Отзывы клиентов МТС Home (МГТС)

Отвратительное качество услуг. Сотрудники в офисе делают тебе одолжение, разговаривая с тобой. Не заинтересованы в клиентах. Корпоративной этики не существует.

Надо было прочитать отзывы, прежде чем связываться с этими мошенниками. Вкратце ситуация: поддались их уговорам, перешли от нормального хорошего провайдера к ним, потому что предолжили за ненамного бОльшую сумму интернет + ТВ + мобильную связь. Через пару месяцев у меня поменялась ситуация, все примочки стали не нужны, только интернет нужен. Написала им в приложении с просьбой отключить всё лишнее. Тамошний специалист уговорил не отключать, обещая скидку и что в итоге мне по деньгам выйдет всего рублей на 10 дороже, чем голый интернет. Я поверила. Угадайте, что произошло через месяц? Тадааам, пришёл счёт на сумму в два раза больше. Оказывается, "произошло недопонимание" и оператор "забыл" упомянуть, что скидка не распространяется на то, и на это, и вот ещё на то. И конечно же, "мы ничего не можем сделать". Отключите к чертовой бабушке тогда ваши приблуды! Нет, это они тоже не могут сделать. И заявку составить не могут. Только пишите в чат в приложении, в котором никто не отвечает. И живите теперь с этим ярмом, от которого избавиться невозможно. Не связывайтесь с этими мошенниками! Отзыв живой, если кто сомневается, номер договора могу предоставить.

В июле месяце МГТС без моего ведома подключил мне интернет, а в августе еще круче. Опять таки БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА сменили тариф с минимального (214 руб) на неограниченный (513) руб. В этой квартире никто не живет, интернетом и телефоном никто не пользуется, это просто издевательство. Теперь надо ехать в офис разбираться. Вот это мне надо?!!! Прекратите издеваться над людьми!

Инет оч медленный и ужасный.Пропадает по 100 раз за день,всегда на 1-2 минуты.Как всегда,все у нас через одно место.Чтобы был вид,чтобы просто "работало"(кое-как,процентов на 80).Это как с той же скоростью.Знак говорит "максимум 50",а все едут 70.Это везде так происходит.Во всем и в каждом.

Люди, не связывайтесь! Живу в Ногинске. Подключил мтс хоум в квартиру месяц порадовался и всё, две недели нет интернета и когда будет НЕИЗВЕСТНО, каждый день кормят завтраками.

СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА Входящее соединение 816.90 Кбит/с=102.11 КБайт/с Исходящее соединение 68.56 Мбит/с=8.57 МБайт/с дабы не быть голословным. цифры все показывают. говнопровайдер

В июле пришло письмо от МГТС, типа у меня есть перед ними долг. На момент расторжения договора всё было погашено, да и вообще всегда всё платилось во время. При расторжении договора тоже оплатил месяц, в который был договор расторгнут, поскольку все таки месяц уже пошел. Сотрудники уверили меня, что я больше ничего не должен. А теперь оказывается, что у меня есть долг, а платеж за март был начислен 2000 тысячи с лишним рублей, когда ежемесячный платеж был 1300 с чем-то, и то это меня перевели на другой тариф без моего ведома, и потом по моей жалобе делали перерасчет, и вдруг всплавают совершенно непонятные цифры. 19 июля я обратился к МГТС с вопросами по поводу оплаты, девушка, которая со мной общалась, ничего внятного сказать так и не смогла, че-то там мычала, зависала, как сломанный компьютер, в общем ответ я так и не услышал. В итоге составили претензию, и заодно я попросил выслать мне детализацию по счету. Сказали, что со мной свяжутся в течении 48 часов, но ни смс ни звонков не было. Мое обращение просто было проигнорировано. Сегодня я позвонил и составил новое обращение, а заодно по поводу случившегося написал у них в группе vk, на что они ответили, что ответ на обращение был, а последующие мои комментарии с объяснением ситуации и ответом, что не было никакого ответа от них, они удалили. В общем что я хочу сказать, МГТС ведет себя очень не красиво, жалобы клиентов просто игнорируются, причем не разово, а на постоянной основе. Неудобные для них комментарии и отзывы они подчищают, пытаясь выставить себя в лучшем свете. Вот как-то так.

