Отзывы клиентов К Телеком

Ужасный интернет скорость маленькая, потеря пакетов, звонил оператору сосались на удалённость сервера и перегрузкой сети

    18.06.2020 мною было замечено ухудшение качества связи в компании интернет провайдера Медиаком г. Лесной свердловская область ул. Фрунзе 12,(потери пакетов 38%,ping 225)также в личном кабинете появились данные абсолютно не знакомого мне человека (Воробьёва Мария Ивановна).     В этот же день  я обратился в офис Медиаком и узнал от старшего менеджера что я являюсь клиентом интернет провайдера К Телеком, о чём меня даже не уведомили и у меня сменился тариф.     Мне было обещано что все неполадки с интернетом и личным кабинетом будут устранены. 26.06.2020 мне пришлось снова обратиться в офис так как неполадки не были устранены,на     что мне было предложено обратиться в техническую поддержку. 26.07.2020 мною была оставлена заявка на выезд специалиста на адрес г. Лесной свердловская область ул. Юбилейная 25 где наблюдаются неполадки с интернетом и личным кабинетом. 29.06.2020 специалист приехал без предварительного звонка меня не было дома, договорились на 30.06.2020 на 11 часов. 30.06.2020 специалист приехал в 11:40 с одним сотовым телефоном, на мой вопрос где хотя бы ноутбук что бы проверить трассировку и пинг он ответил что справиться с телефоном. После четырёх часов попыток наладить интернет и личный кабинет специалист ушёл сказав что ничем помочь не может ждите звонка, вам позвонят. 03.07. 2020 мне пришлось опять ехать в офис так как тех. Поддержка мне отвечала что моя заявка в работе ждите звонка специалиста. В офисе были удивлены что заявка не выполнена и пообещали решить эту проблему. 06.07.2020 ко мне приехал другой специалист с одним телефоном, на мой вопрос где хотя бы ноутбук он ответил что ноутбук ему не нужен и течении 2.5часов частично исправил личные данные в личном кабинете (изменил Ф. И. О. остальные данные так и остались чужие) и уехал сказав что у себя дома сделает мне стабильный интернет и придёт завтра. 07.07.2020 специалист приехал,как и обещал,так же с одним сотовым телефоном и сказал что всё исправлено, проверьте. Мы вместе с ним стали проверять и кроме исправления данных в личном кабинете никаких изменений не увидели,как были потери пакетов и падения скорости интернета так всё и осталось(популярный сервис YouTube в разрешении 720р каждые 5-10 секунд останавливается и идёт загрузка), на что специалист включил программу на своём телефоне (speedtest) и показывает мне что скорость в норме и ушёл сказав что ничем помочь не может я сделал всё что мог. 11.07.2020 я написал в техническую поддержку и получил ответ,что по информации от ответственного инженера, в нашей зоне ответственности проблем не выявлено. 20.07.2020 через тех. поддержку мною была подана ещё одна заявка #442851 где было сказано что со мной свяжется  специалист для согласования времени визита. С моей стороны я ещё раз указал свой номер телефона по которому со мной связаться. 23.07.2020 я ещё раз связался с тех. поддержкой и получил ответ что сотрудники передали информацию, что с нашей стороны проблем на линии нет.  Я отсылаю скриншот с трассировкой и пингом и прошу пояснить откуда такие высокие показатели на сервис mail.ru 80мс на worldoftanks.net 75мс, vk.ru 46мс на что сотрудники со мной согласились что это очень много и моя заявка в работе ждите звонка, далее фраза (сотрудники пытались с вами связаться, не могут дозвониться), что очень странно так как данный номер телефона рабочий,никаких блокировок на нём нет и подключены все услуги о пропущенных звонках и уведомления о том что абонент не может дозвониться.     31.07.2020 связываюсь с технической поддержкой и мне выдают информацию что(по информации из заявки до вас не могли дозвониться, более трёх дней. От вас тоже не было обращений, поэтому на данный момент заявка закрыта).Сразу же была оставлена повторно заявка #445594     С комментарием к заявке, что 05.08.2020 в10 утра я буду ждать специалиста так как до меня сотрудники к-телеком не могут дозвониться не понятно по какой причине (с моим телефоном всё нормально, телефон рабочий, в среднем 20-30 звонков в день на него приходит в том числе иногородних и стационарных)     05.08.2020 в 10 утра нет ни звонка ни специалиста медиаком (к-телеком).     В 10:40 пишу в техническую поддержку так как до офиса дозвониться не могу  (то трубку не берут, то сбрасывают) тех.поддержка мне отвечает,что моя заявка на закрытии.В заявке указано, что в зоне нашей ответственности проблем нет. Офис г. Лесной так же продолжает игнорировать мои звонки, вынужден был обращаться в офис г. Екатеринбург (83433892828). После звонка менеджера в техническую поддержку мою заявку открыли со знакомой фразой (ожидайте, специалист заранее позвонит) 07.08.2020     Вопрос в чате тех.поддержке по поводу моей заявки получил ответ,445594 заявку     повторно передали монтажнику, ожидайте звонка. На данный момент услуги интернета приостановлены, так как пользоваться им не представляется возможным (мобильный интернет теле2 выдаёт лучшие параметры чем проводной от медиаком (к-телеком)).мне одно только не понятно если у ваших сотрудников нет ни квалификации, из оборудования только личные мобильные телефоны, столкнулись с проблемой которую не могут разрешить ввиду своей некомпетентности зачем пытаться прятаться, закрывать заявки, всячески оттягивать время. Элементарно Подъехать с ноутбуком проверить трассировку и пинг и выяснить может быть у меня с кабелем проблема так как имеются скрутки сделанные вашими специалистами, но мы лучше будем бегать от клиента пока он не напишет жалобы во все инстанции. Продолжайте в том же духе и от клиентов у Вас отбоя не будет!!!

