Интернет провайдер Дом.ру
Подключение:
8 (800) 700-40-26
Тех. поддержка:
8 (800) 333-70-00
Заказать консультацию

Отзывы клиентов Дом.ру

Написать отзыв
Фото пользователя Margarita Laevskaya
Margarita Laevskaya написал(а) отзыв о Дом.ру
Прочитала все комментарии и решила никогда не подключаться к компании Дом.ру. Давно не встречала такого хамского отношения к своим клиентам.
29.01.2023
Коментировать
Поделиться
Фото пользователя Vadik Dmitriev
Vadik Dmitriev написал(а) отзыв о Дом.ру
Самый дорогой и невыгодный провайдер. Об изменениях абон платы не уведомляют в приложении или смс, а просто размещают на сайте картинку(баннер), которых куча на сайте, да и люди на сайт заходят раз в пятилетку, но по закону они предупредили и могут поднимать цены. Схема их работы: есть ТАРИФ1 100мб/с и тв за 650руб.через годик они делают ТАРИФ2 с такими же пакетами за 650руб. для новых клиентов, а на ТАРИФ1 поднимают цену и так по кругу. И вот у них уже вышел ТАРИФ7 100мб/с и тв, за 650руб., а мой ТАРИФ1 100мб/с и тв стоит 1155руб.! Цену поднимали 6 раз, 5 раз на 10%, последний раз сразу на 20%. Лояльности к клиентам нету, поддержка просто копипастит методички, обманывает со сроками и вообще решать проблему клиента до конца не хотят, просто побыстрее слиться с разговора
Развернуть
23.01.2023
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Andrey Mokhito
Andrey Mokhito написал(а) отзыв о Дом.ру
Ваши услуги хуже чем у дом ру, какого хуя я должен платить 1000р за проход без очереди, за то что вы нахуй вкл и выкл мне интеренет
22.01.2023
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Viktoria Elskaya
Viktoria Elskaya написал(а) отзыв о Дом.ру
Очень сложно подобрать слова, чтобы описать свое отношение к Дом.ру. Это один из самых отвратительных интернет-провайдеров, которому абсолютно наплевать на своих клиентов. Вопрос по поводу расторжения договора они решают перманентной блокировкой пользователя сразу во всех социальных сетях. Врут, обманывают, вымогают деньги. Самые настоящие мошенники и аферисты.
Развернуть
21.01.2023
2 Коментария
Поделиться
Фото пользователя Tatiana Kravtsova
Tatiana Kravtsova написал(а) отзыв о Дом.ру
Отвратительное отношение к клиентам стало у этой организации. Цены берут с потолка, проводят скидки на один период, а по факту предоставляют на другой срок. В ответ только-ничего не могут типа сделать, скидка слетела,оператор ошибся, простите извините. Периодически подключают скрытые услуги, не предупреждая. Откуда эти подписки и подключённые услуги? - ответ, да, это не вы подключили, потом - мы не можем сказать откуда, оно как то само, а затем вообще - это вы сами все оформили. Решили перейти на другого оператора (соседи ушли от дом ру и в ус не дуют). И да, ту переплату за услуги, которые подключил дом ру, отказались возвращать и соответственно в скидке тоже отказали. Являемся клиентами более 12 лет.
Развернуть
18.01.2023
3 Коментария
Поделиться
Фото пользователя Arina Arina
Arina Arina написал(а) отзыв о Дом.ру
Модератор Дом.ру Vladimir Ivanov, мразь и урод, в очередной раз закинул меня в черный список после того, как я написала, что хочу расторгнуть договор с их жалкой и убогой компанией.
12.01.2023
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Ksenia Larina
Ksenia Larina написал(а) отзыв о Дом.ру
Ужасное обслуживание, отвратительное качество связи, никому не рекомендую подключаться к данному провайдеру.
