каналы на свое место, зачем спрашивают лишнее и тратят свое и чужое время не понятно.

Не могу разобраться в интерактивном тв. У меня подключен в Интерактивном телевидении пакет основных каналов и ночных, а показывают только основные. Ночных каналов в списке нет. Смотрю через приложение на телефоне. Как посмотреть ночные каналы?

Оборудование в аренду дают за копейки, причем можно выбрать, какой роутер вы хотите – можно более мощный взять по необходимости. При том что можно выбрать комплексный тариф с интернетом и телевидением, получается доступная цена, даже меньше чем у других крупных провайдеров вроде РТ. По качеству точно не хуже. С подключением никаких проблем, отправляешь заявку на сайте и перезванивают. Я договорилась на приезд мастера уже на следующий день.

Отличный интернет для домашнего использования по очень приемлемой цене с бесплатной арендой оборудования, быстрым подключением и возможностью платить не за месяц целиком, а буквально по дням. Если не доводить до отрицательного баланса, то можно подключать авансовый платеж, типа пользоваться сначала, а оплачивать по факту в конце месяца. Скорость – норм! Фильмы загружаю даже с торрентов за пару минут, в онлайне в любой прайм тайм могу посмотреть в качестве 1080 и даже выше без задержек. Нет никаких проблем с трафиком вообще! Не знаю, как нужно нагружать этот интернет, чтобы он тормозил. Думаю, у половины тех, кто жалуется на скорость, тормозит не интернет, а компьютер.

У меня подключена услуга телевидения и установлено оборудование Акадо. Плачу немного, так как и обычно пользуюсь им редко, по выходным если только – смотрю в основном фильмы. Но теперь детский сад закрыли, приходится дома с дочерью сидеть, а на работе взяла полтора месяца за свой счет. В общем решила, что возникла необходимость. Смотрела на сайте, что есть отдельные платные каналы, и один из них мне нужен. Переплата в принципе небольшая, можно себе позволить. Как я могу добавить только определенный канал, не изменяя тариф?

Услуги дорогие. Хотя в техподдержке помогают, а не отвечают по заученному алгоритму. К ценам на интернет и телевидение претензий нет – они соответствуют рынку, но различные доп-услуги включая компьютерный сервис обходятся очень дорого. Лучше максимум выжимать из техподдержки или вызывать мастеров по компьютерам в другом месте.

Я заключила новый договор с АКАДО после переезда на новый адрес, по старому договору есть остаток средств за неиспользованный период. Их немного, но обидно, что пропадут. Могу ли я перенести эти деньги на новый договор? Что нужно сделать? Насколько сложная процедура? В офис по понятным причинам ехать не хочу.

Пару лет цифровое телевидение, но в поддержку в первые пришлось обратиться. Осознали, что хочется перенастроить каналы, исключить из списка ненужные, которые вообще не смотрим и те, что считаем вредными для детей. Пытались понять, как это сделать, но не смогли. Залезли на сайт найти телефон поддержки, увидели чат - задали вопрос там. Ответили быстро, четко, рассказали, как настроить и еще сориентировали по новым тарифам. Короче пришли за одним, ушли с другим тарифом более дешевым и ответом на свой вопрос. Радует, что они позволяют все удаленно делать без длительных ожиданий.

Увеличили количество бесплатных каналов до 103. Мелочь, но приятно, что хоть кому-то до нас есть дело. А то сидите дома, а как сидеть, если делать нечего. Раньше ходила по театрам, гуляла регулярно, а теперь телевизор, да разговоры по телефону – все развлечение. Так хоть каналов больше.

Нравится подход – не названивают, не донимают по смс. Периодически вижу их рекламу в почтовых ящиках и на стендах информации, но в отличие от ряда других фирм не портят лифты своими "самоклейками" и не звонят через день на личный номер мобильного. В общем-то именно это и сделало мой выбор окончательным. Обратилась за подключением телевидения и интернета сама, тщательно изучив цены и условия на сайте. Спросив несколько уточнений по телефону менеджера, сразу договорилась на удобное мне число подключения. Сделали все в лучшем виде, правда долго – мастер занимался проведением кабелей и настройкой почти час. Я представляла, что это должно занимать минут 20. Но в остальном, не пожалела о выборе.

