Отзывы клиентов Билайн

Интернет просто мусор, сам когда захочет перезагружается, я очень не доволен!!!

Ужасная работа сервисов. Дозвониться до операторов не реально. Звонила 55 минут скинулось, сейчас пытаюсь дозвониться уже 15 минут. Сколько нужно свободного времени иметь что бы все таки дозвониться до оператора???

Ожидание ответа оператора по времени оставляет желать лучшего, но это, на мой взгляд, упущения в техническом оснащении, а не в работе самих сотрудников. В этом я убедился, пообщавшись с Дмитрием (номер 52505). Грамотно решил мою проблемму, тактично и профессионально объяснил многие ньюансы по моему вопросу. Благодарю за внимание и терпение, больше бы таких сотрудников.

Жена далеко на вахте в тайге где нет салона заблокировали телефон с билайном. Говорят надо паспортные данные. Но она не может так как телефон не заблокировали. Я муж хочу разблокировать не говорят что только она сама. Так как сим брала она. Но она в тайге. Почем муж не может. Семья не может поговорить с мамой. Позор кампании билайн. Ерунда. Лучше бы не брали. Кажется просто деньги с людей тянете и всё.

Просто ерунда этот билайн. Ждать оператора говорят что более10 минут прождал 3 раза по30мин. Позор. Оператор тянет время то туда то позвать кого-то ещё 10 - 15мин разговор. Короче полная ерунда а не компания. Руководителю надо по жоще со своими сотрудниками. Походу они не работают ничерта. В рекламе написано что стараются делать все для своих клиентов но это все обман.

Ужасное качество, уже 5 раз за этот год ограничивают скорость интернета, мол у меня безлимитный инет и я потратил очень много :), лучше переплатить и сидеть с хорошим интернетом чем ждать по месяцу и даже два что бы вам вернули вашу скорость, к слову я смотрю ютуб, стримы и фильмы и трачу от 100гб до 250гб в месяц, очень будет интересно смотреть в 144р, кстати если вам скорость занизили пишите им или звоните что бы "перезагрузили" вам сеть, может и повезет

Добрый день. 14.08.21 я приобрела у вас модем с сим картой. Можем не работает, не настраивается. По горячей линии никто проконсультировать не может, более того говорят, что сим карта на на кого не оформлена. Это просто безобразие! Для чего становиться вашим клиентом, если невозможно сразу пользоваться услугами связи?? Девушки не компетентны на горячей линии, умеют говорить только скриптами. Более того у вас на сайте информация, что я могу оставить жалобу по почте или горячей линии. Но, по горячей линии жалобу не принимают. То есть вы обманываете клиентов информацией на сайте. Я жду обратной связи, и хочу отказаться от вашего мобильного оператора. Потому что сервис ноль, так хоть бы интернет был.

На горячей линии отвечает только бот,связи с оператором нет. В ожидании связи с оператором прождала без результата 40минут. Техподдержка не работает вообще. Проще расторгнуть договор, чтобы подключить вновь. Или найти др провайдера .

Хотел бы оставить отзыв об компетенции сотрудников Билайн/ домашний интернет. Оставил заявку на интернет 500мб/сек Связались сказали что заявку приняли, в понедельник приедет техник для получения, ваш дом имеет возможность подключения, прошла неделя наступил понедельник. С утра пораньше звонит техник и шлёт меня нахер, со словами что ваш дом не возможно подключить к интернету 500мб/сек, и предлагает ссаные 100мб/сек То есть целую неделю они не могли мне сообщить что нет такой возможности. Отвратительный оператор, никому не советую даже обращаться, врут нагло в лицо, как лично так и в рекламе. Город Сочи

Совсем обнаглели, автоматически подключают услуги, мне подключили Сервис Билайн «Видео курсы» 9908 и снимали по 15р в день, я даже не знаю что это. Одним словом нагло воруют деньги. Теперь опять, я должен пополнять баланс. Бред(((((