Ужасное качество интернета, вечно перебои. Дозвониться до службы невозможно. Кормят людей «завтраками» - придёт специалист. В итоге клиент сидит дома ждёт, никто не приходит. Неделя без интернета! Позор! Вы говно!

Самый ужасный провайдер среди всех существующий Настоящий лохотрон. При заключение договора не озвучивают ничего абсолютно.При расторжение договора надо ждать месяц чтоб с вами расторгли договор И вам придется платить за те дни что вы не пользовались их услугами Оттягивают специально все ответы чтоб поиметь побольше с абонентов По звонку просто это сделать невозможно В офисах куда посылают для расторжения адресуют в другие офисы. При вопросе почему нельзя сразу сказать офис где расторгают сотрудники пожимают плечами Толпы возмущенных клиентов приезжают для расторжения разворачиваются и уезжают обратно Не дай бог вам связаться с этим лохотроном Бегите от них подальше!!!!

Ни кому и ни когда не порекомендую данного провайдера!!! 1. Стабильно только одно! Раз в месяц, отваливается интернет. Отвалы от 2-вух дней до полутора недель. При всем этом, счета за услуги поступают с завидной стабильностью! Пожалуй счёта - второе, что стабильно! 2. Скорость интернета просаживается в зависимости от времени. Вечером (до глубокой ночи) и утром, просаживается втрое от заявленной скорости. 3. Телевидение даже при восстановлении интернета оставляет желать лучшего. Не понятно по какой причине, может просто остановится вещание. Смотришь на скрин несколько минут. 4. Устранение неполадок... Тут вообще сказать без мата невозможно! Сроки могут меняться по 3-7 раз! Как любят отвечать операторы техподдержки: "Срок устранения согласно регламента. 48 часов." Так где же Ваши 48 часов??? С начала этого года не было ни одного месяца без отвалов! Минимальный срок отсутствия предоставления услуг, трое суток! 5. С технической поддержкой разговаривать не о чем. Причины стабильного, ежемесячного отсутствия предоставляемых услуг, не объясняют. Даже если задать конкретные вопросы. 6. Логично было бы подумать, что при отсутствии предоставляемой услуги, последует автоматический перерасчёт! Но и в этой части облом! Если позвонить с претензиями и послушать музыку на АТС минут 7-10, то примут заявку на перерасчёт! Не позвонить? Финансы уходят в карман продуманного провайдера. 7. Оборудование... Как бы сказать, чтоб не обидеть? В сравнении с роутером МТС, какой нибудь домашний роутер типа ...-LINK, сверхстабильное устройство! ТВ-приставка со своими обновлениями, заслуживает одного слова! Но культурных аналогов этого слова, выражающих всю глубину мысли, просто не существует. 8. И да! Стоит добавить один занимательный момент, ко всему вышеизложенному. Если Вы имели такую глупость связаться с этим провайдером и решили разорвать с ним отношения, то Вас ждёт маленький "сюрприз"! "Для расторжения договора, привезите оборудование в наш филиал." "А пока Вы этого не сделаете, счета Вы будете оплачивать!" Будьте внимательны! Всем добра!

Компания просто треш!!!!!Каким то чудным образом не отображается в личном кабинете оформленные подписки и ты изначально видишь ровно ту сумму которую озвучили при заключение договора НО!!!!!! В конце месяца при оплате выясняется что тебе надо заплатить на 300 рублей больше из -за подписки ,котрая даже не отображается в личном кабинете НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ!!!Оператор на горячей линии при звонке обещал что начислят бонусы на текущий месяц за причиненное неудобство и бонусы спишутся -причем бонусы можно будет посмотреть сразу в личном кабинете Я захожу в личный кабинет спустя какое то время -И -НИ ФИГА(( Ни обещанных бонусов -НИЧЕГО При звонке на оператора мне говорят что заявка есть но они не начислены. И ЯКОБЫ КОГДА НАЧИСЛЯТСЯ НЕИЗВЕСТНО.Сотрудник который мне обещал манну небесную неизвестен.Пишите говорят жалобу на деревню дедушке НО это еще начало По раду работы улетаю в другой город Позвонила на горячую линию -попросила мне отключить интернет на месяц Вы будете смеяться ЧТОБ ПОДКЛЮЧИТЬ ОБРАТНО ДАННУЮ УСЛУГУ МНЕ ПОТРЕБОВАЛОСЬ 5 ЧАСОВ!!!! Три оператора спрашивали какая у меня проблема.И только НА 4 ОПЕРАТОРЕ МНЕ ПОДКЛЮЧИЛИ ИНЕРНЕТ Очень классный в ковычках сервис РЕБЯТА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ-выбирайте ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ -да цена будет повыше но может не будет такого кидалава в дальнейшем Буду искать других проавйдеров При подключение милые и добрые -но когда речь заходит об их косяках -ВЫ НЕ ДОБЬЕТЕСЬ НИ Телефон руководства ни решения вопроса ВАС будут кормить завтраками Видимо поэтому у данной компании рейтинг 2 из 5ти

