Отзывы клиентов МегаФон

Худший интернет провайдер! Подписали договор на оказание услуг, скорость 200 мбит/с. Взял в рассрочку роутер. По факту скорость не доходит и до 100 мбит/с. Звонил в эту контору 3 раза назначали мастера на перетяжку кабеля, никто не приходил и сами не отзванивались. После того как им перезванивал говорили что технически не возможно протянуть новый кабель. При след звонке другой оператор на говорит что можно протянуть и опять назначает время приезда мастера. И так по новой никто не приезжает и не звонит. Встал вопрос о расторжении договора, говорю что хочу расторгнуть договор и вернуть роутер, а роутер вернуть нельзя, это можно было сделать в первые 14 дней. Берут оплату за 200 мбит/с предоставляют 100 мбит/с не выполняя условия договора и роутер у них иди еще покупай. Никому эту контору не советую!!!! Не тратьте свое время и свои нервы!

неделя как подключили домашний 200мбит.с тупит ((, оплатил на перед на 2 месяца, потерплю ,если и так дальше будет придется назад в билайн уйти, там 100 мбит но не тупило за 20 лет пользования так.

На клиентов просто плевать, причём чуть ли не открытым текстом это заявляют ! Связь никакая ! Обратился к оператору - обещали перезвонить в течении 72 часов... Через неделю написал заявление о переходе на другого оператора. Сразу перезвонили начали облизывать. Послал на 3 буквы. Перешёл на Теле2 - проблемы сразу исчезли ! Самая убогая компания после Билайн !

Купил сим карту пополнил баланс подключил тариф теплый прием. Все казалось как обычно. Дали 35гб интернета и 700 минут звонок по всей России. Когда хотел звонить мне говорит что недостаточно средств. Обращался в поддержку они говорят посетить наш офис. А если хотите звонить то пополните баланс.. я не знаю почему пополнить баланс если я подключил пакет звонков. Эта компания не гарантирует свои пакеты. Скоро буду ломать сим карту и в мусор. Не рекомендую!

Хуже компании в своей жизни не встречал!!! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ОПЕРАТОРА! Съэкономите время, деньги, и нервы! История следующая: Попросил провести мне домашний интернет на квартире. Мне на эту квартиру ехать из другого города. Плата за дорогу выходит приличная + приходится отпрашиваться с работы (соответственно за этот день не получаю зарплату). За день до подключения мне приходит смс от мегафон с подтверждением, что всё подключим завтра. Приезжаю. Жду целый день: ни ответа - ни привета. Звоню в мегафон (дозваниваюсь минут 10). Мне говорят, что сегодня мастер не приедет. Симки там какой-то нет. Так если симки нет, то какого хрена за день вы прислали подтверждение что приедете устанавливать??? Ну думаю ладно, может мастер безответственный попался. Договариваюсь на следующий раз. Заранее сказал, что если у вас что-то случится, то ПОЖАЛУЙСТА СООБЩИТЕ ОБ ЭТОМ ЗАРАНЕЕ, чтобы я не тратил денег на дорогу и не отпрашивался с работы. Мне сказали, "Да-да, всё будет хорошо, мастер подтвердил... ляляля". Приезжаю в следующий раз. Опять жду целый день. Звоню. Спрашиваю, где мастер??? Говорят, извините, мастер сказал "кабель кончился". Говорю, у меня там уже проложен кабель, когда пользовался другим оператором. Прошу дать мне телефон мастера, чтобы я с ним связался и объяснил, что он без кабеля всё может сделать. Мне отвечают, что не могут давать телефоны сотрудников. И типа мастер сам мне перезвонит. Как думаете, перезвонил? Естессно нет! Сегодня эти "товарищи" решили-таки перезвонить. И ещё хватило наглости утверждать, что мастер якобы приезжал и сказал, что кабеля в итоге нет. Только вот НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЛ! Так что не надо нагло врать потенциальным (уже не клиентам). В общем, друзья, чтобы не мучиться с подключением, обратитесь лучше к другому оператору - мой сердечный совет

