Отзывы клиентов - Онлайм

Скорость всегда высокая и качество ин-та сразу чувствуется, за такое и деньги отдавать не жалко. Очень хорошо обслуживает персонал и еще можно получать бонусы! Оплата ими удобная вещь! Иногда забываешь оплатить, а бонусы выручают. Вообщем все круто!

Интернет в Онлайм несравним ни с одним! Скорость мощнейшая 100 мбит в сек. и не падает, скачивается и загружается все моментально. Отличное качество обслуживания у провайдера, хорошее отношение к клиенту. Вежливо и терпеливо общаются, дозваниваться до них легко и просто, хоть и звонить пришлось лишь пару раз за тройку лет! Вообщем рад что выбрал именно Онлайм, на другой не променяю. Советую всем, кто ищет скорость и бесперебойность по приемлемым ценам. Бонусная система кстати тоже огонь, пользуюсь регулярно-оплачиваю накопленными баллами за месяц пользования интернетом! В планах подключить Онлайм ТВ.

Пользуюсь Онлайм с 2014г. Очень нравится обслуживаться у данного провайдера- удобный кабинет, цена устраивает, возможность накопления бонусов. Интернет быстрый, проблем со связью не бывает, хорошо обслуживают. Спасибо, буду рада являться вашим клиентом и дальше!

ЛЮДА .УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ , НЕ ОПОВЕСТИВ КЛИЕНТА ПОДКЛЮЧИЛИ УСЛУГУ ЗА КОТОРУЮ СНИМАЛИ ДЕНЬГИ ДО ТЕХ ПОР ПОКА САМА НЕ ПОЗВОНИЛА . ОПЕРАТОРЫ ДАЮТ НЕДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЯ,НА ВОПРОСЫ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ, ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Онлайм списал 1500 рублей и лишил интернета на 3 месяца раньше. Я пользовалась Онлайм 3 года и 9 месяцев. Всегда платила за год вперед: 4800 рублей в год мой тариф. Личный кабинет Онлайм не позволяет понять, за что именно вы платите. Не понятно из личного кабинета и то, когда услуга начнет действовать и когда закончит. (честное слово, бывают такие личные кабинеты) Поэтому каждую свою оплату я всегда сопровождала звонком в техподдержку. Так я сделала и в августе 2017 года. звонок - денежный перевод - домашний интернет. Но что-то пошло не так в этот раз. Что именно - я не знаю, в личном кабинете нет информации (и у сотрудников техподдержки также нет ответа). Но в мае 2018 в обед воскресенья за ТРИ МЕСЯЦА ДО ОКОНЧАНИЯ годового обслуживания мне пришла смс о том, что с полуночи мой аккаунт заблокируют за неуплату. Остаток воскресения я выясняла с Онлайм, что случилось и писала обращения. В понедельник с утра мне нужен интернет - я по нему работаю из дома. Оказалось, что "программа списывала ежемесячно 500 рублей". - Почему? - Да кто ж его теперь знает, почему. Хотите и завтра интернет? Платите снова. - Так еще же три месяца. - Нет никаких месяцев. Ноль у вас на счету. - Но три года все было ок. - Было, да сплыло. Не нравится? Ну, сожалеем. Доказать вы ничего не можете. На Вашем счету ноль. Интернет отключаем в полночь. В полночь я распрощалась с Онлайм. Сейчас достаточно достойных, внимательных и честных провайдеров. Нет никакой необходимости терять деньги. Хотя 1500 рублей (или 3 месяца домашнего интернета) мне Онлайм и не возместит. Но, может быть мой отзыв убережет других пользователей. Да, мой отзыв может быть субъективен. У всех случаются сбои, косяки и ошибки. Честь и хвала провайдера не в том, чтобы косяков и промахов вообще не было (в этом смысле и невнятный интерфейс личного кабинета можно нивелировать звонками и минимизацией общения по оплате услуг до одного раза в год). Репутация, надежность и комфорт работы с провайдера в том, КАК решаются косяки и промахи и за чей счет. И, да, если надумаете обратиться в Онлайм, гляньте на личный кабинет. Там нет никакой информации о том, что, почем и когда вы приобретаете. И, да, три года мне это тоже сходило с рук.