Хочу посоветовать всем, кто задумался о приобретении услуг у этого провайдера, не подключаться к МТС МГТС. Заманивают низкими ценами, а потом выставляют счёт за услуги, которые вы не подключали и которыми не пользовались. Явное мошенничество! Прошу заблокировать не нужные подписки (везде и всюду это возможно) , а у них нет таких возможностей. Сплошной обман своих клиентов - вот политика этой компании!

Ужасный сервис. 27.03 подключал интернет дома, приехал горе мастер, сначала не хотел предоставить провод до компьютера, отверстия в стене не сверлил для роутера, приделал на то что было от старого, в результате висит кое как, расстояние между шурупами не подходит, и самое главное, не оставил копию договора. Теперь по телефону говорят, что договор нужно ехать куда то и самому забирать. Бред. Никуда ехать не собираюсь. Пусть привозят договор. П.С. Отправил обращение в мгтс, мне перезвонили, сказали этот мастер и его начальник сказали, что договор был предоставлен. Наврали, чтобы избежать неприятностей. В группе мгтс вконтакте админ или кто там сидит имеет наглость писать в личке, что "Факт того, что мастер не предоставил вам договор не подтвержден." А как его подтвердить. Верит компания почему то своим недобросовестным работникам. Очень плохо. То есть, после вашего мастера нужно доказывать что он не сделал то и то. Хорошенькая политика у вас. Он так мог вообще все поломать, а потом сказать, я ничего не ломал, где доказательства? И вы все будете прикрывать.

Из плюсов МГТС: 1. Бесплатно дают роутер. Из минусов: 1. Интернет постоянно пропадает. У всех провайдеров бывают сбои, неполадки в сети, но, в сравнении с МГТС, у них, во всяком случае, которыми я пользовался, этих сбоев за год не набиралось столько, сколько у МГТС за месяц. 2. Отвратительная поддержка. Во-первых, они периодически вообще не дают возможности дозвониться, просто отключают эту функцию, звонишь, попадаешь на голосового помощника, а на оператора попасть нельзя, так они, видимо, делают при массовых сбоях. Во-вторых, в простые дни тоже бывает сложно дозвониться. Например, в этом месяце пару недель назад интернет сбоил со среды по пятницу, я позвонил в службу поддержки, 3 раза меня просто сбрасывали, говорили, что сейчас на кого-то там перенаправят мой звонок и просто сбрасывали. С четвертого раза, спустя минут 40-50, мне всё таки удалось достучаться до них и донести суть проблемы, но вот проблема всё равно не была решена, и тут переходим к следующему минусу. 3. Никаких проблем с интернетом они не решают и, видимо, не собираются решать. Обращался в поддержку довольно много раз, и всегда одно и то же: предлагают провести диагностику. Когда им говоришь, что диагностика уже много раз проводилась, точнее много раз предлагалась и должна была быть проведена, но при этом ничего не изменилось, просишь кого-нибудь прислать, чтобы разобрались, в чем дело, отвечают, что всё равно надо провести диагностику, а потом уже, возможно, кого-нибудь пришлют. Ок, проводим еще раз диагностику, ничего, как обычно, не меняется, говоришь им об этом, и угадайте что происходит, правильно, давайте снова проводить диагностику. 4. Повышают цены на услуги, снижая качество связи, не уведомляя об этом клиента. Брал пакетом, чтоб и интернет был и мобильная связь. Сначала платил одну сумму, потом сумма повысилась, не на много, рублей на 150, но при этом упала скорость интернета, была 300 Мбит/с, а стала 200 Мбит/с. А недавно, повысили эту сумму еще в полтора раза, при этом новых услуг не добавлялось, проверял в личном кабинете. В общем, если вас устраивают частые сбои сети, необоснованное повышение цен без вашего уведомления и отвратительная поддержка, то можете пользоваться услугами данного провайдера, в противном случае, не стоит.