Ужасная связь стала.Телефон блокируется и ни кто не может дозвониться тебе.И это ужасно,когда ждешь важного звонка.Телефон включен,а дозвониться ни кто не может.Подала заявку.Сначала сказали,что вышек не хватает.Но это вранье.Два телефона в доме от билайн.На один сигнал идет,а на другой нет.Пока не позвонишь с этого телефона сама,тогда только разблокируется связь .И не только у меня.У всех знакомых в нашем городе .То я не могу дозвониться,пока они не позвонят со своего.То ко мне не могут.То знакомые друг-другу.Решила подать еще одну заявку.Так как первый ответ,что связь плохая не удовлетворил.Не может один телефон ловить,а другой нет,когда они рядом лежат.Так вторую заявку даже оформлять не стали.Сказали -смените телефон или поменяйте симкарту за 130 руб.То есть все мои знакомые сейчас должны пойти поменять все симкарты или телефон.А у билайн все отлично.Это у нас разом сломались сразу у всех телефоны и симкарты.И это вместо того,что бы прислушаться и решить проблему.Еденица вам за вашу работу.

Ужасный оператор! Проблемы с интернетом и связью который день не могут! Не советую этого оператора

Отвратительный оператор, сколько не обращаешься, ни с одной проблемой не помогли (а их много), интернет медленный, домашний вообще катастрофа.

Ужасный интернет! Мало того, что он периодически отрубается, несколько дней он в принципе не работает! До операторов дозвониться невозможно, автоматическое оповещение сообщает, что к определённому времени все наладится, но потом информацию обновляется и время просто сдвигается

Оврат полный. Обещанной скоростью интернета и пахнет. Каждый день связь падает по нулям а в поддержке все говорят что у них все нормально это у вас что-то там случилось, поменяйте в настройках, мол вы что-то наделали. Раньше хоть интернет стабилизировался к вечеру и был приемлемой скорости, но сейчас вообще кошмар и интернет порой вообще сам себя вырубает, вызывая тем самым массу проблем. За что деньги отдаются неясно

Добрый вечер! Сколько это может продолжаться, вечные промы с домашним интернетом и ТВ. Деньги я плачу не малые, а услуг не получаю должным образом. Всё, решено ухожу от вашей компании, которая только деньги гребет, а услуги не представляют.

День добрый! Связью Билайн пользуюсь на протяжении десятков лет! И никак с ней распрощаюсь)) Уже пора! Для клиентов ничего не делается!! Маме (71 год) несколько раз меня тариф на более дорогой, утверждая, что с ее согласия))) Звонков от оператора не поступало, также смс((( И почему приобретя у вас 3 Гб интернета, произошло обнуление, т.к. обновился пакет услуг без добавления 2,5 Гб, которые у меня остались!!! Что за бред!!! Что за лохотрон, я купила этот интернет, так будьте любезны оставить мне его, я хочу им воспользоваться! На что оператор сказал, что это не предусмотрено)) Ахах! Вы существуете только благодаря нам, но увы, вы ничего не делаете, чтобы удержать клиентов(( Связь - отстой! Обслуживание - никак не для людей!! Ни одной звёзды не заслуживаете, к руководству нет смысла обращаться, все правила исходят от них((( Даже новые операторы сотовой связи заслуживают большего уважения, чем вы, столько лет на рынке)))

Не работает интернет во время звонка , постоянно. Не смотря на обращения к сотрудникам. Звонки , оставленные заявки , перегрузки и замену сим карты! Ничего не работает!

должны были привезти роутер месяц назад, так никто и не свзался как обещали!! звонить вам у меня нет времени, ожидание более 10 минут , это ужас какой то!

Как был дном Би-лайн , так и остался Решил подключить домашний интернет, оставил заявку, мастера назначили на 10 июня В 12.30 был кратковременный звонок, на который не успели ответить, обратной связи нет Позвонил в билайн сразу, сказал, что жду звонка от мастера и я на месте Ответи был, что мастер уже уехал на другой адрес и позвонит в течение часа Звонка не было более 3 часов, позвонил в билайн, сказали, что уже все, на сегодня мастера не будет и никто так и не перезвонил Мерзотное обслуживание

Отвратительный, тормозной и нестабильный мобильный интернет. Тормозит даже в Москве, в пределах МКАД. Если не стоять на месте, а ехать- то вообще беда, с 5 палок до одной теряет по 10 раз за поездку. Интернет-качели получается.

Вопиющее отношение, лохотрон и кидалово, деньги списывают, услуг нет!!!! Дозвониться не возможно!!!

Вопиющее отношение, лохотрон и кидалово, деньги списывают, услуг нет!!!! Дозвониться не возможно!!!

Постоянные перебои с домашним интернетом и телевидением.