Качество нормальное и цены увеличивают не так нагло как их популярный конкурент. У меня никаких за облачных скоростей не наблюдается, но заявленные 50 мб/с СПИД тест показывает, причём не только входящий, но и исходящий по кабелю. Через Wi-Fi скорость порядка 40-30 мб, но по ощущениям для обыкновенного домашнего серфа в соц сетях достаточно. Если заморочится, можно более мощный роутер взять, но я не вижу необходимости в лишних тратах.

Интернет работает большую часть времени без технических проблем. Все неполадки, которые случались, устраняли меньше, чем за полдня. Удобно, что можно оплачивать не целиком месяц, а частями. Раньше первого числа могли отключить интернет, если на счете нет хотя бы половины месячной платы, сейчас же хватает 10-15 рублей на счете, чтобы интернет работал. Иногда это актуально и помогает протянуть до аванса.

Интерактивное телевидение оказалось намного удобнее, чем цифровое! Сначала относились предвзято, но теперь понимаем, что это не только удобство, но и экономия. Помимо огромного количества дополнительных функций вроде перемотки, стопкадра (чтобы поставить на паузу, пойти чаек найти и вернувшись, продолжить прсомотр с того же места), само изображение ничем не отличается от такого же на телевизоре где включено цифровое телевидение.

Не дешево, но зато большой спектр услуг и гарантии качества. Тарифные планы дешевыми не назвать, хотя если берешь сразу оба тв (интерактивное и цифровое) и интернет, то кажется за отдельную услуг ценник божеский. Если же тебе нужен, например, только интернет, то дороговато. Сравнить с провайдерами чисто интернета, ту же скорость предлагают по меньшей цене. С другой стороны, акадо не шаражкина контора, где в поддержку не дозвониться, так что возможно за свой сервис они и берут дороже. Если бы не цены мне бы нравилось вообще все, а так оцениваю на 4 из 5.

Подсмотрела у подруги и самой захотелось включить телевидение акадо. Качество в сравнении с тем, что у меня дома, просто феерическое. Помех нет, звук чистый, приставка при переключении каналов не думает по 2 секунды, а сразу переключает. Если бы не сравнила в режиме реального времени, то разницы бы наверное не увидела, но когда утром смотрел одно телевидение, а днем сразу другое, то это очень заметно. И самое забавное, что оно еще и дешевле, чем я плачу на 36 рублей. Теперь задумалась о смене провайдера, останавливает пока только необходимость ехать в офис и расторгать договор. Но думаю, что стоит потратить денек.

Не могу сказать, что это лучший интернет в Москве, но однозначно не самый плохой. Нормальная скорость (по тесту не доходит до 100 мб по договору, но по ощущениям быстрый), удобный личный кабинет на сайте и наличие мобильного приложения. Простота в оплате и оправданная цена. Проблем с интернетом за почти полный месяц использования не было.

Однозначно, щедрые ребята или очень заинтересованы в новых клиентах!! Масса бонусов – от акции при подключении до бесплатного теста интерактивного тв на месяц. А всего-то включили самый бюджетный тариф интернета. Так что пока что я в восторге, посмотрим, что дальше будет.

Переход на интернет провайдера Акадо был вынужденной необходимостью в связи с жесткой экономией. Подругу сократили, теперь мы стараемся балансировать на гране выплаты ипотеки. Короче, разница в 200 рублей стала достаточной чтобы попробовать другого провайдера. Там сотня, здесь сотня, и того мы подужались и как-то концы с концами сводим. И кстати не могу сказать, что Акадо сильно хуже предыдущего. Нормальный интернет, скорости хватает, не нужно платить за целый месяц, можно оплачивать по дням, главное в минус не залезать. Нам это удобно. Даже не уверен, что когда подруга выйдет на работу, будет обратно менять. По существу, лично я вообще разницы не заметил, для дома нормально, торренты мы не качаем.

