Отзывы клиентов МТС Home (МГТС)

Ужасная компания! Решила попробовать подключить их интернет и домашнее тв. Это просто жесть!!! Не делайте мою ошибку. Во-первых, оборудование не рабочее. Сначала постоянно висли приставки. Менять отказались, сказали платить деньги за новую! Потом стал роутер постоянно зависать, перезагрузка не спасает, единственный вариант - звонить на общий тел, чтобы они перезагрузили со своей стороны. А зависал он ЕЖЕДНЕВНО!!! Новый поменять отказывались, говорят, что у меня все нормально работает. Через пол года борьбы я устала и решила перейти на билайн тв. Перешла нормально, билайн работает чудесно. Так чтобы отключить МГТС нужно ехать лично к ним в офис!!!! А у меня грудной ребенок на руках!!!! В итоге все никак не могу сьездить, они мне отключили предоставление услуг за неуплату, А СЧЕТА ПРОДОЛЖАЮТ ПРИХОДИТЬ! Я в шоке! То есть услуги за неуплату они не предоставляют, а плату начисляют!!! Мой совет - не связывайтесь! Их тарифы немного дешевле билайна, но бесплатный сыр, как говориться, только в мышеловке!

ЭТО ПРОСТО УЖАС! Остаться без связи на неопределённое время, пока МГТС кривую работу собственных сотрудников пытается исправить. И сроки не известны. "Да, наша, вина, но когда исправим не известно. Вы потерпите и посидите без мобильного телефона энное количество времени, а то мы с такой ситуацией не знакомы и вообще не сталкивались - вот обобщенный ответ операторов". В крадце, переходила со своим номером на МГТС, в договоре прописано про прекрепление к моему единому счету/личному кабинету, про тарифный план, вроде все хорошо. А нет - мой, успешно перешедший номер, забыли прикрепить к моему единому лицевому счету, а когда я оставила доп.заявку на его прикрепление, они решили просто заблокировать, до разрешения ситуации! Т.е перейдя в Мгтс со своим номером я осталась без связи и без номера. Эту ситуацию очень сложно описать цензурными словами. Поэтому хочется предостеречь новых абонентов о том, что перейдя в мгтс со своим номером вы можете остаться вообще без связи, да и без номера, пока кто-то там разберётся. На сегодняшний день мой телефон заблокирован уже 4 суток. Спасибо МГТС за заботу о клиентах.

Каждый раз появляются какие-то долги, я уже как 2 месяца расторгнула с ними договор, все оплатила, а через 2 месяца звонят и говорят, что у меня долг

Судя по всему, руководство этой конторы поднялось в лихие девяностые и очень сильно ностальгирует по тем временам потому что все как тогда. Качество связи ужасающее, с тем же успехом можно было купить диал-ап модем, примерно такая же была бы скорость и стабильность связи. Оплатить услуги этой горе конторы это целый квест, полдня танцевать с бубном нужно. Цену подняли за тариф, - предупредить забыли, ну и в целом все так.

Отмечу сразу, что никаких иллюзий по поводу МТС Home не испытывал изначально — судя по отзывам, компания не первый год уверенно держит звание самого отстойного провайдера высокоскоростного интернета в Москве, и намерена держать это звание и впредь. Тем не менее, решил попробовать — а вдруг именно мне повезет (спойлер:нет) . По предварительной прелюдии все прошло безукоризненно: оператор быстро подтвердил заявку на подключение, монтажник явился точно в оговоренное время и безупречно протянул кабель в предварительно просверленное отверстие. Индикатор подключения на роутере (Sercomm RV6699v4, снятый с производства в незапамятные времена) обнадеживающее загорелся. На этом успехи кончились. Wi-fi выдал 12 Мбит/с, что смотрелось бы солидно лет двадцать назад, но по сравнению с обещанными 200 Мбит/с выглядело не очень. Подключение через LAN-порт дало умопомрачительные 70 Мбит/с, что, к сожалению, до обещанных красот не дотягивало все равно. Моя робкая попытка поменять роутер была деликатно, но твердо пресечена оператором чат-поддержки, сообщившей, что замене подлежит только неработающее оборудование. Выданный мне роутер работал — это факт. То, что он не работал так, как я ожидал, было, очевидно, моей проблемой. С учетом таких успехов я решил закончить общение с МТС Home и разорвать договор, длившийся чуть более суток. Оператор деланно взгрустнула и сообщила, что оборудование можно сдать в любой офис МТС (спойлер: вранье). По факту выяснилось, что сдавать надо в бывший телефонный узел своего района, т. е.в офис МГТС, несмотря на общий бренд. Проблем это не составило: менеджер молниеносно оформила расторжение договора, забрала роутер и пожелала мне доброго пути, в который я и отправился, сопровождаемый утробным ревом скандалящих клиентов, требующих у менеджеров обещанного сервиса ( наивные ! ). В сухом остатке: МТС Home ,как и прежде, отстойная помойка и, очевидно, планирует таковой оставаться и впредь. Так держать !