Отвратительная компания!У сатрудиков руки из одного места ростут !!!!Не могут в квартиру провести интернет!!!!Да что за бред!Я считаю что "нет технической возможности "это отговорки!Месяц меня мурыжали сотрудники данной канторки ,потому что это [ой] компанией и не назовешь !!!!!Отвратительно ,ужасно .Я наверное и от мобильной связи МТС ОТКОЖУСЬ В ПОЛЬЗУ ДРУГОГО ОПЕРАТОРА ,КОТОРЫЙ ДОРОЖИТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Подключился с обещаниями 100мб домашнего интернета, в итоге не больше 30. Из за перебоев, приходилось постоянно звонить в службу технической поддержки. Мало всего этого, так они еще без уведомления подняли цену за абонентскую плату. Как подняли плату, позвонил оператору, чтобы остановили предоставление услуги, пообещали заморозить счет. В итоге так счетчик и капал пока к ним не пришел лично, и написал заявление о расторжение договора с перерасчетом, чего так и не сделали. Очень не доволен этим провайдером, а то что нажились на мне, пусть подавятся!

Заказала установку GPON 300 Мбит/с, и что выяснилось в итоге. 1. Скорость интернета по факту какая доступна в доме, а не 100, 200, 300 и больше, что стоит в контракте. В моем случае это 30, некоторые приборы показывают иногда до 100. Т.е. заявленные высокие цифы просто обман. Они конечно говорят, что такое может быть доступно по кабелю, а не wi-fi, как у меня, но господа, не в 3 же и более раз. Тем более, заявленную скорость по кабелю тоже не демонстируют. Предварительно при вызове мастера установки интересовалась, скорость 300 для моего адреса была обещана. Ну т. е. Заведомо врут. 2. Дальность сигнала хуже, чем была при доступе через телефонную сеть. В некоторых комнатах 2 деления из 4, раньше было всегда 4. 3. Качество сопровождения ужасное. Звонила 4 раза, чтобы оптимизировали скорость интернета, в итоге сделали только хуже. Но что выяснила, оптимизация, это переключение на другой канал и последующая перезагрузка оборудования. При этом канал может быть сильно хуже, а может лучше, но только сейчас, завтра опять же хуже. Т.е. никто не выбирает самый скоростной канал хотя бы на данный момент времени, т. е. можно тратить свое время и деньги, слушать кучу рекламы, может прерываться связь, но оптимизировать все равно никто ничего не будет, действия производятся наобум. Установщик сказал, что сейчас в доме подключений мало, т. е. мне еще как бы и повезло, скорость могла быть еще ниже, напомню, она и сейчас в 10 раз ниже заявленной. И никто с этим разбираться в МТС/МГТС не собирается. 4. Ну и вишенка на торте. Чтобы отключить услугу, нужно ехать лично в офис, т. е. чтобы отключить прежний доступ того же МТС, нужно ехать, хотя по телефону было обещано иное. И да, офис в моем районе закрыли, т. е. ехать теперь на другой конец города, а пока платить за оба доступа.

САМЫЙ ДЕ....ЬЬЬЬЬЬЬЬЬ овый интернет , упаси бог пользоваться их связь, я когда подключил обращался 7 раз то одно у них то другое. По истечению 7 месяцев и вновь звоню оператору , одно и тоже слышу ой извините . то понос то золотуха, то какой то обновления. И поэтому каналы сбились, и все плыло на экране. САМОЕ УЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁЁ ный интернет