Добрый день! Час переключений туда сюда в итоге не решили проблему, а в конце вообще сбросили. Проблема в том, что в подъезде кто-то оборвал провод, соответственно пропал интернет. Сегодня 22.12.2022, ближайший выезд мастера на восстановление 28.12.2022. Принял решение отказаться от услуг, переключали туда сюда и сбросили. Отношение нулевое как и понимание ситуации в целом. Что делать человеку, который работает удаленно и зависит от качества и стабильности интернет соединения ? Ждать неделю? Брать отпуск?) Смех, честное слово. Поедим в офис отказываться значит. лицевой счет 243140235522

Собственно говоря озадачился вопросом выбора безлимитного тарифа, чтобы общаться по Москве и Московской области. Звонил в десяток контор, кто этим заниматся, но как то все очень не конкретно объясняют, как то не сильно заинтересованы, да и тарифы какие то не совсем понятные.Здесь меня все устроило.

Не платил месяц за тф 280р и не пользовался телефоном, а как попользуешься если не заплатил? Почему-то меня вогнали в минус, типа должен. Ладно, плачу. Через три дня опять вгоняют в минус и услуги - внимание - дают частично!!! Раньше с подобным мошенничеством сталкивался при взаимодействии с МТС. Вы же бедных грабите, мегафоны! Несколько лет пользовался вашими ммм... услугами, столько денег вам отдал. Отдайте мне мои 280 рублей

Осторожно «МегаФон!» Написать этот пост заставило меня не личное оскорбление со стороны «МегаФон» и даже не те 1200 рублей, которые «МегаФон» у меня снял, используя методы «наперсточников». Больше всего меня удручают те жуликоватые бизнес-модели, которые стали широко использоваться «МегаФоном» в последние годы. Эту бизнес-стратегию условно можно назвать, как «Отнять деньги у населения любыми доступными средствами». Я сотрудничаю с СЗ ОАО «МегаФон» уже более 20 лет. Наша фирма в начале 2000 - х была одной из первых, кто начал внедрять в России беспроводные, промышленные GSM/GPRS модемы. И мы тогда остановились на СЗ «МегаФон», как наиболее перспективном провайдере. Надо, сказать, что выбор был сделан правильно. По роду моей деятельности мне пришлось сотрудничать с ведущими специалистами Департамента новых технологий и услуг «СЗ-МегаФон». Это были молодые грамотные честные ребята, озабоченные не тем, как свиснуть у фирмы максимально больше и слинять за рубеж. Эти люди реально думали, как улучшить обслуживание клиентов и убедить их использовать именно «МегаФон» в качестве постоянного провайдера беспроводной связи. У меня не было никаких претензий к СЗ «МегаФон», примерно до 2015 года. Я стандартно использовал одну SIM карту «МегаФон» и соответствующий оптимальный тариф для голосовой связи и вторую карту, вставленную в модем или другой телефон для подключения компьютера к сетям Интернет. Общий принцип тарифа, который я использовал на протяжении многих лет, был такой. Если мне нужен был интернет на даче или в поездках по стране, я платил абонентскую плату, и «МегаФон» подключал мне доступ в Интернет. Если мне не нужен был доступ в Интернет, то «МегаФон» автоматически приостанавливал обслуживание и моя вторая SIM-карта отдыхала без всяких штрафных санкций. При необходимости я платил абонентскую плату за месяц и мне предоставлялся соответствующий моему тарифному плану трафик доступ в Интернет. Так продолжалось вплоть до 03.02.2020 года, когда я получил от «МегаФон» сообщение о том, что я срочно должен оплатить по моей SIM-карте, которую я использовал только для Интернета, задолженность 1229.52 руб. Этой задолженности в принципе не должно было быть!!! Максимальное «наказание» которое «МегаФон» может мне установить при отрицательном балансе – это прекращение доступа к сетям Интернет. С большим трудом, мне удалось выяснить у руководителя подразделения «МегаФон», что мне на период пандемии, без моего ведома была подключена услуга «Будь на связи». Согласно этой услуге «МегаФон» предоставил мне тайный кредит 1000 руб и списывал с меня абонентскую плату по этому кредиту за трафик, которым я не пользовался. Кроме того, мне подключили также, без моего ведома, какие-то мелкие, незаметные услуги, которые съели у меня еще 229 рублей. Чудесно! Очевидно «успешные менеджеры», придумавшие эту уловку, очень гордятся собой. Обидно только наблюдать, как «МегаФон» теряет свои позиции на рынке и все больше и больше бывших клиентов фирмы переходят на обслуживание в МТС со своими номерами старыми номерами

