Отзывы клиентов Дом.ру

вылетает интернет каждые 20 минут все игры вылетают и вообще роутер скоро тоже вылетит в окно прошу сделать что бы мы платили не бешенные деньги а копейки за такой плохой интернет

Добрый вечер. Сегодня звонила на горячую линию и пожаловалась на ваших сотрудников старшему менеджеру. Старший менеджер принесла мне извинения от лица всей вашей компании и пообещала разобраться с данной ситуацией. Единственный нормальный человек, среди всех сотрудников Дом.ру, общалась со мной учтиво и вежливо, ответила почти на все интересующие меня вопросы.

Представители Дом.ру — пидорасы вонючие, паскуды ебаные, шалавы мразотные, швали убогие, чтоб вы сдохли, мрази ничтожные, самой мучительной смертью, чтоб вы в аду горели, ушлепки конченные!!!

Представители Дом.ру — пидорасы вонючие, паскуды ебаные, шалавы мразотные, швали убогие, чтоб вы сдохли, мрази ничтожные, самой мучительной смертью, чтоб вы в аду горели, ушлепки конченные!!!

Представители Дом.ру — пидорасы вонючие, паскуды ебаные, шалавы мразотные, швали убогие, чтоб вы сдохли, мрази ничтожные, самой мучительной смертью, чтоб вы в аду горели, ушлепки конченные!!!

Представители Дом.ру — пидорасы вонючие, паскуды ебаные, шалавы мразотные, швали убогие, чтоб вы сдохли, мрази ничтожные, самой мучительной смертью, чтоб вы в аду горели, ушлепки конченные!!!

Представители Дом.ру — пидорасы вонючие, паскуды ебаные, шалавы мразотные, швали убогие, чтоб вы сдохли, мрази ничтожные, самой мучительной смертью, чтоб вы в аду горели, ушлепки конченные!!!

Представители Дом.ру — пидорасы вонючие, паскуды ебаные, шалавы мразотные, швали убогие, чтоб вы сдохли, мрази ничтожные, самой мучительной смертью, чтоб вы в аду горели, ушлепки конченные!!!

Представители Дом.ру — пидорасы вонючие, паскуды ебаные, шалавы мразотные, швали убогие, чтоб вы сдохли, мрази ничтожные, самой мучительной смертью, чтоб вы в аду горели, ушлепки конченные!!!

Представители Дом.ру — пидорасы вонючие, паскуды ебаные, шалавы мразотные, швали убогие, чтоб вы сдохли, мрази ничтожные, самой мучительной смертью, чтоб вы в аду горели, ушлепки конченные!!!

Представители Дом.ру — пидорасы вонючие, паскуды ебаные, шалавы мразотные, швали убогие, чтоб вы сдохли, мрази ничтожные, самой мучительной смертью, чтоб вы в аду горели, ушлепки конченные!!!

Представители Дом.ру — пидорасы вонючие, паскуды ебаные, шалавы мразотные, швали убогие, чтоб вы сдохли, мрази ничтожные, самой мучительной смертью, чтоб вы в аду горели, ушлепки конченные!!!

Представители Дом.ру — пидорасы вонючие, паскуды ебаные, шалавы мразотные, швали убогие, чтоб вы сдохли, мрази ничтожные, самой мучительной смертью, чтоб вы в аду горели, ушлепки конченные!!!

Сделали отверстие не там где нужно было, по хамски сделали всю работу, сделали скрутку в подъезде, хотя это не допускается, кинули кабель в квартиру и все.

Я не понимаю, как в 21 века, когда на рынке огромное количество компаний, можно на столько не уметь в клиентоориентированность. Если бы у меня была возможность выбрать другую домофонию, я бы это сделала с радостью, но, к сожалению, дом, в котором у меня квартира установил домофоны от Дом.ру. С 24 августа я безрезультатно пытаюсь установить домофон в свою квартиру. Деньги добровольно отдать хочу, но вот незадача, они в этой компании нахер никому не сдались, как, видимо, и клиенты. Первое мое обращение было 24 августа - узнавала по ценам, договорились, что мне перезвонят 25 числа. Тут жаловаться не буду, потому что 25 числа перезвонила сама раньше, поэтому мне приятно будет думать, что уж тут то не профакапились бы. Договорились, то что мастер придет 28 августа с 15:00 до 16:00 по мск. В назначенный день и час никто не пришел. Позвонила узнать что и как, на горячей линии сказали «Уточняем, мастер подойдет в течение следующего часа». Я пока не живу в этом доме, так как в квартире ремонт и специально подстраиваю свои рабочие моменты для таких случаев. Ждать я не могла - перенесли на следующий день (29 августа) в промежуток с 14:00 до 15:00 мск. В этот раз специально оставила ещё один час допом, если не уложатся, и попросила позвонить мне за час до визита. На следующий в указанный промежуток опять никто не объявился, а в 15:40 даже не было намека на звон за час, о котором я просила. Я искренне не понимаю, нахера ставить временные диапазоны, в которые НИКОГДА не укладываешься. Я работаю в сфере услуг и знаю, что когда ожидание клиента не сходятся с реальностью, то это плохо для бизнеса, а вот ваши сотрудники, видимо, нет. В очередной раз позвонив на горячую линию и обрисовав ситуацию, выясняю, что вчера не мастер не пришел в указанное время, а был перенос. Мда… Ну да ладно. В это раз написали обращение в отдел качества с рассказом от и до по ситуации. Сказали, что свяжутся в течение суток. Но в Дом.ру видимо не существует такого отдела в принципе. Спустя 5 дней мне так никто и не перезвонил. И могу сделать скидку в один день, так как в Татарстане 30 августа праздник, но остальные 4 дня оправдать уже ну никак не могу, простите. Снова звоню на горячую линию. Рассказываю свою историю, выясняю интересный факт, что во вторник мастер отменил мой заказ, так как видео домофонов не было в наличии. Проверяем - в Казани их 8 штук, как минимум. Удивляемся вдвоем наглому вранью мастера и работе отдела качества, которые пропустили все сроки. Пишем обращение руководству. На следующий, 4 сентября, перезванивают по поводу видеодомофона. Говорят мастер проверит ещё раз наличие и за сутки позвонит до установки позвонит договориться о времени. Сегодня 12 сентября. МНЕ ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ. Наверное, моя вина, я сроки не обговорила, потому что видимо в Казани НЕИМОВЕРНАЯ нагрузка в плане работы по установке домофонов. Уважаемые клиенты, если у вас есть возможность не лесть в это говнишко, то не марайте руки.