19 декабря решил проверить не много ли с меня МГТС берёт. Оказалась, что начиная с августа каждый месяц в 199 рублей я плачу за IVI. Я и знать не знал, что это такое. Это онлайн телевидение оказывается. Они, никого не спрашивая, в августе включили «промо» подписку, а через неделю сделали её платной. Я никогда эту услугу не заказывал, никогда этим самым IVI не пользовался, даже понятия не имел о существовании данной услуги, службы или что оно такое. Нигде в списках услуг, ни на сайте в личном кабинете, ни в мобильном приложении её не было и нет, кстати. Я сразу связался с поддержкой и потребовал немедленно отключить данную «услугу» и вернуть деньги, которые они получили за неё. Ответ был таким «Сейчас отключу подписку и составлю заявку на перерасчет. Пару минут пожалуйста. МГТС, Составила заявку на перерасчет 1-695237356898. Зачисление корректировки вы увидите в счете на оплату за следующий месяц.» Ладно. «Пару минут» можно подождать. Это было 19 декабря в 16:08. После Нового Года получаю новый счёт, а в нём снова 199 рублей за IVI. И денег за предыдущие месяцы они не вернули. Я снова в поддержку. Теперь: «Заявка сейчас находится в работе 1-695762026759. Перерасчет будет выполнен.» Две недели прошло! Когда? «Перерасчет будет выполнен в январе 2021 года после выставления счета.» Так уже ж выставили счёт. Т. е. подожду ещё месяц, и ещё месяц, и опять месяц, а потом они снова и снова будут продолжать брать с меня деньги за услугу, которую я не заказывал и не пользуюсь. А денег возвращать они будут по классической схеме Ильфа и Петрова? «Ты дурак! Тебе ж сказали завтра — значит завтра!» (с) О. Бендер. Начну-ка я выковыривать из них свои деньги. Начну с Роспотребнадзора. А остальным клиентам МГТС/МТС советую проверить свои счета, что они туда понавписали.

МГТС - не выбирайте этого провайдера. Из-за них я осталась на Новый год без Интернета. Описывать мою ситуацию долго и даже не хочется вспоминать. Хотите сохранить нервы - обходите эту компанию стороной