Отличная кампания, меня устраивают их услуги. Поддержка работает оперативно, помогают разобраться в проблемах с интернетом. Скорость нормальная.

Ужас, отключили интернет, деньги на счету есть, операторам по 1,5 часа звоню-переводят на голосового помощника(умеют работать только по скрипту, видимо смекалки у них нет.)ужас. Потратил деньги, нервы. 10 дне пользовался…

Сегодня я обратился в техподдержку мгтс с проблемой подключения к интернету. Неиронично лучшее общение с техподдержкой в моей жизни. Вы оставляете на час курьерам и таксистам? Сколько обычно оставляете? Рублей 100, 200, 300, 500? Я общался с двумя сотрудниками и не пожалел бы 1000 чаевых каждому, если бы это было можно. Нахожу возмутительным, что сотрудники техподдержек в целом не имеют сложившейся культуры получения денег на чай, в то время как, видят скандинавские боги, что они нуждаются в этом больше всех. Я, к сожалению, не помню точно, как зовут сотрудников, но как человек с высшим образованием в сфере маркетинга, ответственно заявляю, что труд таких людей формирует отношение к компании и не будет забыт при решении важных жизненных вопросов. Приведу пример - я, возможно, в скором времени буду искать новую квартиру и категорически не стану рассматривать вариантов, в которых не будет возможности пользоваться интернетом от МГТС. Это клиентская лояльность высокого уровня. Уровня, которого МГТС достойны.

В течение 3 лет не пользовался услугами. Сдал оборудование. В итоге, приходит смс с долгом 1200. Как объяснил оператор, в тот момент, когда сдавал оборудование и оплатил долги в них не были включены последние 2 месяца. И никто ничего не сказал. Никогда не свяжусь больше.

Долгое время являлась клиентом МТС, и претензий к данной компании не было. Все изменилось, когда поступил рекламный звонок с предложением подключить услугу МТС HOME. На тот момент мне показалось интересным предложение объединить услуги по мобильной связи и домашнего интернета и я согласилась. Если мобильная связь работала на ура, то интернет у меня не работал от слова "совсем". Было оставлено многочисленное количество заявок, но вопрос решен не был и пришлось отказаться от услуг данной компании. Но претензия у меня не по поводу качества интернета. А теперь самое интересное. т.к. я работаю на удаленке, вопрос с интернетом для меня был жизненно важным и решать его нужно было очень быстро. Я подключила домашний интернет у другой фирмы и соответственно позвонила в МТС с просьбой отключить у меня все услуги, чтобы не списывалась абонентская плата за не предоставленную услугу, на что получила отказ. Отказ был мотивирован тем, что необходимо сдать все оборудование в офис МГТС и только после этого они смогут отключить свои услуги. Сказано-сделано. Приехала в офис МГТС, сдала все оборудование и девушка работающая в данном офисе ответила, что все отлично больше ничего данной компании я не должна. Но через пол года я случайно увидела письмо в своей эл. почте о том, что компания МТС подает на меня в суд за неуплату долга 800 рублей. (не было ни одного звонка от данной компании о задолженности). т.е они не предоставили услугу согласно договору, и без всяких уведомлений решили подать в суд по моей задолженности о которой я даже не догадывалась. Никому не рекомендую связываться с МТС, ужасное отношение к клиентам!

нормальный провайдер, скорость хорошая. Мы недавно пользуемся в техподдержку еще не приходилось обращаться

Очень не доволен этой компанией,очень жалею,что связался с ними.Проблемы начались с первого дня.Сперва начались списываться деньги с номера телефона,хоть было обещано 1500 минут.который с боем через неделю,после кучу звонков.они мне его представили ,не вернув списанные уже накануне деньги,после на почтовый адрес пришел договор с какими то не понятными сумами.в договоре у нас должно было быть не больше 1000 рублей..а на почту прислали 1500.скорость обещана 500 мбит в сек.оказалось на половину меньше.А теперь и интернет тв стал глючить.показывает несколько минут и отключается.Звоню в тех поддержку.футболят от одного оператора на другого и просят подождать.жду около часу,слушая их отвратительную музыку.пока они звонок не сбрасывают.набираю по второму разу.Трубку не берут и сбрасывают.И нужно было мне уходить от своего провайдера где за те же услуги уже 4 года платил 550 рублей и скорость была 450 мбит.