В подключенном пакете есть каналы, где только фильмы. Их в основном и смотрю. Вообще 146 каналов, из них и туфты прилично. Но при этом может и нельзя совсем уж что хочешь посмотреть, но имея выбор из пары десятков чисто под фильмы-сериалы, каждый вечер организовать себе досуг легко. Реклама присутствует, но в основном между фильмами, да и состоит из анонсов других лент, не раздражает, а даже наоборот. Плачу всего за 250 р за месяц, при этом раньше за антенну другой фирмы, где не более 40 каналов лишь показывали нормально я платила 200 руб. Выбор очевиден.

Сначала чтобы отключить услугу требуют лично явится в офис, потратить уйму времени. Затем названивают чтобы ты не забыл восстановить интернет. Причем донимают звонками и в выходные. То есть все делают, чтобы тебя не отпускать, но при этом удовлетворить твой адекватный запрос на улучшение качества соединения не могут. Дескать у них все хорошо, а ты меняй роутер, двигай мебель, чтобы все стояло иначе и другие танцы с бубном предпринимай. Вместо звонков лучше бы выслали раз мастера нормального, чтобы все проверил. А они лишь предлагают самим менять роутер за свои средства, а когда не помогло это советуют его переставить. Ну нормально? После масштабного ремонта в раздумьях, возвращать ли акадо. С одной стороны дешево и отличное цифровое телевидение, с другой стороны скорость интернета хромает, а улучшения ее не добится. А шансы, что проблема была реально из-за неудачного расположения роутера, не думаю что высокие.

Обрывы бывают не чаще, чем у других с которыми имел дело. За время пока живу на Ленинском поменял уже пятерых провайдеров. С акадо дольше остальных, так как помимо интернета среднего качества, очень хорошее цифровое телевидение. недавно к этому комплект еще добавил интерактивное телевидение на пробу. Понравилось, но как лето кончится и на дачу не буду ездить отключу, все же дома цифровое удобнее.

Проверку счета, оплату за услуги, смену тарифов, решение мелких технических вопросов можно быстро решить удаленно через сайт или даже приложение в смартфоне, но вот серьезные поломки они так не устраняют. Лучше сразу звонить в офис, это сократит время ожидания. К тому же так они официально фиксируют твое обращение, что помогает потом в спорных моментах.

Не особо мне с техникой везет)) четыре года пользовался без проблем, а тут сразу две поломки за месяц! Недавно менял роутер, сейчас опять что-то накрылось - теперь уже в тв приставке. Из позитивных моментов только то, что ремонт весь на себя берет компания, с меня не требовали компенсации ни за замену деталей (в роутере блок питания заменяли), а приставку целиком новую принесли, и за приезд ремонтника тоже. Другое дело, что времени отнимает уйму. Сейчас работает все, надеюсь, что как и раньше буду без проблем пользоваться

Я пользуюсь услугами уже 6 лет, плачу во время, являюсь образцово-показательным абонентам во всех смыслах. Естественно, за свою "преданность" хотелось бы более вежливого и предупредительного отношения. История такая. Моя заявка на подключение тв на новом адресе пылилась 6 дней на столе какого-то горе сотрудника!! Как можно столько вбухивать в рекламу и так медленно обрабатывать заявки тех, кто пришел к вам своими ножками и захотел подключить ваше телевидение? Но по объективным соображениям все же решил подключить акадо, пришлось перезвонить, продублировать заявление на подключение по новому адресу и объяснять почему демонтаж старого оборудования (тупо взял с собой все кроме кабеля, зафиксированного в кабель-канале) сделал сам - потому что нужно было съезжать, и никто не стал бы жать пока я заберу окончательно свое барахло. Потом прождал выезда мастера еще два дня. В итоге больше недели нервов и пустых одинаковых разговоров с девочками кол-центра, хотя мог бы сразу после переезда смотреть телевизор.