Мгтс это просто жесть. Это компания, которая творит что хочет за счет того, что монополист и никто не будет с ней судится. Только те, кого довели окончательно (возможно это буду я) или те, у кого есть свободное время и деньги. А теперь подробнее про мою ситуацию. Когда я подала заявку на подключение домашнего интернета, то все были очень вежливы и оперативны. Ко мне приехал мастер, всё осмотрел и попросил мужа съездить в магазин с хоз товарами и купить расходники, чтобы всё обстряпать. Меня же мастер попросил отменить заявку и сделать новую через пару часов. Хоть и обещал начать работу сразу. Просто когда у него есть в запасе время, то работается ему спокойнее. Ну фиг знает, новичок подумала я и перенесла заявку. Мастер начал работу на которую ушел почти весь день. Параллельно он поливал грязью наш дом, свою компанию, интернет в целом, наши стены итд.. Ранее к нам был подключен другой интернет, но в стене он всё равно на сквозь продолбил новую дыру, везде раскидал провода и еще раз отправил мужа в магазин за каким-то скотчем. Ну хрен с ним. Главное интерне подключил. Далее мы заполнили и подписали договор, мне остался лист копии, что и являлось договором. Очень скудным и в нем не было и половины той херни на которую меня потом начали нагружать. Но об этом чуть позже. Мы стали пользоваться новым интернетом и он оказался жутко медленным (не тот пакет который мы оплачивали). И ловил интернет только в той комнате куда поставили роутер. До остальных комнат просто не добивал. Поэтому мы его оставили как резервный и пользовались тем интернетом, который у нас был ранее. То есть в месяц оплачивали два интернета: нормальный и мгтс запасной. Через месяц интернет закончился и его отключили, я решила зайти в личный кабинет, чтобы его оплатить (за одно сменить тариф в надежде, что интернет немного начнет работать) тут меня ждал сюрприз. В личный кабинет (данные с договора) я зайти не могла. Позвонив в компанию я выслушала много о том, что ничего не понимаю и просто вбиваю не те данные. Но при онлайн консультировании и после того как менеждер сделал те же действие произошло чудо! Мне наконец поверили, что логин и пароль вводятся верно, но не работают, выдает ошибку. Спустя еще полчаса на телефоне мне сказали, что это потому, что моих паспортных данных нет в компании, поэтому у меня не получается зайти в личный кабинет. Я удивилась, как нет паспортных данных, если в моей копии договора они есть. Скажу больше, если бы их не было, то как бы мне присылали счета за интернет которым я не могу пользоваться?? Так же мне рекомендовали приехать в офис, чтобы предоставить паспортные данные. Просьба вызвать неродивого мастера, который возможно их и не внес, продиктовать по телефону эти данные или еще как-то решить проблему.. мне сказали нет. Я сказала, что тогда мне придется разорвать договор с мгтс потому что я просто не могу приехать в офис чтобы внести свои данные, которые не внесли по вашей вине! А такое бывает у человека, что он не может приехать в офис, и не поверите, но даже полгода! как и в моем случае. На что оператор просто засмеялся в трубку: чтобы вам разорвать с нами отношения вам всё равно нужно приехать в офис.... Через какое-то время я еще раз позвонила в офис, чтобы задать дополнительные вопросы, и мне опять пришлось пройти все круги ада.. доказывая что я не дура и пароль ввожу правильно, просто как мне сказали ранее моих паспортных данных нет, поэтому выдает ошибку. И ура, спустя минут 30 операторы заново разобрались в ситуации и заново меня послали... в офис. Такая возможность у меня появилась спустя почти пол года (да, повторюсь, такое бывает!) и если бы вы нормально занесли мои паспортные данные, то я бы не попала в эту ситуацию. В офисе работали только две кассы и в очереди человек 15-20. И если кто-то проходил быстро (минут 10), то некоторые зависали минут на 30 и это было нормально. Мне повезло, я отсидела в очереди чуть меньше двух часов.. Про ребенка из очереди который на меня срыгнул я не буду писать, глаз у меня и без того дергался. Ну и про отсутствие парковки и внятный такой штраф.. хорошо хоть не эвокуировали.... Когда пришла моя очередь, то я стала подробно и очень деликатно (хоть материться хотелось как сапожнику) рассказывать ситуацию. В итоге менеджер мне просто распечатала на бумажке мой логин и пароль (которые НЕ ПОДХОДЯТ) и сказала, что больше ничем помочь не может. Тогда я попросила расторгнуть договор, на что она сказала, что чтобы завершиь с мгтс отношения нам нужно самим еще оборудование привезти и сдать. Вопрос, почему мне не сказали об этом сразу?? То есть мне ехать еще раз, еще раз сидеть в двух часовой очереди итд.. Так же мне сказали, что все квитанции за интернет, которым я не могла пользоваться по вашей вине, я должна оплатить. Ну а пока я не привезу оборудование, то должна продолжать платить за всё это ***. В связи со сложившейся в мире ситуацией мы сели на карантин, разумеется никаких "каникул" компания не предоставляет, выйдя с карантина я поехала в офис сдать роутер, счет разумеется у меня был уже совсем другой. Так же отличная схема оплаты, с каждой тысячи 50 рублей процент, автомат не принимает купюры менее 100 рублей, поэтому неровные суммы оплачиваются дороже, отличная настройка аппарата. Считаю своим долгом донести до всех чтобы обходили вас за киллометр. Ну и теперь придется заниматься ненавистным мне сутяжничеством строча письма и жалобы во все возможные инстанции. Да и после этого всего скажу честно- разорвать с вами отношение это даже круче чем погасить ипотеку. И хотелось бы разорвать эти отношения справедливо, например не оплачивая интернет за те месяцы когда я им не могла пользоваться из-за того, что оплатить не было возможности через личный кабинет, потому что вы какие-то данные не внесли. Но ведь даже капельку справедливо вы не сделаете, вы всю душу из человека вытащите и в добавок подотретесь ей.

Проблему с интернетом не решают уже месяц. Целый месяц интернет обрывается каждый вечер, скорость в остальное время минимальна, и не соответствует заключенному договору. Налицо обман покупателя. Уже сбилась со счета, сколько обращений я подала на исправление ситуации, итог один: создают заявку, через несколько дней ее закрывают, но ничего не предпринимают и мастера не приезжают. При этом ежедневно звонит робот с вопросом решена ли проблема, на ответ, что не решена, обещают перезвонить и естественно не перезванивают. До этого был опыт использования другим провайдером по другому адресу проживания и таких глобальных проблем не было. Сейчас наш дом обслуживает только МГТС, поэтому перейти к другому провайдеру нет никакой возможности, если бы была, то убежала бы от них к любому другому сверкая пятками.

Ужасное телевидение и инет,а дозвониться оператору не реально по 30мин ждала,не связывайтесь!!!

Если цените свои нервы, не связывайтесь с этим МГТС ни за что!!! Они вас до нервного тика доведут.