Когда у нас не было роутера, то было еще терпимо, хотя интернет часто приходилось по 5 раз, чтобы он включился, но с вай фаем... скорость вместо заявленной 100 Мбит, была 1-2 Мбит максимум, не грузило даже браузер, в тех поддержке никогда ничего не знают, постоянно не было интернета и нужно было перезагружать по 10 раз. Худшего провайдера у меня не было еще. Сменила провайдера и не жалею ни капли

Не так давно я подключил интернет в городе Тавда от К-Телефон. Я всем доволен, скорость отличная, перебоев нет, провели быстро, качественно. Сотрудники вежливые и опрятные.

Все устраивает! Хочу поделиться отзывом о провайдере К Телеком. В первую очередь, очень радует качество интернета!!! Всегда все быстро, без каких-либо нареканий. Обслуживание на высоте и всегда вежливые сотрудники

Уже много лет пользуюсь провайдером К-Телеком,никогда не подводит,не нарадуюсь))) У меня подключен и интернет и ТВ ,всегда качественное изображение,даже через Смарт ТВ ,интернет работает без перебоев.Менеджеры и монтажники всегда приветливы и помогут без проблем! Советую подключаться именно к этому провайдеру!

Добрый день! Пользуюсь интернетом уже 1 год и очень довольна услугами. В тот же день , как я подошла в офис, менеджер составила договор и монтажники сразу же выехали на подключение. Буквально через 1 час, я пользовалась интернетом через wi-fi и смотрела ТВ, где дополнительным бонусом 2 месяца бесплатно показывали все платные пакеты каналов. Так же есть удобный личный кабинет, где все доступно объясняется. В нем я также могу приостановить сама услугу, если уезжаю и не нужно бежать в офис и писать заявления и также могу возобновить, оплатить и подключить дополнительные услуги. Т.к своего роутера у меня не было, дали в аренду бесплатно по акции и первые 3 мес была скидка за интернет.)))) Пользуемся каждый день, интернет и ТВ не подводит. Сейчас все на дистанционном, нагрузка на сеть большая, но скорость нас ни разу не подводила, хотя подключено 6 устройств. Так что за нормальные деньги получили качественный интернет, остались довольными.

Добрый день. Пользуюсь Интернетом от К Телеком с 2012 года. Тогда в нашем доме был только он, поэтому и подключилась. И не пожалела, качество устраивает, все работает не зависает. За эти годы конечно несколько раз были ситуации, что интернет не работал, но ведь у каждого оператора бывают обрывы, это факт. Не понимаю некоторых людей, которые оставляют отзывы, что их не устраивает оператор, потому что им приходится постоянно перезагружать роутер. Так если твой роутер виснет, смени его, причем здесь оператор? Мне нравится что тарифы прозрачны и понятны, никогда не обманывают, не навешивают услуги, которые ты не хочешь, делают перерасчеты и приостановки, если не пользуешься. В общем оцениваю работу К Телеком на пять баллов! И всем рекомендую.