Отвратительное обслуживание, в течении месяца не смогли подключить интернет. То провайдер неизвестно почему не пришел, договорились на следующие выходные, пришел человек сказал, что чего то не хватает, записал нас на следующие выходные. Дождались, заранее позвонили, сказала да, все хорошо, запись есть ждите, по итогу проходит назначенное время, звоним, отвечают что не знают почему никто не пришел , запишут нас к другому специалисту , ждите в течении часа, никто соответственно в течении часа не связался с нами, звоним снова, говорят еще час, ну и по итогу через два часа нам звонят и говорят что у вас отменена заявка))))) Спрашиваем как так, кто отменил и почему сразу нам никто не сказал этого, с самого утра звоним добиваемся, ответа не последовало. Отличная компания, продолжайте в том же духе

Обманывают и подключают не то что было оговорено, потом сами подключают услуги не нужные ,ужасный интернет, телевидение такое же, мучались , постоянно вызывали мастера, в итоге расторгли договор , и еще нам долг приписали за оборудование, на которое мы не подписывались

Представитель Дом.ру, ты жалкое, убогое и мерзкое существо! Хочу, чтобы кто-нибудь тебя прикончил, расчленил и выбросил твои останки на помойку, ублюдок ты конченый!

Представитель Дом.ру, ты жалкое, убогое и мерзкое существо! Хочу, чтобы кто-нибудь тебя прикончил, расчленил и выбросил твои останки на помойку, ублюдок ты конченый!

Представитель Дом.ру, ты жалкое, убогое и мерзкое существо! Хочу, чтобы кто-нибудь тебя прикончил, расчленил и выбросил твои останки на помойку, ублюдок ты конченый!

Представитель Дом.ру, ты жалкое, убогое и мерзкое существо! Хочу, чтобы кто-нибудь тебя прикончил, расчленил и выбросил твои останки на помойку, ублюдок ты конченый!

Представитель Дом.ру, ты жалкое, убогое и мерзкое существо! Хочу, чтобы кто-нибудь тебя прикончил, расчленил и выбросил твои останки на помойку, ублюдок ты конченый!

Представитель Дом.ру, ты жалкое, убогое и мерзкое существо! Хочу, чтобы кто-нибудь тебя прикончил, расчленил и выбросил твои останки на помойку, ублюдок ты конченый!

Представитель Дом.ру, ты жалкое, убогое и мерзкое существо! Хочу, чтобы кто-нибудь тебя прикончил, расчленил и выбросил твои останки на помойку, ублюдок ты конченый!

Представитель Дом.ру, ты жалкое, убогое и мерзкое существо! Хочу, чтобы кто-нибудь тебя прикончил, расчленил и выбросил твои останки на помойку, ублюдок ты конченый!

Представитель Дом.ру, ты жалкое, убогое и мерзкое существо! Хочу, чтобы кто-нибудь тебя прикончил, расчленил и выбросил твои останки на помойку, ублюдок ты конченый!

Представитель Дом.ру, ты жалкое, убогое и мерзкое существо! Хочу, чтобы кто-нибудь тебя прикончил, расчленил и выбросил твои останки на помойку, ублюдок ты конченый!

Представитель Дом.ру, ты жалкое, убогое и мерзкое существо! Хочу, чтобы кто-нибудь тебя прикончил, расчленил и выбросил твои останки на помойку, ублюдок ты конченый!

Представитель Дом.ру, ты жалкое, убогое и мерзкое существо! Хочу, чтобы кто-нибудь тебя прикончил, расчленил и выбросил твои останки на помойку, ублюдок ты конченый!

Представитель Дом.ру, ты жалкое, убогое и мерзкое существо! Хочу, чтобы кто-нибудь тебя прикончил, расчленил и выбросил твои останки на помойку, ублюдок ты конченый!