ЛЮДИ!!! НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА, ДУРЯТ НАРОД!!! А КОГДА РЕШИТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИХ УСЛУГ, ВАС ЕЩЕ ЗАСТАВЯТ ВЫКУПАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ!!! Я ТАКОГО ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА!!!

В предыдущем отзыве поставил оценку ноль, а отразилась 3, исправлю ситуацию. Не заслуживает оператор и еденицы...

Обслуживание просто отвратительное. При подаче заявки на новый адрес и участие в акции с двумя месяцами бесплатного обслуживания. Оператор сказал что всё нужно сообщить мастеру. А мастер сказал совершенно обратное. На претензию оставленную оператору обратной связи не было 2 месяца. К этому времени пришло сообщение что услуги подключенные на пробный период бесплатно, станут платными (завтра). Зайдя в личный кабинет обнаружил что списание средств происходит больше чем по тарифному плану, чуть ли не в полтора раза. Позвонив оператору, выяснилось, что списывается плата за услуги которые по договору должны быть бесплатными. Оператор отправил запрос на перерасчет. Ждем. Далее с услугами. Нужно было одну отключить только в личном кабинете (видимо специально так сделано что бы не все могли оперативно избавиться от услуг). А вторую возможно отключить через оператора, он оставляет запрос. При этом отключить две услуги одновременно не имеется возможности, видите ли пока не обработается один запрос на отключение второй из ЛИЧНОГО же кабинета НЕЛЬЗЯ!!!! Бред бредский. Но вернемся к претензии оставленной после подключения, о не предоставленной скидке по акции на два месяца бесплатного обслуживания. Претензии оставленные оператору оказывается не имеют обратной связи.... Спасибо за заботу. Оказывается сообщения были прослушаны и у меня маразм, я не упоминал про акцию в разговоре с оператором. Направленность на клиента 0... без палочки. Просто наплевать. Оставил претензию на почту по совету оператора. С недовольностью их действий, описанием возникших проблем и просьбой предоставить мне записи разговоров со мной же. На что получил краткий ответ что записи не предоставляются. А все остальное они просто пропустили мимо ушей. До этого было подключение к данному провайдеру. Там вообще были постоянные проблемы с сигналом, пропадали пакеты, срывалось подключение, зависал. На многочисленные претензии начинали просить перезагрузить оборудование многократно, что не на долго стабилизировало ситуацию. В конечном итоге после неоднакратного вызова мастера для устранения причин, четверо мастеров обнаруживали проблемы с кабелем в стояке, подвале... Получился вывод. Если есть хоть какая то проблема, настаивайте на вызове мастера. Оборудование от провайдера, пусть проверяют.

Так если полностью описывать данного провайдера, то не хватит это замечательного сайта, но если в краце, то обслуживание просто отвратительное. Регулярно проводятся какие-то работы, появляются неполадки, бывает даже такое, что интернет падает по 20 раз на дню (а то и несколько дней подряд). Начинаешь звонить и описывать проблему, а тебе ничем не могут помочь так как интернет уже появился и они говорят - "звоните нам когда пропадает интрнет и мы сможем решить вашу проблему". Но когда интернет действительно пропадает ты начинаешь упорно им звонить, но дозвониться не можешь и пока ждешь ответа оператора интернет снова появляется и человек из тех поддержки опять не видит неполадок. В общем эти моменты очень сильно раздражают и не дают спокойно сидеть в интернете примерно 1 раз в месяц - раз в 2 месяца. Это очень не удобно для людей, которые занимаются работой на дому + заявленная скорость интернета не соответствует действительной ( примерно на 5 - 10 + мбит ). !!! Крайне не рекомендую данного провайдера, если вам дороги ваши нервы и рабочая поверхность вашего кресла.

Не смотря на то, что я каждый день звонил и мне обещали исправить недоразумение, а пошёл уже третий месяц, так всё и осталось как прежде. По подключении мне обещали сим карту и дополнительный бонус в виде одного месяца бесплатного пользования интернетом. Провайдер просто обманывает своих клиентов.