12.01.2023
2 Коментария
Поделиться
Фото пользователя Last Try
Last Try написал(а) отзыв о Дом.ру
Бестолковая техподдержка, медленная и бесполезная. Вот уже второй месяц как бьюсь с техподдержкой. Тариф 100 мб/сек, оптоволокно через медяк напрямую в роутер (частный дом). Казалось бы, все должно просто лететь. И все летит. Но только не вечером с 17.00 до 00.30. В этот период времени независимо от дня недели скорость загрузки падает до 1-4 мегабит, вместо заявленных 100 и потеря пакетов до 30%. Второй месяц ТП просит меня сделать трассировку, сделать ping, скачать какое-то невдалое приложение, которое произведет оценку работы канала. Все бы ничего, но даже бестолковый поймет, что приложение делает несколько пробных тестов, выбирает лучший результат и выдает отчет, все круто, хотя speedtest не обманешь. Я уже всячески пытаюсь им доказать, проблема на их стороне и они должны решать ее. Хоть с*ыы в глаза - все божья роса. Не слышат или не понимают - не знаю. И все время просят сделать до Яндекса. А зачем мне он? Я не пользуюсь им совершенно. Меня интересуют другие ресурсы и там все плохо, в прочем как и с Яндексом. АЛО, ПРОВАЙДЕР. Решать проблему будем или как? Вы не забывайте, в резерве у меня еще 3 других провайдера, где хоть и скорости 100 не заявлено, но и абонентская плата поменьше, и проблем нет. ПРИЗНАЙТЕ УЖЕ, ЧТО У ВАС ДОХЛОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И НЕ ВЫВОЗИТ ПО ВЕЧЕРАМ ТРАФИК. Зачем мне аплоад 250+ мегабит, если даунлоад 1-4 по вечерам? Я что, похож на видеоблогера?
Развернуть
08.01.2023
2 Коментария
Поделиться
Фото пользователя Заметки Бенефициара Инвестиции
Заметки Бенефициара Инвестиции написал(а) отзыв о Дом.ру
отвратительные консультанты, не умеющие общаться с клиентами, если нервы дороже-не тратьте время на них
29.12.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Arina Laevskaya
Arina Laevskaya написал(а) отзыв о Дом.ру
Владимир Иванов - модератор Дом.ру, запрещает пользоваться услугами своей компании и постоянно добавляет меня в черный список.
28.12.2022
2 Коментария
Поделиться
Фото пользователя Arina Laevskaya
Arina Laevskaya написал(а) отзыв о Дом.ру
Самый худший провайдер на свете, никакого уважения к своим клиентам, невозможно обратиться с вопросом или просьбой, сразу же заносят в черный список без всякого объяснения.
28.12.2022
Коментировать
Поделиться
Фото пользователя Arina Laevskaya
Arina Laevskaya написал(а) отзыв о Дом.ру
Самый худший провайдер на свете, никакого уважения к своим клиентам, невозможно обратиться с вопросом или просьбой, сразу же заносят в черный список без всякого объяснения.
28.12.2022
Коментировать
Поделиться
Фото пользователя Svetlanam Efremova
Svetlanam Efremova написал(а) отзыв о Дом.ру
Непрофессионально. 13 декабря возобновила договор с компанией dom.ru … и пожалела . Все как обычно - куча операторов , техподдержки .. кпд ноль. Пообещали в пакете услуг на выбор несколько подписок - одна из нескольких Кинопоиск ( через Яндекс ) и что же .. подключили все … кроме Кинопоиск ( замануха ) . Оказывается , я сама должна звонить на Яндекс просить чтобы они подключили Кинопоиск ( при чем тут я если деньги отдала Дом ру) попробуй теперь дозвониться до Яндекс ( операторы дом ру любезно дали телефон либо на почту Яндекс - попробуй до них достучаться .. ) вообщем с 13 декабря нет подписки на Кинопоиск . Переписка с операторами дом ру ведётся каждый день - каждый либо обещает что то сделать , либо ( сегодня ) “послали» на Яндекс .: Думаю все таки откажусь от услуг , собираюсь каждый год , обещают улучшить сервис , но…
Развернуть
22.12.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя юрий иванов
юрий иванов написал(а) отзыв о Дом.ру
Дозвониться до человека. а не робота чтобы решить проблему стало невозможно.