Несколько раз давал заявку по поводу постоянного исчезновения изображения и звука, так они парят мозги что устраняют удаленно и закрывают заявку. Робот достал звонками окончательно, пришлось заблокировать этот номер. ТВ приставка живет своей жизнью. Пока пишу этот отзыв, изображение пропадало уже три раза. Пора подыскать другого провайдера, а то тут одни роботы трудятся удаленно. Рабочих здесь присылают в день заявки только для подключения к этой долбанутой сети.

Задолбали постоянные поломки МГТСа, до оператора не дозвониться вообще, позор, лучше сидеть на Билайне за копейки у них хоть не такие проблемы!!! Каналов много и много бестолковых. Отказываться надо от такого провайдера

Безобразное отношение к клиентам, отвратительно работает интернет. На жалобы не реагируют, не присылают мастеров. Дозвониться очень сложно до оператора, только робот отвечает. Ждать приходится больше 10 мин. Месяц жалуюсь, что картинка рассыпается и зависает в телевизоре, комп и телефон виснут, сигнализация глючит. Не рекомендую этого провайдера.

Отвратительное клиентское обслуживание и качество интернета, телевидения Бесконечные скочки отключения интернета и телевидения в последний месяц. Ожидание на линии оператора 30 минут (постоянно), при том не предусмотрена услуга обратный звонок. Сегодня снова с интервалами 3-5 минут отключалась приставка ТВ и пропадают индикаторы на самом роутере касаемо телевидения. Позвонила робот сделал автоматическую перезагрузку оборудования безуспешно! Затем 30 минут прождала ответ оператора, который попросил понимание о нехватке сотрудников ( видимо при экономии компании на персонале), в его продолжении было что помочь специалист в данный момент не сможет, т. к. происходит общая внутренняя перезагрузка системы и предложил перезвонить через 30-40 минут! Напомню, что каждое ожидание на линии составляет 30 минут! Стоит задуматься нужен ли такой провайдер, у которого клиенты должны понимать, входить в положение в трудности и некачественные настройки данной компании!

Отвратительно.В течении трёх дней не можем добиться ремонта линии домашнего телефона..Дозвониться до оператора невозможно

Всем добрый день. Подключился к проводному интернету МГТС. Качество соединения оставляет желать лучшего. Постоянные разрывы в сети. Про службу поддержки вообще отдельная история. Такого низкого качества сервиса, тем более в столице не ожидал увидеть. Во первых, до них невозможно дозвониться, а во вторых они не решают проблемы, приходится перезванивать, снова ждать, и снова рассказывать ситуацию с чистого листа уже новому сотруднику, так как возможности переключить на специалиста который уже в курсе у них нет) однажды у меня это заняло порядка трёх часов, и я каждый раз разговаривал с новым специалистом. Последней каплей стало то, что оставили заявку о качестве соединения и постоянных разрывах. Спустя три недели мы поняли, что это уже ни в какие ворота не лезет, поюзали в инете и нашли подходящего провайдера по более выгодным условиям и хорошим отзывам. И здесь снова столкнулись с наплевательским отношением к клиенту. Мы написали письмо на официальный почтовый ящик с уведомлением о расторжении договора, также в чате через личный кабинет (согласно договора, все действия совершаемые абонентом в личном кабинете, приравниваются к обмену электронными документами между оператором и абонентом), путём телефонного звонка, и отправки заказного письма. И каково было мое удивление, что написать соответствующее заявление нужно при личном визите и только в три офиса, расположенные в разных частях Москвы))) прочитал правила предоставления услуг, там указано, что прекращение договора по инициативе клиента подаётся в письменном виде. И ни о каких личных визитах речи не идёт. Плюс, ещё и арендованное оборудование нужно вести лично в сервисный центр, при всем при том, что на оф сайте имеется информация, что монтаж-демонтаж осуществляется только специалистами. Помимо этого, я пояснял в беседе в поддержке, что являться лично в офис не очень безопасно в связи с эпидемией и указом мэра города и минимизации контактов, но специалисты настаивали придти. То есть клиенту специально создаются неудобства, в целях его удержания, авось кто то заленится идти в офис. На это весь расчёт. Пошёл смотреть по инету, а подобных ситуаций пруд пруди. В настоящих реалиях с таким качеством предоставления услуг и сервиса делать нечего. Настоятельно не рекомендую указанного провайдера.