В январе этого года захожу я в наш, семейный личный кабинет МГТС. Под нашим логином и паролем. Захожу, вижу там наши номер договора, номер телефона (он же логин), тарифы, адрес электронной почты для доставки уведомлений... И чужие имя-отчество. Инициалы как у отца, владельца договора. *** Наша семья живет в этой квартире, по этому адресу, 13 лет. За все это время, и даже за много лет до этого, здесь не было никакой Ш. Марии Борисовны. Здесь были разные Ш., потому что это фамилия нашей большой семьи - но Марии Борисовны среди них нет и не было. Договор - сначала на интернет - был заключен в 2014-м году на маму. ТВ подключили на год-два позже - бумаг не сохранилось, увы - и тогда папа переписал договор на себя. Я просто хочу, чтобы вы осознали, до какой степени Шур Марии Борисовны в этих краях не существует, никогда не существовало, и никогда не будет существовать, потому что молодых Борисов в нашем семействе нет. *** В техподдержке МГТС сначала пообещали исправить ФИО в течение трех рабочих дней. В течение трех рабочих дней папе позвонили и стали затирать про то, что договор оформлен на женщину и нужен визит в офис. То есть, в базе данных МГТС просто съехало несколько колонок. Или поменялись местами несколько строчек. И все: теперь мы с отцом вынуждены идти в офис МГТС и доказывать, что мы не верблюды, и убеждать в одностороннем порядке - без присутствия Марии Борисовны - переоформлять договор на его изначального владельца. И это если проблему удастся решить одним визитом. Казалось бы, в чем проблема сходить в офис - но отец очень занятой человек, с января у нас обоих было свободное время только в мае. И это время мы вложили в давно откладываемые домашние дела и навещали родных.

0507602257 Ужасная компания. Нет интернета 2 недели. Абонентская служба это не умеющие разговаривать быдло. Техническая служба отсутствует. Лучше не подключайтесь

Здравствуйте, на данный момент являюсь вашим клиентом, как мобильной связи так и домашнего интернета, , номер лиц счета 299740774106, по адресу : Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Куликова, д 6, Между нами заключон договор, со своей стороны я вношу денежные средства во время, вы же со своей стороны не оказываете мне те условия которые были обговорены у нас в договоре, услуги с вашей стороны оказаны не качественно, отвратительно, да и больше скажу они вообще не оказаны! Согласно ст. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). С 24.03.2022г. мне не были оказаны вами услуги интернета по адресу: Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Куликова, д. 6,мне пришлось подключить стороннего провайдера на свой адрес, и даже так ваша тв приставка не работает с другим провайдером , ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. сдерживает от вашего отключение то что я по дурасти закинул денежные средства на перед, как только они закончатся Я ОБЕЗАТЕЛЬНО РАЗОРВУ С ВАМИ КАКИЕ ЛИБО ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ!!

Интернет от мгтс постоянно виснет, это сильно раздражает, обязательно буду расторгать договор единственно не понимаю если сдать роутер как будет работать домашний телефон.

Ужасно не стабильно ублюдский провайдер, постоянная потеря соединения в г.Тюмень по крайней мере в моем Калининском районе.. Не советую МТС Хоум платит этим мракобесам за каждодневную нервотрепку.. пошли нахуй, и одной звезды не заслуживают

Личные кабинеты — это просто кошмар. я уже год пользуюсь данным интернетом и каждый раз для меня мука понять и разобраться, что нужно сделать, чтобы заплатить. Интернет на самом деле хороший, но этот зоопарк с кучей разных логинов, 25 видов авторизации. здесь лицевой счет это 11 цифр, там 12, а еще есть какой-то телефонный номер, что мне вообще не понятно, откуда он взялся, если я просил интернет. а теперь на тот номер, который я никогда в глаза не видел, ушел какой-то код подтверждения. просто ужас. очень неудобно, и фантастически запутанно. сейчас платить в 14-й раз, а я не понимаю, что делать, куда вводить остальное все отлично

Отличный интернет

МГТС,мечта жизни.Пожизненный тариф на городскую и мобильную связь,как сказанно.Как лозунг.Ну и что?Мы поднимаем стоимость тарифа,так надо вы уж извините.А калл-центр уж точно кал.Ни одного ответа на поставленный вопрос,все приблизительно и наверно.Барахло а не контора.Не верте обещаниям,ПЕТУХИ.