Столько денег перечислил я мегафону за 20 лет пользования его сервисом. В итоге, залезли ко мне в карман и украли деньги в пользу своего должника. Воры без совести!

Здравствуйте!Почему нет в планах по развитию сети Ростовская область,Неклиновский район,с.Советка? Который год уже ждём Вашего присутствия,т.к. всего два оператора обслуживают наш населённый пункт и его окрестности.Теле2 и МТС.Но качество у них отвратительное!То сбой,то вообще нет сети.Ремонт оборудования ждём неделями,а МТС вообще месяцами.Вы же не такие,известно на практике. Люди устали от этих "качель" и готовы менять оператора!Просьба рассмотреть это предложение. Спасибо.

Особенности дочерней компании «Дочка» находится в прямой зависимости от состояния основного субъекта. Последний фактически обеспечивает деятельность организации и контролирует ее…» Интернет-провайдер "WiFire" Wifire (Россия,Орёл) – федеральный оператор связи, дочерняя организация ПАО «МегаФон» Плохой интернет, непрофессиональный, некомпетентный персонал и тех. сотрудники, в частности. Компания не выполняет условия договора. Заявленная скорость 100 Мбит/с не поддерживается. Абонентская плата взимается в полном объеме. Перенастройки и отключения производятся без ведома абонентов. Как по расписанию, от 10 до 15 раз в месяц приходится звонить на горячую линию, особенно после 21 и 00.00 часов. Обращения в контакт-центр занимает по 30-50 минут, уровень специалистов контакт-центра крайне низкий. Порой бывает, что пока дозвонишься до специалиста скорость восстанавливается, но не достигает той, которая заявлена в Договоре, т.е., 100 Мбит/с Последний раз сотрудник Wifire мерял (а ведь они до выхода на заказ смотрят оборудование, чтобы не попасть в просак) скорость была на его же ноутбуке не более 85 Мбит/с!!! С ноября 2019 года не могли найти причину «профессионалы» компании! Около 60 обращений и 20 с лишним оф. писем, сотни звонков и сотни моих тестовых замеров с передачей в тех. службу! Спрашивают 27.09.20 у меня(!)– какой выход Вы видите. Отвечаю: 1. Роутеров из-за вас я сменил 3 (!). Вы мне для «частоты эксперимента» принесите свой, протестируем ваш, фирменный. 2. Принесите мне и оставьте на пару дней сетевой Ethernet-адаптер, чтобы по вашей просьбе я померил скорость «на прямую». Не принесли, не оставили! Верх цинизма (опять же, с выгодой для Wifire!): 1. Почему-то для того, чтобы сделали перерасчёт из-за невыполнения Договора WiFier, нужно оказывается ещё раз перезвонить на линию 8-800… и составить заявку! Как вам? 2. Отказывают в перерасчёте, если даже за сутки открыл хоть одну картинку! А то, что трафик может быть и за 10 мин., а 23 ч. 50 мин. полное отсутствие интернета, это Wifire не считает! Просто так выгодно для них! Скорость может быть, как у меня - не 100 Мб/сек, а 0,8 Мб/сек на 2,4 Мб/сек!!! Мне не раз отказали в перерасчёте! Полное невыполнение договора провайдером, а они умудряются считать Байты. Спрашиваю, мол, почему не пересчитали? Ответ – у Вас был трафик 28 Мбайт (это 4-5 открытых фотографий) в сутки! 3. Есть у них автодозвон тех. службы +7 (495) 980-24-00! Прекрасное изобретение этой компании. Делаешь заявку об отсутствии интернета, а на следующее утро звонок автоматического оператора с вопросом есть ли интернет. Так вот если вы не успели взять трубку (спите, на совещании и т.