На моем телефоне есть услуга "Любимый номер", на который я могу звонить 1000 минут в месяц бесплатно. Но с 1 июня ребята из Билайна стали списывать эти минуты с основного тарифа. Три дня переговоров с ними оказались безрезультатны-ребята клялись, что все исправят, но все бесполезно... Хорошо, что сейчас есть рынок этих услуг-завтра еду менять оператора.

Безлимитный интернет по факту не безлимитный (где-то 300гб, потом скорость падает до 50-60кб). Вроде бы 300гб немало, но ведь заявлен безлимит. Я ещё напрямую в тех. поддержке спрашивал есть такое ограничение - ответила девушка что нету никаких ограничений, интернет безлимитный. Враньё. Вообще не пользуюсь звонками и смсками, тариф был нужен исключительно ради интернета (при этом тариф сильно дороже интернета домашнего). И поэтому такой сюрприз от Билайна полностью разочаровал. Да ещё и без исчерпания 300гб скорость скачет. Очень часто просто падает. Играть даже в не требовательные мобильные онлайн-игры невозможно. Смотрить видео на Ютубе в нормальном качестве тоже. Это настолько раздражает. Устал от вашей компании и тарифа. Минус звёзды в оценке: за обман, скачки скорости, стоимость, за то что при невозможной для пользования скорости интернета ежедневная плата изымается в полном объёме (т.е. практически ни за что).

20 мая 2021 заполнила заявку на перенос номера в Билайн, получила СМС с номером заявки и кодом для получения временной симки, 21 получила симку в офисе, написала заявление о переносе номера. 30 мая, поскольку все обещанные сроки переноса (8 дней) истекли, позвонила в службу поддержки, на что получила ответ, что заявки нет, переносимого номера не видят, временного номера не видят, в общем никто ничего не знает, наши специалисты вам перезвонят. Перезванивают: сходите в офис , напишите заявление на перенос, перенос через восемь дней. Вообще-то я заявку подавала 20 мая, и если вы ее профукали-это не моя вина. А сейчас я остаюсь без связи, т.к. все аккаунты и чаты привязаны к номеру телефона, который завис между двух операторов. Предлагаю: верните деньги 400 руб. оплаченные за новый тарифный план, поскольку услугу я так и не получила. Говорят нет, вы пользуйтесь интернетом и связью. Но извините, при активации симки с временным номером на ней баланс числился и числится ноль рублей. Чем , блин, я пользуюсь. Симка в запасном телефоне, которым я вообще не пользуюсь. Включила только чтоб активировать, т.е. на неактивную симку номер не переводят. Итог попытки подключения к Билайну: минус куча нервов и отсутствие связи, минус четыреста рублей, и никакого получения услуги!!! Сборище идиотов, а не команда!!!

9 мая отключили интернет . техподдержка -робот- говорит на сутки. это уже второе отключение за месяц. деньги уплачены а интернета нет . их извинения пусть оставят себе . шарашкина контора. присматриваюсь к другим провайдерам.

Билайн. Оператор мошенник. Врёт клиентам. 1) У них нет безлимитного интернета. Он лимитный. 150 гб в месяц, после чего вам его ограничивают по скорости на безлимитном тарифе. 2) их ограничитель интернета называется SPDKCH. 3) У них есть общедоступный api интерфейс, в котором виден ограничитель интернета. 4) у них есть чёрный список, в который он заносит вас после того, как вы озвучиваете эту информацию и простите снять ограничение. 5) вам откажут в снятии ограничений, а также в соединении со старшим специалистом, ссылаясь на то, что вы этот вопрос озвучивали неоднократно. 6) они будут блокировать номера даже чужих операторов, если таким способом вы будете обходить чс. 7) Постоянно врут во всем. Актуально и для чата и для звонков.

Стал недавно я абонентом Билайна и подключил себе Билайн ТВ, и с этого момента начался лютый Адъ! Малюсенькие логотипы телеканалов, непонятная схема управления просмотром, отсутствие записи трансляций, постоянные зависания эфира, долгая загрузка программы, ограничение на количество устройств. Ожидание соединения с поддержкой - от часа и более, единственное решение которое они предлагают - перезагрузка приставки! А их приложение Билайн ТВ - это просто ужас! Закончилось тем, что мне не удалось авторизоваться в приложении на смартфоне. В техподдержке сказали что ничем не могут помочь и пожелали хорошего настроения!