Очень очень плохая компания. Заказалы подключение. Взяли отгул. Мастер просто не пришел. Никто не предупредил. Нам причинен материальный ущерб. Мразота а не компания.

Обращаюсь к руководству компании онлайм как руководитель Гражданского проекта "Закон и справедливость". Совершенно не хочется верить в то что экономическая политика вашей компании, это обманывать клиентов, вводить их в заблуждение и в приоритете ставить деньги а плохую репутацию, не уважение людей, клиентов и в дальнейшем плевать как на клиентов так и на их мнение! Если руководство компании онлайм не вкусе о том что огромное количество негативных отзывов на качество связи, оборудования, плохого сигнала, работы с клиентами, обслуживания и т.д.то спуститесь на землю и обратите действительно надлежащее внимание на жалобы клиентов, мнения людей! И если вам не безразлично мнения людей, клиентов о советую произвести глобальную чистку кадров вашей компании, которые не только видимо неквалифицированные но и просто не хотят ДОБРОСОВЕСТНО выполнять свою работу! К нам обратился житель Москвы с жалобами на Вашу компанию и мы решили проверить данные факты и более того данные факты подтверждены и очевидны! Данный Гражданин, обратился в службу поддержки через час в мобильном приложении онлайм 21.11.2019 года. ( проверено) В течении месяца, через данный сайт велась переписка ( проверено) между клиентом и специалистами. Данный Гражданин обратился с заявлением предоставить ему финансовую отчетность по его платежам. Целый месяц онлайм просто отписывался фразами " запрос в работе и еще не готов". Возникает вопрос, а что происходит с этими запросами, жалобами в компании онлайм? И мы конечно же может только предположить, что либо такое огромное количество запросов, жалоб на данную компанию онлайм что они просто не справляются с этим потоком либо просто плюют на эти запросы и жалобы и максимально затягивают время на рассмотрение, ожидая что клиент или забудет или перестанет обращался! Надеюсь, что это вина не всей компании а всего лишь небольшого количества сотрудников онлайм. Клиента вводили в заблуждение тем что сотрудники онлайм утверждали что срок рассмотрения нерегламетирован и может длится сколько угодно и при этом в контакте, видимо администратор пояснил, что по письменному запросу есть срок 1 месяц а вот если через мобильное приложение на официальном сайте онлайм то это не письменный запрос всего лишь официальный сайт и поэтому срок вообще неограничен! Что за БРЕД! Сто внутренние регламенты компании а есть закон по защите прав потребителей в котором четко указано " срок обращения, жалобы, 1 месяц в течении которого компания обязана предоставить заброшенные документы "! Далее, клиент устает ждать запрошенный отчет и начинает возмущается и обращался к компании онлайм через социальные сети а именно в контакте. Спустя один день, клиента который говорил, освещал правду и хотел донести эту правду до людей, данного клиента заблокировали и внесли в черный список!!! Тем самым подтверждая наши сомнения в том что политика, компании строится на плохом дешевом сервисе, введения клиентов в заблуждения, невыполнение своих прямых обязательств, применяя разные маркетинговые методики для привлечения максимального количества новых клиентов и качания денег из карманов Граждан за ненадлежащее продукт! Зачем надо было блокировать в контакте вашего клиента который говорит правду и подтверждение факты!? Зачем вы удаляете негативные отзывы ваших клиентов!? Тем самым действительно подтвердив ваше отношение к клиентам! Данную информацию мы обязательно донесем и до Граждан и до руководства и учредителей вашей компании! Обязательно! Лично мы не рекомендуем компанию онлайм! Достаточно того что онлайм удаляет негативные отзывы клиентов и блокируют их за правду!