Не связывайтесь с этим провайдером никогда. Обманывают обещают много а на самом деле ноль. Отвратительное качество. Читайте договор перед тем как подписать. Если захотите расторгнуть с ними договор насчитают вам хорощенькую сумму найдут за что. Жалею что связалась с ними.Расторгла договор написала притензию на выставленную мне сумму, но пока тишина. буду подавать в суд. Лохотрон. Никогда не связывайтесь с ними.

Согласна , отвратительное качество работы, особенно телевидения. Постоянно пропадает изображение, звук, экран распадается на пиксели, зависает. Решили заключить новый договор, чтобы новый ресивер нам подключили. Приехал мастер с Б/У ресивером, типа на складе новых ресиверов НЕТ. Представляете!?! Они у одних берут , другим устанавливают. Зажрались. Нельзя верить никому. И еще за бэушный ресивер они берут арендную плату 125 рублей в месяц. Бессовестные хапуги.

Отвратительное качество, как интернет так и телевидение. Сплошной обман. Подключил полгода назад, ушел с мгтс. И проклял свое действие. Интернет проподает. Даже просто отсутствует сутками. Телевидение отвратительное. Уважаемые клиенты надо просто не только писать отзывы, надо собраться в группу и написать обращение на сшанге. Соберем подписи. Ведь нас более чем 20 тыс обонентов и обратится в министерство связи о лишении их лицензии, ведь они выдовали им ее. Может тогда задумаются о своей работе. Когда все потеряют работу

Сплошной лохотрон Заставляют выкупить роутер который не соответствует заявленной скорости Интернет очень часто пропадает, зависает Ужас Хочу бежать от них

С этим провайдером 6 лет !!! Самый лучший, отличный, нравится на все 100! Скорость быстрая, нет сбоев, обслуживают неплохо. Спасибо за Вашу работу!

Стабильный дешевый скоромной интернет за 10 лет нет нареканий

Очень навязчиво предлагали свое телевидение. Из серии: легче согласиться, чем отбиться. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ .ЗАМУЧАЕТЕСЬ ОТКЛЮЧАТЬ. и ДЕНЕГ ЕЩЕ ЗАПЛАТИТЕ ЗА ЭТО.Около 10-ти лет пользовалась их интернетом. Все более-менее было нормально. А теперь отключаюсь. Обиделась.

Обычно все работает четко. Но иногда бывают сбои. Пляшешь с бубном у роутера, а потом оказывается ошибка провайдера. Ляпы у всех бывают, но почему бы пользователей не предупредить?

Ужасное обращение с клиентами , постоянный футбол с тобой , говорят проблема в вашей технике и все . Достучаться до них невозможно на электронную почту не отвечают (уже 5 письмо пишу , такое чувство что у них работа не на качество а на количество В общем если вы подключились и не можете ничего сделать ,просто не оплачивайте их и смело подключайте другой интернет . Пускай свой договор засунут себе подальше . Ничего они не смогут сделай .

Пишу вам по проблеме работы интернета через WIFi (ваш роутер) Звонил 3 раза и мне так и не помогли разобраться с проблемой. Первые 6 месяцев интернет работал без проблем , потом при работе с 2-3 устройствами а это - компьютер (MacBook) и 2 телефона (iPhone) интернет стал несносно тормозить. По проверки показывает всегда по разному скорость интернета. 1раз .Ваши "специалисты" говорят что у меня что-то с ноутбуком. 2раз. Они мне сказали что проверку отправят и посмотрят в чем проблема ("проверка потом оказалась была проведена где-то там") 3раз. Мне сказали что все хорошо. у вас там показывает. Потом я попросил отправить специалиста для проверки интернета в квартире ,а не где-то там. 4раз. К нам наконец приехали мастера, обновили прошивку (сказали что может в этом проблема) , проблема оказалась не в этом т.к. снова те же самые проблемы с интернетом . Мне сказали что не могут так как проблемы не видят !!!! Потом я как то задал вопрос оператору (девушке) как можно отключиться от ваших услуг. Мне все рассказали про контракт обслуживание и сказали если захотите отключайтесь. Вопрос ? Вы всегда так дорожите своими клиентами и пытаетесь оставить после себя только "хорошее" Прошу принять меры и разобраться с моей проблемой раз и навсегда ! а не футболить меня. Спасибо