Здравствуйте, стали абонентами K-Telecom в Кировграде в 2019 году, по сей день имеются проблемы с интернетом, а это уже апрель 2020 года, тех.специалист последний раз был по адресу только в январе 2020 года. Приезжал тех.специалист несколько раз устранить проблему не смог и подтвердил, что имеются проблемы т.к проверено было как на оборудовании компании так и на нашем абонентском. После чего нами были созданы неоднократные заявки на проблемы, а так-же подали заявку на перерасчёт. По заявкам о проблемах игнорирование полное, через несколько дней звоним в тех.поддержку узнать, что с заявкой созданной по проблемам связанной с ТВ и Интернет, отвечают заявка то на паузе)))) то она закрыта, т.к от абонентов нет звонка более 3 дней))) Это, что абонентам надо каждый день и час звонить, чтобы узнать, что по заявке? По заявкам на перерасчёт ОТКАЗ с пояснением якобы "Оператор уведомляет Вас, что указанные неполадки не связаны с работой оборудования оператора... Указанные неполадки связанны с некорректной работой самостоятельно установленного Вами оборудования", которое кстати устанавливал мастер при подключении к сети интернет, а тут оно вдруг стало самостоятельно установленным нами..))) В марте месяце звонит тех.специалист компании приеду к Вам делать замеры скорости интернета готовьте 500 рублей за вызов))) был шок... Теперь что просит тех.поддержка если у Вас проблемы с интернетом: "Если проблема актуальна, ждем подробное описание проблемы с приложением выводом команды tcpdump или листинга wireshark для анализа С уважением, Анастасия -- Отдел поддержки пользователей ООО "К Телеком" тел.: (343) 389-88-99 факс.: (343) 389-00-79 " Они серьёзно?! они у абонентов просят предоставить команды tcpdump или листинга wireshark для анализа? Этим должен заниматься выездной тех.специалист компании... А у пенсионерки, что попросят "Бабушка переустанови Windows и отправь скриншоты?"))) Приложу так-же скриншоты замеров скорости и свой тарифный план для сравнения, чтобы Вы понимали как у K-Telecom всё работает....)))) мой тарифный план "Гигабит" 300 Мбит/с как днём так и ночью... без снижения скорости А дальше делайте выводы сами нужна ли Вам такая компания и проблемы, т.к мы точно убегаем от этой компании к другому провайдеру... Уважаемые люди! берегите себя и Ваши деньги от таких компаний... Так-же опубликуем данный материал в других обзовиках и в Яндекс Дзене, где люди чаще всего бывают

вы задрали работнички с таким качеством услуг. Если я в день перезагружу роутер5-6 раз то поматерюсь и всё. Но когда я перезагружаю его каждые 10 минут и через 10 мин снова, то поверьте - терпение кончается. Связь нужна постоянно, комп. включён круглые сутки, и не вздумайте говорить про смену тарифа - когда есть связь - то всё работает. Сейчас я оценю работу в 0,01 процента от номинала. Делайте что то для удобства пользователей. Мы платим деньги и содержим вас.

Добрый день! Неделю назад оставил заявку на переход на оптиковолоконный интернет. 1 что я хочу сказать что оператор уверял меня что ко мне на следующей неделе приедут специалисты и выполнят все работы. Но как в этой компании принято по старой доброй традиции ни ответа ни привета. Мы люди не гордые звоним сами и тут мы переходим ко второй части постановки. 2) оператор говорит что она не знает почему никто не приезжает и ей вообще никто не отвечает по заявке. После моего вопроса о том что куда мне позвонить чтобы узнать самому она также ничего не ответила, на этой ноте наступает часть 3 Я обращаюсь в головной офис думаю ну там то точно должны знать и рассказать мне что происходит но как вы понимаете и там мне ничего не сказали а после того как я сказал что буду переходить к другому оператору который мне уже на следующий день подключить ВЫСОКОСКОРОСТНОЙ ИНТЕРНЕТ а не это непонятно что которое вылетает каждые 5 минут и никаких компенсаций не происходит они сказали что это ХОРОШИЙ ВАРИАНТ!!! ЧТО ВЫ СЕРЬЁЗНО? ЧТО ЗА НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ? МЫ АБОНЕНТЫ ПЛАТИМ ВАМ ЗАРПЛАТУ А ВЫ ГОВОРИТЕ ЧТО ЭТО ХОРОШЕЕ РЕШЕНИЕ???!!!! Вот мы и подошли к заключению после всех нервов и ругани они позвонили и сказали что специалисты едут но настроение и нервы пострадали. А помимо этого переход стоит 4000 рублей впервые слышу что переход оплачивается а не включается в ежемесячную оплату. Если бы можно было оценивать в минус я бы это неприменно сделал.

Интернетом пользуемся давно,платим около 500р в месяц. По началу все было нормально но в последнее время очень низкая скорость,такая что даже страничку в Гугле не грузит, много раз из-за этого перезагружали роутер, но толку нет. Бывает сидишь смотреть филь и на половине просто виснет, пропадает интернет, начинаются танцы с бубном, так что подумываю сменить оператора на Ростелеком.