Обращаюсь к руководству компании онлайм как руководитель Гражданского проекта "Закон и справедливость". Совершенно не хочется верить в то что экономическая политика вашей компании, это обманывать клиентов, вводить их в заблуждение и в приоритете ставить деньги а плохую репутацию, не уважение людей, клиентов и в дальнейшем плевать как на клиентов так и на их мнение! Если руководство компании онлайм не вкусе о том что огромное количество негативных отзывов на качество связи, оборудования, плохого сигнала, работы с клиентами, обслуживания и т.д.то спуститесь на землю и обратите действительно надлежащее внимание на жалобы клиентов, мнения людей! И если вам не безразлично мнения людей, клиентов о советую произвести глобальную чистку кадров вашей компании, которые не только видимо неквалифицированные но и просто не хотят ДОБРОСОВЕСТНО выполнять свою работу! К нам обратился житель Москвы с жалобами на Вашу компанию и мы решили проверить данные факты и более того данные факты подтверждены и очевидны! Данный Гражданин, обратился в службу поддержки через час в мобильном приложении онлайм 21.11.2019 года. ( проверено) В течении месяца, через данный сайт велась переписка ( проверено) между клиентом и специалистами. Данный Гражданин обратился с заявлением предоставить ему финансовую отчетность по его платежам. Целый месяц онлайм просто отписывался фразами " запрос в работе и еще не готов". Возникает вопрос, а что происходит с этими запросами, жалобами в компании онлайм? И мы конечно же может только предположить, что либо такое огромное количество запросов, жалоб на данную компанию онлайм что они просто не справляются с этим потоком либо просто плюют на эти запросы и жалобы и максимально затягивают время на рассмотрение, ожидая что клиент или забудет или перестанет обращался! Надеюсь, что это вина не всей компании а всего лишь небольшого количества сотрудников онлайм. Клиента вводили в заблуждение тем что сотрудники онлайм утверждали что срок рассмотрения нерегламетирован и может длится сколько угодно и при этом в контакте, видимо администратор пояснил, что по письменному запросу есть срок 1 месяц а вот если через мобильное приложение на официальном сайте онлайм то это не письменный запрос всего лишь официальный сайт и поэтому срок вообще неограничен! Что за БРЕД! Сто внутренние регламенты компании а есть закон по защите прав потребителей в котором четко указано " срок обращения, жалобы, 1 месяц в течении которого компания обязана предоставить заброшенные документы "! Далее, клиент устает ждать запрошенный отчет и начинает возмущается и обращался к компании онлайм через социальные сети а именно в контакте. Спустя один день, клиента который говорил, освещал правду и хотел донести эту правду до людей, данного клиента заблокировали и внесли в черный список!!! Тем самым подтверждая наши сомнения в том что политика, компании строится на плохом дешевом сервисе, введения клиентов в заблуждения, невыполнение своих прямых обязательств, применяя разные маркетинговые методики для привлечения максимального количества новых клиентов и качания денег из карманов Граждан за ненадлежащее продукт! Зачем надо было блокировать в контакте вашего клиента который говорит правду и подтверждение факты!? Зачем вы удаляете негативные отзывы ваших клиентов!? Тем самым действительно подтвердив ваше отношение к клиентам! Данную информацию мы обязательно донесем и до Граждан и до руководства и учредителей вашей компании! Обязательно! Лично мы не рекомендуем компанию онлайм! Достаточно того что онлайм удаляет негативные отзывы клиентов и блокируют их за правду!

Переподключил интернет со сменой тарифа, арендой роутера + взял 2 тв приставки. Монтажники оставили минимальную длину кабелей из-за чего теперь я не могу протянуть кабель по квартире - он просто висит по стене перекрывая доступ к шкафу. При этом я оставлял подробную схему с нужным мне метражом и планом, как будет протянут кабель, т.к. при монтаже отсутствовал (был на работе), а дома была только жена. Так же мне забыли доставить вторую тв приставку. Вечером я обратился с заявкой чтобы компания решила этот вопрос. Обращение было совершено 9го ноября. Сегодня 27ое ноября. Со мной никто не связался до сих пор. В свою очередь я звонил в службу поддержки порядка 10 раз с просьбой выяснить когда будет решена моя проблема, однако всегда получал один и тот же ответ: "извините, у меня нет таких данных. ваша заявка находится на рассмотрении". Сложно поверить что в 2019 году ещё существует такая "клиентоориентированность".