22.12.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Alyona Finadeeva
Alyona Finadeeva написал(а) отзыв о Дом.ру
Больше 10 лет с ними... Шарашка стало откровенно криминальной. Меняют цены, как и когда им вздумается, никак это не обосновывая! Нарушают все условия договора. Т.е. если вы согласовали с ними все вопросы по телефону или онлайн, это ничего не значит, изменят условия, снимут со счета, срежут скорость, навяжут ненужное дерьмо, и снова "консультироваться с ними по кругу! Т.е договориться с ними невозможно! Каждый год договаривались с этими уродами заново.. А теперь стали нарушать условия уже через каждые 2 месяца! Теперь и не решают вопросов, начиная переключать друг на друга и снова по кругу задавая все те же вопросы, или обрывают онлайн связь или телефон.. Издеваются т.о., все вопросы и ответы у них по шаблону. Т.е. с ними невозможно гарантированно, о чем либо договориться ! Мошенники и аморальные выродки.
Развернуть
08.12.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя matsal koshek
matsal koshek написал(а) отзыв о Дом.ру
с февраля 2022 г. подняли абонплату почти на 30 % , с 610 ре до 760 ре , при этом инет был 100,сбросили до 30 м/бит и оставили 140 каналии рекламы )))),,,причем на мое возмущение менеджер мне с "барского плеча" заявил , что это еще у меня со скидкой 10 %, т.к. я в абонентах более 15 лет,реально моя абонплата без "услуги" дрома.му около 900 ре )))) ЭТО НЕ ДОМ.ру а ООО "РОГА и КОПЫТА"стал!!! часто телек пишет нет сигнала проверьте соединение....просмотр инета на ноуте тормозит, иногда откл (тех.работы со слов службы поддержки(((...)без абонплаты в 1000 ре минимум ,провайдер сделает пользование "услугой" для старых (более 15 лет)абонентов максимум проблемной придумывая тарифы "мне нравится S" c 30м.бит инета ЗА 810 ре , ПРОВЕРЕНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
Развернуть
01.12.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Anastasia Muromtseva
Anastasia Muromtseva написал(а) отзыв о Дом.ру
не компания, а полный бардак. они не могут разобраться сами друг с другом - переводят на другие линии от балды. по одному вопросу меня перевели на 15 примерно человек, ни один из которых не решал мою проблему, а просто переводил на коллегу)))) самое интересное, что каждому новому оператору мне нужно было с самого начала рассказывать в подробностях свою проблему, чтобы тот сказал мне "я этим не занимаюсь" почему нельзя переводить клиента на другого специалиста и передавать ему сразу суть проблемы, непонятно суть в том, что сначала мой договор привязали ни к той квартире, а потом на меня пытались навесить долг прошлого владельца моей квартиры:))) в общем и целом мой вопрос решался МЕСЯЦ. я звонила и разговаривала с ними по 40 минут и ничего не решалось!! каждый раз обещали перезвонить, но естественно никто этого ни разу не сделал! про клиентоориентированность даже говорить не надо - ее просто не существует. я безумно надеюсь, что у меня больше не возникнет никаких вопросов, связанных с домру, потому что проходить эти круги ада я больше не хочу тем, кто пользуется услугами этой компании, просто соболезную)) жаль, нельзя поставить меньше одной звезды..............
Развернуть
23.11.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Angelina Soboleva
Angelina Soboleva написал(а) отзыв о Дом.ру
Ужасная компания, НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Навязывают приставку MOVIX и в последствии ты не можешь расторгнуть договор, так как он находится в рассрочке. А точнее можешь, но сумма при этом будет в 3 раза дороже. Вернуть тоже нельзя, не советую к приобретению данную приставку. Ничего в голову не приходит, как можно было бы охарактеризовать данную компанию, кроме такого понятия как "Мошенничество".