С К-Телеком недавно. но мне безумно нравится их политика. Удобное мобильное приложение, всегда могу пополнить счет, посмотреть свою задолженность и посмотреть где находится офис. Тариф вполне устраивает, скорость на высоте. Смотрю сериалы без проблем)

Я являюсь вашим абонентом. Устраивает качество предоставляемых услуг, все замечательно, все бы работали так.

Подключился к К Телеком недавно, хочу поделиться первым впечатлением. Оставлял заявку на сайт. Кстати, сайт очень удобный и понятный, понятно, что где находится и легко найти, заявку оставить быстро. Перезвонили через 15 минут, женщина очень приятная, все объяснила по тарифам, на все мои вопросы ответила. Решил подключаться. Подключили меня за 2 дня. Сейчас пользуюсь и очень доволен. Взял тариф с максимальной скоростью 100 Мбит, Интернет просто летает. Однозначный плюс. Надеюсь, так будет и дальше. За подключение пятерка!

Подключился к К Телеком недавно, хочу поделиться первым впечатлением. Оставлял заявку на сайт. Кстати, сайт очень удобный и понятный, понятно, что где находится и легко найти, заявку оставить быстро. Перезвонили через 15 минут, женщина очень приятная, все объяснила по тарифам, на все мои вопросы ответила. Решил подключаться. Подключили меня за 2 дня. Сейчас пользуюсь и очень доволен. Взял тариф с максимальной скоростью 100 Мбит, Интернет просто летает. Однозначный плюс. Надеюсь, так будет и дальше. За подключение пятерка!

Обзвонила ростелеком, конвекс, интерру и к телеком запросила коммерческое на интернет и телефонию в офис. К телеком был первым предоставившим коммерческое - в течение 1 дня, вторым был конвекс - 2 дня, третьим ростелеком - 3 дня. По цене конвекс и к телеком оказались равны, но когда пришло время подключать к телеком прислал монтажника уже на следующий день, а конвекс обещал через 3 дня, из-за чего и был исключен из соревнования. Домашний интернет и телевидение к телекома после ранее использованного конвекса (на старой квартире) оказались качеством и количеством сервисов намного выше, о чем я неустанно повторяла менеджерам конвекса, атаковавшим меня после того как я сообщила им что их монтажник мне уже не нужен. Так что лично из моего опыта к телеком лучше конкурентов. Насчет надежности - первое время в офисе в первый час рабочего дня периодически не было интернета. Я оставила заявку, оказалось дело просто в схеме питания здания, оборудование было подключено так скажем не в том месте и было подвержено периодическим отключениям по перегрузке со стороны владельца здания. К Телеком в течение 4 рабочих дней выполнил корректировку схемы питания и проблема была решена.

Интернет работает без обрывов, но периодически по вечерам просаживается немного скорость. С ТВ все хорошо и вопросов по нему нет. Техподдержка говорит, что сложности временного характера и должны пройти. Сам сервис техподдержки на уровне - дозвон быстрый, сотрудники внимательные и вежливые. Мастер пришел подключать вовремя и без опозданий, выполнил работу качественно и аккуратно. Установил и настроил роутер, который работает до сих пор без сбоев. В целом все достаточно хорошо и можно пользоваться.

Интернет работает без обрывов, но периодически по вечерам просаживается немного скорость. С ТВ все хорошо и вопросов по нему нет. Техподдержка говорит, что сложности временного характера и должны пройти. Сам сервис техподдержки на уровне - дозвон быстрый, сотрудники внимательные и вежливые. Мастер пришел подключать вовремя и без опозданий, выполнил работу качественно и аккуратно. Установил и настроил роутер, который работает до сих пор без сбоев. В целом все достаточно хорошо и можно пользоваться.

Наша семья очень довольна "К Телеком"! У ребят не только качество услуг хорошее, но и в жизни города они участвуют активно! Почти на всех праздниках есть их площадка с аниматорами, веселыми конкурсами, призами. Порой, мелочь, а приятно. Дочка вообще обожает их собачку Клика :) Пользуемся давно, постоянно какие-то бонусы и акции делают. В общем, претензний нет. "К Телеком" - молодцы! Так держать)

Я работаю удаленно онлайн, и мне очень важно, чтобы была стабильная хорошая связь, высокая скорость и при этом цена адекватная, возможность оплатить онлайн в любой момент. К Телеком соответствует всем этим параметрам. Рекомендую