статус "Золотой", на счёте 6000+ рублей и 864 бонуса, центр Москвы. 12 дней нет услуг связи. Непонятно. Собираюсь подать заявления на отказ от услуг, перерасчёт и возврат средств. Служба поддержки говорит, что надо ехать с паспортом в офис. Какая боль! (-) Без объявления войны подняли цену на 25 рублей (на 5%). Непонятно, зачем. (-) Для старых абонентов новые услуги стоят в два раза дороже, чем для новых. Это вообще глупость, извините. (-) Долго не чинят поломку. (-) Нет сроков ремонта. (-) Нет обратной связи от служб в поддержку. (+\-) Пока работает, всё работает. Телепрограммы подвисали и рябили, но на то и аналоговое ТВ, от него большего и не ожидаешь. (-\+) Интернет пару раз зависал, провайдер довольно споро что-то у себя перегружал и работало снова.

Пользуюсь услугами Онлайм с 2013 года. Первые несколько лет был идеальным провайдером. Были очень хорошая программа лояльности старым клиентам и система бонусов. За все время использования было только пару серьезных отключений, а незначительных вообще не было. Служба поддержки в мелких вопросах всегда идет на встречу. Но пару лет назад начало все меняться. На старых клиентов стало вообще плевать. Хорошие тарифы только для того что бы заманить новых клиентов, старым они просто не доступны. При чем никакой гарантии того, что после подключения по условиям акции для новых клиентов, цена не изменится через пару месяцев. Служба поддержки по серьезным вопросам либо говорит по заученному, либо отмалчивается. Система бонусов испоганилась: плати за вип статус и сможешь пользоваться всеми бонусными услугами, хотя за эту сумму и бонусы не нужны. Хотите что бы вам сразу отвечала служба поддержки??? Платите за вип! Провайдер стал злоупотреблять правом на одностороннее изменение тарифов и это очень сильно напрягает. Онлайм из провайдера которым я гордился и расхваливал превратился в нечто, и теперь я в лучшем случае посоветую 1000000 подумать прежде чем подключаться к нему. Да, связь стабильная и скорости у меня все заявленные, но условиями обслуживания крутят как хотят + при решении спорных и серьезных ситуаций вам на встречу ни кто не пойдет, а если пошлете их без выполнения их условий насчитают долгов и продадут коллекторам.

Поставить 1 в оценке качества, даже этого много. Подключился 30/07/19 (2 недели назад), выбрал тариф безлимитный интернет 200 wi-fi, приехал мастер все установил, тут нареканий нет. Смотрю в договор тариф другой, я спрашиваю, как так?! Еще и подключили без моего согласия платные услуги. Ответ звоните в call центр, я тут ни причем. Звоню, объясняю ситуацию, приносят извинения, мол все исправим. В итоге меня кормили завтраками ситуация не менялась... 13/08/19 звоню вновь, мне говорят мы не можем изменить тариф пока вы находитесь в блокировке, пока не оплатите тариф изменить возможности нет. На вопрос почему я должен платить денег, еще и больше чем указано в тарифе, а то что вы не предоставляете? В ответ услышал извините, ничего поделать не можем... я в акуе.

Ростелеком (Онлайм) - худший интернет! 1. При подключении утверждали что дома, в котором я нахожусь и прошу подключить интернет, не существует. Упорно искали с разными операторами несколько дней 2. Невозможно расторгнуть договор без личного присутствия и избежать очередей в их офисе - неудобно 3. 25 раз отвечаешь на вопрос: «почему Вы от нас отказываетесь? Давайте переносить интернет вместе с Вами» - навязывание услуг 4. Сотрудники при подключении можно сказать заставили подключить к интернету ТВ, так как с нового года (по их словам) кабельное ТВ в России перестанет работать - обман. 5. Будьте осторожны!!! Внимательно читайте свой договор. При расторжении раньше, чем через год делают перерасчёт. Согласно моему тарифу - 250 руб. В месяц. За 10 месяцев пользования получается неплохая сумма. При консультации перед подключением сотрудники замалчивают этот момент, говоря что сверх абонентской ежемесячной платы ничего не нужно и оборудование предоставляется на эксплуатацию бесплатно! Хорошая бесплатная эксплуатация за деньги - обман на деньги!

Лучший интернет однозначно у Онлайм! Что бы ни говорили об интернете , но он лучше многих других. Нет частых обрывов, нет сбоев. Чистая и ровная связь. Обманов и какой-то хитрости я тоже не заметил, меня лично никто не обсчитал за эти 4 года. Подключение, оформление, подписание проходило без какой-либо путаницы и задержки. Большего мне ничего не навязывали!