Развернуть
22.11.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Viktoria Stanchuk
Viktoria Stanchuk написал(а) отзыв о Дом.ру
Ребята НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ СЮДА. По телефону оператор одну информацию говорит (консультировались по приставки мовикс ,нужно было сразу установить и за до.плату аккуратно спрятать кабель, спросили работает ли от провода без вай фая), оператор клялась что работает и мастер приедет все установит,аккуратно протянет,подключит. Приезжает мастер ,он не в курсе всей ситуации, говорит только от вай фая работает,сначала уговаривал купить тот роутер который он принес с собой, НО СКАЗАЛ что спрятать шнур(как озвучивал оператор), он не сможет-ему не передавали информацию АЛЁ У ВАС ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ КАК ПРОИСХОДИТ. Еще и оказалось, что у него нет времени прятать провод и аккуратно протягивать . На отказ покупать роутер ,который у них с собой сказал "купите самый простой,любой абсолютно,подключим". Далее отправила жалобу на оператора,которая неверно информирует клиентов ,т.е. врет. и сразу указала,что мне нужна обратная связь по разбирательству,какие меры были предприняты. в ответ ТИШИНА. ПОКУПАЕМ ЛЮБОЙ РОУТЕР как сказал 1й мастер- приехал 2й мастер, оказалось роутер не подходит. там должно быть отверстие по больше.... и этот роутер не подходит для раздачи именно на приставку интернета.....СНОВА отказались от предлагаемого роутера. По претензии тишина спустя неделю, на мой запрос в чате телеграма, ну как разрешилась ситуация,почему не получила обратную связь, мне сказали : НУЖНО БЫЛО СКАЗАТЬ , ЧТОБЫ с Вами связались после разбирательств. НА МОЙ ПРИН СКРИН где было это мной озвучено ТУПО ПРИСЛАЛИ ШАБЛОН с извинениями . РЕБЯТА, ЛУЧШЕ В ДРУГОЙ КОМПАНИИ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ ЧЕМ ТУТ. НИКАК не клиентоориентированы. Это Мы так пытаемся с 22.10 сделать подарок человеку на день рождение.
Развернуть
28.10.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Anastasia Kurbet
Anastasia Kurbet написал(а) отзыв о Дом.ру
Отвратительная компашка!Более 2-3 лет являюсь потребителем ваших услуг!26.10.22 отключили услуги по ТВ,оплатила 27.10-попросила пусть сотрудник приедет обязательно сегодня!Звонила 10 раз,одно и тоже мы не можем знать когда он приедет.От заявленных 300 каналов вы получите 15.Поюс по какой причине так выросла цена?!Отключаюсь
Развернуть
27.10.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Tatiana Kravtsova
Tatiana Kravtsova написал(а) отзыв о Дом.ру
Отвратительное отношение к клиентам стало у этой организации. Цены берут с потолка, проводят скидки на один период, а по факту предоставляют на другой срок. В ответ только-ничего не могут типа сделать, скидка слетела,оператор ошибся, простите извините. Периодически подключают скрытые услуги, не предупреждая. Откуда эти подписки и подключённые услуги? - ответ, да, это не вы подключили, потом - мы не можем сказать откуда, оно как то само, а затем вообще - это вы сами все оформили. Решили перейти на другого оператора (соседи ушли от дом ру и в ус не дуют). И да, ту переплату за услуги, которые подключил дом ру, отказались возвращать и соответственно в скидке тоже отказали. Являемся клиентами более 12 лет. Р. S. Пусть сумма обмана и небольшая, но принципиально обращусь в суд, благо есть такой опыт, но только с оператором сотовой связи.