Пользуюсь полным пакетом МГТС: интернет+телевидение+мобильная связь. Мобильной связью до этого пользовался у Мегафона, МГТС переманил хорошим тарифом, перевел два номера с Мегафона в МГТС. И тут начались проблемы. МГТС использует для мобильной связи провайдера МТС, так вот, получилась такая проблема, я кладу деньги на счет МГТС, а он должен во время переводить мои деньги уже компании МТС, по всей видимости, они это делают не надлежащим образом. И по окончании расчетного периода, мне на телефон начинают приходить СМСки от МТС. что у меня не достаточно денег на счету, и МТС блокирует мой номер и интернет, при этом на счете в МГТС у меня предостаточно денег, напрямую погасить свой долг перед МТС я не могу, я пытался разными способами класть деньги на телефон, но они все приходят на лицевой счет МГТС, естественно я звою в кол центр МГТС, все это рассказываю, мне делают обещанный платеж МТСу,тем самым на время погася мой долг перед МТС, и телефон разблокируется до следующего долга, и такая котовасия уже длится полгода, проблему мою они не решают. Вот решил написать отзыв, все как оно есть на самом деле. Приезжал несколько раз по этой проблеме в ближайший для меня офис МГТС, оставлял претензию, а им пофигу, врут, что решили мою проблему, а на самом деле, как все было, так и осталось, если нужен периодический гемор с мобильной связью, то Вам в МГТЕС Год посещения: 2022 Город или поселок: Москва ВАО Улица: Наримановская Дом №: 13 Общее впечатление: Техподдержка отвратительная, не могут решить мою проблему в течение уже полугода Моя оценка: Рекомендую друзьям: НЕТ Цены Качество Персонал Проезд Реклама Комментарии к отзыву (0) Если Вы отвечаете на комментарий, то нажмите кнопку ответить рядом с ним Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_12998407.html

Отличная компания нравится своим подходом к клиентам

Интернет от МГТС не работает уже почти неделю, а техподдержка кормит завтраками каждый день. Все происходит на улице Артюхиной.

Минус 10 звёзд. Всё начиналось очень хорошо, красочно...Повелась на "золотые горы" и недорогое обслуживание...Промо период, которого по факту нет...Любезные сотрудники, которые с улыбкой на лице меня каждый раз обманывали и вводили в заблуждение... А потом что-то пошло не так. Начало проявляться их истинное лицо. Сначала информация у сотрудников не сходилась, которую они предоставляли. Сообщили мне совершенно разные цены. В конечном итоге оказалось, что за пакет услуг мне придется доплачивать сверху еще 600 рублей! Сотрудники чата и сотрудники колл центра вообще друг с другом не коммуницируют. Как будто две разные компании. Списания прекратились на счете мобильной связи, который входит в пакет услуг, даже вернули часть списаний и извинились: У вас же промопериод, пардн!.... Но начались на договоре Home... Откуда? За что? "А у вас закончился промопериод." Да в смысле?? Я подключилась 18 декабря, промо период - месяц! Или вы из другого измерения?? В общем, вместо приятного сотрудничества и использования предоставленных услуг, я только и делала что САМА разбиралась в своих вопросах, сопоставляя разрозненные ответы служб поддержки и собирая их в одну целостную картину (кстати, не удалось. Информация совершенно разная). "У вас тариф стоит 990 рублей в месяц!" "Кто вам сказал, что 990 рублей? - 1290! Почему сотрудники так сказали? Не знаю, не могу вам подсказать..." Это очень и очень плохой сервис. В общем, поскорее пойду расторгать договор. Ато еще выяснится, что при подключении интернета мне и кредит оформить успели

Уже довольно долго пользуюсь. Интернет очень хороший,грузин всë с высокой скоростью. Очень редко бывают сбои.Цена не высокая. Подключили так же ТВ. Всë оплачиваю в личном кабинете

Месяц назад подключили интернет в офис,на данный момент ни один сотрудники не жаловался.Интернет стабильный,с отличной скоростью.Радовала не высокая цена на услуги ,то есть практически любой может себе позволить.

Работаю на удаленке, соответственно критично важна стабильность домашнего интернета. Пусть со скоростью будет не ок, но он должен работать всегда. С МГТС повезло - и скорость хорошая, и работает без единого сбоя. Конечно пару раз были какие то непонятки с подключением, но они решались перезагрузкой роутера. Даже в тех.поддержку не приходилось обращаться. Я довольна.

Обыкновенный провайдер с обычным интернетом, не знаю даже, что еще тут написать. Как то начитался всякого трэша, даже заступиться захотелось за МГТС... Подключали нас в свое время шустро, поставили коробушки, не за 10к, как у некоторых (обойдемся без лишней рекламы) , но хватает на квартиру с 5 устройствами, за глаза, как по мне. В общем и целом более чем доволен, в чем соль такого количества негатива так и не понял.

Обыкновенный провайдер с обычным интернетом, не знаю даже, что еще тут написать. Как то начитался всякого трэша, даже заступиться захотелось за МГТС... Подключали нас в свое время шустро, поставили коробушки, не за 10к, как у некоторых (обойдемся без лишней рекламы) , но хватает на квартиру с 5 устройствами, за глаза, как по мне. В общем и целом более чем доволен, в чем соль такого количества негатива так и не понял.

Отвратительно!!!!! Самая бестолковая техподдержка из всех операторов. (Есть с чем сравнить) Одни отговорки и пустые обещания. Качество услуг НИКАКОЕ!