Требуют штраф за расторжение договора 4500 p! Говорят что это было в условиях акции, что я должна платить за интернет полтора года. Меня не предупредили об этом условии. Договор от корки до корки, я естественно не читала. Я переезжаю на новою квартиру в другом городе, где этого провайдера и нет. Если бы знала не стала бы подключать. Имейте ввиду как работает эта контора. Читайте договор очень внимательно! Вполне возможно, что моя ситуация еще не самая ужасная. И штраф мог бы быть и значительно больше.

Отвратительная компания! Отвратительный провайдер! Даже слышать о них более не хочется. Переманили с другого провайдера, наобещали "горы золота", интернет оказался г.м и вся их техника якобы "подаренная" тоже г.о. Зла не хватает. Роутер работал отвратно, интернет работал с перебоями. Спустя месяц быстро вернулась к предыдущему провайдеру. И тут начались сюрпризы о которых при подключении никто не упомянул. О хорошем они быстро расскажут и себя расхвалят, а указать на минусы своих услуг вроде как необязательно . А договора вообще мало кто читает. Так вот, теперь необходимо всю их аппаратуру вести к ним в Москву в офис, что крайне неудобно и никто не предупредил об ее возврате изначально ( речь шла о подарке) иначе были бы посланы. И если ты пользуешься их интернетом менее 500 дней, то накладывают штраф в размере 2303 руб. Вот так Об этом тоже не предупреждают. Если вы Москвич то рекомендую Сидинет, никаких штрафов и скрытых платежей..не понравился, отключились и всё.

Переехала на другой адрес, оформила заявку на переезд. Обещали всё переподключить, назначили приезд специалиста. За день до назначенного дня позвонили, сказали что нет свободного порта, срок установки от 3 дней до 3 недель (!!!). За эти 3 недели у меня истекли дни бесплатной добровольной блокировки. Платная - 5р./сутки. Звонила и уточняла о возможности предоставление дополнительной бесплатной блокировки. Отказали. Сказали, что те средства, что есть на счёте закончатся, баланс станет нулевым и заморозится. Подумала, ну ладно, там не так много. Но прошло время и счёт пошел в минус. Помимо этого, выросла абонентская плата! Ар истечении 3 недель переподклбчение всё ещё невозможно, специалисты ничего не знают. А для отказа т их услуг я должна погасить задолженность по счёту и оплатить аренду оборудования (650р+), так как не истёк срок договора. Т.е. у меня нет интернета и телевидения, я всё ещё за них плачу и не могу отказаться от этих услуг бесплатно. Класс!

Рекомендую этот провайдер за его качество! Скорость соответствует тарифу, не падает и не скачет. Услуга предоставляют в полной мере. Также доволен обслуживанием и личным кабинетом. Все очень удобно и понятно. Оплату можно осуществлять баллами (их можно копить в лк). Проблем с провайдером нет , пользуюсь с удовольствием. О смене провайдера ни разу даже и не думал. Обслуживают замечательно.

ужасное качество, постоянный обрыв связи. цена выше раза в 2 , чем везде. никому не рекомендую.

Господа олигофрены! Передайте своим маркетологам, чтобы они утопились в унитазах! Если до этих амёб не может дойти, что любой ваш пользователь может посмотреть ваши грёбанные "нововведения" и "новые услуги" на вашем ёбанном сайте, то пусть идут пахать дворниками, дегенераты! А за звонок после 8 вечера следует вообще бить ебало! Если хоть еще раз хоть одна овуляшка из вашего ёбаного офиса мне хоть раз позвонит, чтобы ознакомить меня с вашими прекрасными новыми залупоидеями, то я просто подам на вашу шоблу в суд на возмещение: морального вреда ( звонок в позднее время, вдруг у кого-то из родных что-то случилось?) нанесенного мне оскорбления ( вы считаете меня дебилом, неспособным самостоятельно ознакомиться с новыми ебнутостями на вашем ебучем сайте) физического вреда ( сон для меня важен. Нарушение моего сна тупыми звонками ущербных обзвонщиков - для меня это лишний шаг в сторону могилы) материального вреда ( в связи с нарушением моего сна - ухудшается моя способность выполнять свою работу) Так вот. Подводя итоги: если вы считаете, что ваши пользователи - тупые амёбы, неспособные ознакомиться с новинками на вашем блядском сайте, то не пойти ли вам на хуй, убогие?!!! P.S.: пользуюсь ОнЛаймом более 10 лет, но за последние 3 месяца они стали "ниже плинтуса"!!!