Развернуть
21.10.2022
2 Коментария
Поделиться
Фото пользователя Галина Логунова
Галина Логунова написал(а) отзыв о Дом.ру
Здравствуйте. Я являюсь клиентом дом.ру с 2012 г. Раньше работа этого провайдера меня устраивала. Я даже всегда рекомендовала его своим родственникам и знакомым. Но последние 2 года очень недовольна провайдером. Очень часто отключается интернет. И несколько часов не могут его подключить. Я работаю удаленно. В итоге я не работаю половину рабочего дня, т.к. нет интернета. Руководитель недоволен, а доказать ему, что у меня отключили интернет на долгий срок, я не могу. Вот, например, сегодня (13.10.22 г.) с 8.00 до 14.00 не было интернета. Звоню в дом.ру и 10 мин. слушаю автоответчик. Потом соединяют меня с оператором, который сказал мне, что по тех. причинам интернет не работает и его подключат в 10.08, и мне пришлют смс о завершении работ. В 9.23 мне пришла смс, что работы завершены, но интернет по прежнему не работал. Несколько раз звонила в дом.ру, так и не смогла добиться ответа по какой причине так долго не работает интернет. Операторы мне сказали, что смс больше не будет приходить. У меня вопрос: ПОЧЕМУ? 13.10.22 г. мне на работе засчитали как "отсутствие по невыясненной причине". Кто виноват? Вопрос к руководителю провайдера дом.ру. Кто оплатит мне этот день? Почему своей халатностью портите отношение к провайдеру? Неужели заинтересованы в том, чтобы от вас уходили клиенты? РАЗОЧАРОВАНА.
Развернуть
13.10.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Lyubov Shalagina
Lyubov Shalagina написал(а) отзыв о Дом.ру
Здравствуйте. Такого наплевательского отношения к абонентам надо еще поискать. Разобраться в выставленном счете никто не желает." Плати и не разговаривай"-вот принцип работы сотрудников в Дом.ру. Подняли цены с 1 апреля аж на 120 р и никого не уведомили. Например , моей маме пенсионеру это очень значимое повышение , мы платим как было сообщено ранее по 610р ,а оказывается с 1 апреля уже 730р, сегодня решили расторгнуть договор, дак с нами никто разговаривать не собирается ,только и слышишь-платите разницу ! На мой вопрос :"Почему не уведомили?" Ответ один -смотрите в личном кабинете. Бабушке 74г , ей как сказали платить /тв+инет/ так и платит. Неужели нельзя было послать смс. Не рекомендую данную организацию. Цель у них одна-собственное благополучие и безразличие к клиентам.
Развернуть
06.10.2022
5 Коментариев
Поделиться
Фото пользователя Andrey Viktorovich
Andrey Viktorovich написал(а) отзыв о Дом.ру
Хочется поблагодарить специалистов которые подключали сегодня по улице Совхозная! Очень слажено и быстро подключили не считая того что проводили кабель более 400 метров от дома и были деревья все ровно провели и подключили в течении часа очень понравилось спасибо вам!!!
Развернуть
01.10.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Anastasia Bragina
Anastasia Bragina написал(а) отзыв о Дом.ру
здравствуйте! почему вы все так заси*аете дом ру, но меня лично все устраивает, главное правильно подобрать тариф и оборудование. И будет все замечательно работать. Тех поддержка нормальная, сколько раз помогали уже. Если вы не знаете как решить проблему дк позвоните в тех. поддержку, зачем плохие отзывы писать
Развернуть
28.09.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Yiuliay Vsevochkina
Yiuliay Vsevochkina написал(а) отзыв о Дом.ру
Здравствуйте, хотела оставить отзыв. Плзьзоваль услугами Дом. ру 5 лет. Всё устраивало.Но у меня в сентябре месяце образовалась задолженность аж за март месяц. Каким образом придастпюовлчлась услуга и не было отключения не понятно. Оплатила интернет за текущий месяц, а мне бац вы должны 1200 за март. Обращалась на оф сайт высылала чеки что все оплачено. Нет вы должны, оплатите. Ребят но если месяц не оплачен, дают ещё 20 дней потом отключают. Каким образом в сентябре может быть долг за Март? Поборщики.!!!!! Кроме того интернет стал не стабильным, постоянно обрыв соединение. Высылайте чеки в электронном виде., посмотрели, почитали стала за Май должна. В итоге ушла к другому провайдеру.