д.), как мне оф. ответили, заявка автоматически из-за "недозвона" закрывается, как будто Интернет Вам починили, т.е., у Вас интернет уже работает! Пример: 14 сентября 2020, с 14ч. 00 мин. Отсутствует интернет. Очередная заявка заявке № reg 2540043 от 13 сентября 2020г., не исполнена. Был звонок на следующий день, мной пропущенный, с московского номера и Wifier сам по «недозвону» решил, что оборудование исправно! Вот так бы, допустим, зубы лечить – набрал стоматологию, не дозвонился, смотришь, а зуб уже запломбирован и не болит! Кудесники, что сказать?! 4. Ещё вариант, который был сегодня, 26.09.2020, в 13 часов у меня. Звонок с +7 (495) 980-24-00, отвечаю - нажимаю на «0», т.е. интернет неисправен. Перезванивает Виталий с тех. поддержки и спрашивает – Интернет исправен? Говорю – Вы читали какие 4-е отчёта и пару измерений скорости я выслал на ваш адрес support@netbynet.ru вчера при подаче заявки, продублировав все скрины вам на номер +7 930 863-24-26 Ватс Апп. Говорит – нет. Прошу поизучать заявку, хотя бы последнюю, и принять меры к устранению неисправности. Они просят высылать им скрины пингов и замера скорости (вот сегодня, 12.09.2020, переписка по Ватс Апп - https://i.imgur.com/QckvmUn.jpg ), но даже не читают этих писем, думая, что в почте это не видно. Они, видимо, не знают о таких расширениях браузеров, как, допустим Mailtrack. Вот пример от 9.10.2020 - https://i.imgur.com/kcITka2.jpg А возможно этой фирме это и не нужно, сидят себе и сидят. В Фейсбуке вообще чушь отвечают! 5. Заявки:  Принимая заявку, не спешат её исполнять по несколько дней, пока не напомнишь сам!!!  Был яркий случай, когда я через Фейсбук, наглядно показал их некомпетентность и обман. Можно перечитать многочасовую переписку сотрудников соцсети Wifier в Фейсбук со мной (если не удалят), которые безусловно взаимодействовали с техслужбой, а я для наглядности выкладывал скрины и комментировал происходящее с моей стороны – стороны профессионала с **-летним стажем работы «на сети»! Особенно вам понравится, когда после нескольких скринов отсутствия Интернета, сотрудники мне пишут, что всё хорошо… а интернета нет! Я делаю скрин, отправляю! Позор, да и только. Бывало так, что на неделю забывали про заявки…, а один раз «потеряли» заявку, потом просили прощения. Так было с Анастасией, номер 4693. Она не была виновата, но выступила буфером и предотвратила жалобы в надзирающие инстанции. Лишь только 2 человека из тех. службы признались в неисправности их, Wifier, оборудования и сказали, что неисправность «лечится» сбросом ошибок и перезапуском Wifier оборудования! Есть подтверждение - аудио запись звонка, выкладывал её для доказательства обмана и некомпетентности сотрудников компании в фейсбуке! P.S. Пока «верстался» отзыв в очередной раз произошло нечто. А именно. В 14 ч 40 мин. 10.10.2020, по моей заявке от 23 ч 02 мин. 09.10. 2020 № 2622210 мне позвонил оператор Александр и сказал, что мастер к Вам не придёт потому, что это у Вас всё не работает (прослушайте аудио запись, у меня есть). Я ответил, что я ждал назначенного мне мастера с 13.00 до 14.00, как мне и было предложено. А это видео сегодня - снова у Wifier не было интернета. https://www.upload.ee/download/12381966/2c506581c290180b0ef4/_____2128380.________2622210____09.10._2020.mp4 или здесь скачать https://yadi.sk/i/ZpDaOsICyRtvDw .