Доброго всем дня. Совершенно не думал, что придётся написать подобный отзыв, но я просто обязан предупредить потенциальных и действующих абонентов компании Он Лайм (ON Lime) о вопиющих нарушениях, связанных с предоставлением ими услуг! Постараюсь изложить суть коротко и исключительно по делу. Ситуация следующая: я несколько лет я являлся их абонентом и, в целом, меня всё устраивало до одного непростительного момента. По мимо интернета, которым я пользовался дольше 2х лет, от данной компании Он Лайм, мне было предложено подключить услугу цифрового телевидения. Для этого мне необходимо было приобрести у них две единицы оборудования (телекарты) так, как услуга предоставлялась не на один, а на два телевизора в нашей квартире. Обе телекарты стоили приличную сумму денег (тогда – 3500р. каждая), а потому, мне пришлось даже воспользоваться их дополнительной услугой рассрочки. Спустя полтора года пользования мне поступил звонок от оператора Он Лайм в котором меня уведомили о том, что они в одностороннем порядке прекращают предоставление услуги цифрового телевидения. На мой, справедливый вопрос - почему это происходит? (ведь я исправно и своевременно всё оплачивал), мне дали следующий ответ: что это происходит по вине вашей управляющей компании, и что якобы мы (Он Лайм) с ними не договорились! Тогда я поставил закономерный вопрос о том, зачем они предлагают абонентам ненадёжные услуги, которые изначально не согласованы с управляющими компаниями? Ведь если бы речь шла о простом прекращении предоставления услуги, но ведь они продают к этому своё дорогостоящее оборудование! (к тому моменту я уже полностью выплатил за одну из карт). Ответ меня поразил своим цинизмом – в общем, теперь эти карты ваша проблема! если хотите продайте их на Авито. В качестве альтернативы, мне было предложено купить у них другой (не менее дорогой) прибор для IP-телевидения, на случай если я и дальше хочу смотреть качественное цифровое ТВ. А далее, произошло самое интересное: В ходе нескольких разбирательств по этому вопросу мне сообщили следующее: компания Он Лайм принимает мои аргументы, в связи с чем, я просто могу вернуть вторую карту, не выплачивая за неё остаток задолженности 2000 руб. (при этом - 1500 руб. которые я уже заплатил за неё рассрочкой мне никто не вернёт). Не смотря на однозначную потерю денег, меня устраивал и такой вариант, но увы, это предложение осталось только на словах. Позже, данная компания Он Лайм в одностороннем порядке и без уведомления меня как абонента просто расторгла со мной договор и выставила мне счёт на остаток задолженности за вторую карту, не исполнив своего обещания принять у меня ненужное более оборудование. Видимо, кто-то в данной компании посчитал сценарий в мою пользу слишком клиентоориентированной позицией. У меня всё. Каждый из Вас, потенциальные клиенты, должен решить для себя сам, насколько честно они поступают со своими ДЕЙСТВУЮЩИМИ абонентами и сделать правильный вывод с оглядкой на мою ситуацию! Мой, уже бывший, номер договора с этой компанией – 4014351 и я категорически не рекомендую иметь с ними дело.

Переманили с другого провайдера обманным путем. Обещали интернет за одну цену, предоставили за другую, дороже, при этом втюхав в "бесплатную" аренду их китайский роутер. Теперь чтобы отключить их сеть я должен ехать с этим доутером на другой конец Москвы и платить за его использование. Качество сети тоже оставляет желать лучшего: при проводном подключении не в прайм-тайм потеря 10% скорости от заявленной. В более популярное время потери, соответственно, больше. Звонки в поддержку приносят только извинения за неудобство и благодарность за подключение, но ничего дельного. Так же бесполезен и их отдел контроля качества. Подключался несмотря на их позор с тестовой блокировкой пакетов определенных протоколов, поведясь на предложенные условия. Жалею.