Развернуть
27.09.2022
2 Коментария
Поделиться
Фото пользователя Max Max
Max Max написал(а) отзыв о Дом.ру
Интернет говно, вай Фай глючит постоянно невозможно ничего делать хотя денег сдирают хоть в космос лети с таким интернетом Крайне недовольны использованием дом ру будем менять провайдера на Ростелеком!!!!
24.09.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Alexander Matrosov
Alexander Matrosov написал(а) отзыв о Дом.ру
Интернет и ТВ работают исправно, но... Отвратительный персонал. Оставлял заявку на настройку домофона, мастер смог настроить только ТВ и интернет, сказав что сам сделает на мой адрес заявку и специалист всё настроит. Спустя 5 дней так никто и не перезвонил. Решил позвонить сам, уточнить статус заявки, которой и вовсе не оказалось. Попытался настроить домофон в ходе телефонного общения с оператором, которая сообщила, что всё настроила и домофон должен заработать. Договорились с ней, что я проверю исправность его работы, а она мне через 15 минут перезвонит чтобы убедиться, в том, что всё работает и если что-то не так, то продолжит оказывать помощь в его настройке. Прошел день, домофон не работает, специалист так и не перезвонил... Кроме того, оператор произвольно повышает цены за оказываемые услуги.
Развернуть
11.09.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Mikhail Chesnokov
Mikhail Chesnokov написал(а) отзыв о Дом.ру
Своими действиями и бездействия меняют договорные протоколы передачи интернета без уведомления абонентов и он пропадает а потом вводят в заблуждение - просятся переналаживать подключенные к интернету устройства абонента, конечно за деньги абонентов, нарушают закон РФ и игнорируют абонентов, приходящий горе специалист ругал дистанционных настройщиков "дом.ру" за то что не смотрят во время работ какое оборудование абонентов подключено, скорость интернета "0". Договор с Дом ру520010240030
Развернуть
11.09.2022
1 Коментарий
Поделиться
Фото пользователя Yana Kedrina
Yana Kedrina написал(а) отзыв о Дом.ру
если у вас куча свободного времени и стальные нервы, то можете обращаться за услугами данного провайдера. придется каждый день чинить интернет, чтобы он у вас проработал хотя бы до конца дня, а на следующий день будет происходить тоже самое. если вы любитель игр - дом ру точно не для вас, ибо вас ждет пинг 1100+ на постоянной основе
Развернуть
10.09.2022
1 Коментарий
Поделиться

Дом.ru — это лидирующий федеральный интернет-провайдер, компания предоставляет множество выгодных предложений для пользователей. Для подключения доступен не только домашний интернет, но и телевидение, а также телефония, — отзывы о Dom.ru позволят вам узнать дополнительную информацию о качестве обслуживания, возможностях и выгодах этого оператора. Абоненты пишут в своих отзывах о выгодных акциях и подарках, которые провайдер каждый месяц предоставляет своим клиентам. Подсказывают, какой тариф выгоднее использовать. Ознакомьтесь с отзывами о Дом ру, чтобы знать больше информации о предоставляемых услугах.

Если вы сами подключены к Дом.ru, используете домашний интернет, телевидение или телефонию, то ваш отзыв может помочь другим пользователям с выбором. Напишите подробнее о том, почему вы решили подключиться именно к Dom ru, какие особенности провайдера вас привлекли. Если у вас есть вопросы или пожелания к компании — пишите о них, так как представитель компании сможет прочитать ваш комментарий и ответить. Укажите свой тариф, как вы его выбрали, какая скорость вам доступна и каким оборудованием вы пользуетесь. Обязательно уточните, где именно вы пользуетесь интернетом, в квартире или частном доме. Ваш подробный отзыв поможет будущим абонентам выбрать выгодный вариант.

Подключайся прямо сейчас!

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет и ТВ по вашему адресу
Подключитесь по телефону:
8 (800) 700-40-26
Закажите бесплатную консультацию
Позвоните мне
internet.gde-luchshe.ru - официальный партнёр "Дом.ру".
Информация размещена на сайте на основании договора с "Дом.ру" и не является публичной офертой.