Скорость всегда высокая и качество ин-та сразу чувствуется, за такое и деньги отдавать не жалко. Очень хорошо обслуживает персонал и еще можно получать бонусы! Оплата ими удобная вещь! Иногда забываешь оплатить, а бонусы выручают. Вообщем все круто!

Интернет в Онлайм несравним ни с одним! Скорость мощнейшая 100 мбит в сек. и не падает, скачивается и загружается все моментально. Отличное качество обслуживания у провайдера, хорошее отношение к клиенту. Вежливо и терпеливо общаются, дозваниваться до них легко и просто, хоть и звонить пришлось лишь пару раз за тройку лет! Вообщем рад что выбрал именно Онлайм, на другой не променяю. Советую всем, кто ищет скорость и бесперебойность по приемлемым ценам. Бонусная система кстати тоже огонь, пользуюсь регулярно-оплачиваю накопленными баллами за месяц пользования интернетом! В планах подключить Онлайм ТВ.

Пользуюсь Онлайм с 2014г. Очень нравится обслуживаться у данного провайдера- удобный кабинет, цена устраивает, возможность накопления бонусов. Интернет быстрый, проблем со связью не бывает, хорошо обслуживают. Спасибо, буду рада являться вашим клиентом и дальше!

ЛЮДА .УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ , НЕ ОПОВЕСТИВ КЛИЕНТА ПОДКЛЮЧИЛИ УСЛУГУ ЗА КОТОРУЮ СНИМАЛИ ДЕНЬГИ ДО ТЕХ ПОР ПОКА САМА НЕ ПОЗВОНИЛА . ОПЕРАТОРЫ ДАЮТ НЕДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЯ,НА ВОПРОСЫ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ, ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Онлайм списал 1500 рублей и лишил интернета на 3 месяца раньше. Я пользовалась Онлайм 3 года и 9 месяцев. Всегда платила за год вперед: 4800 рублей в год мой тариф. Личный кабинет Онлайм не позволяет понять, за что именно вы платите. Не понятно из личного кабинета и то, когда услуга начнет действовать и когда закончит. (честное слово, бывают такие личные кабинеты) Поэтому каждую свою оплату я всегда сопровождала звонком в техподдержку. Так я сделала и в августе 2017 года. звонок - денежный перевод - домашний интернет. Но что-то пошло не так в этот раз. Что именно - я не знаю, в личном кабинете нет информации (и у сотрудников техподдержки также нет ответа). Но в мае 2018 в обед воскресенья за ТРИ МЕСЯЦА ДО ОКОНЧАНИЯ годового обслуживания мне пришла смс о том, что с полуночи мой аккаунт заблокируют за неуплату. Остаток воскресения я выясняла с Онлайм, что случилось и писала обращения. В понедельник с утра мне нужен интернет - я по нему работаю из дома. Оказалось, что "программа списывала ежемесячно 500 рублей". - Почему? - Да кто ж его теперь знает, почему. Хотите и завтра интернет? Платите снова. - Так еще же три месяца. - Нет никаких месяцев. Ноль у вас на счету. - Но три года все было ок. - Было, да сплыло. Не нравится? Ну, сожалеем. Доказать вы ничего не можете. На Вашем счету ноль. Интернет отключаем в полночь. В полночь я распрощалась с Онлайм. Сейчас достаточно достойных, внимательных и честных провайдеров. Нет никакой необходимости терять деньги. Хотя 1500 рублей (или 3 месяца домашнего интернета) мне Онлайм и не возместит. Но, может быть мой отзыв убережет других пользователей. Да, мой отзыв может быть субъективен. У всех случаются сбои, косяки и ошибки. Честь и хвала провайдера не в том, чтобы косяков и промахов вообще не было (в этом смысле и невнятный интерфейс личного кабинета можно нивелировать звонками и минимизацией общения по оплате услуг до одного раза в год). Репутация, надежность и комфорт работы с провайдера в том, КАК решаются косяки и промахи и за чей счет. И, да, если надумаете обратиться в Онлайм, гляньте на личный кабинет. Там нет никакой информации о том, что, почем и когда вы приобретаете. И, да, три года мне это тоже сходило с рук.

ЛЮДИ!!! НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА, ДУРЯТ НАРОД!!! А КОГДА РЕШИТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИХ УСЛУГ, ВАС ЕЩЕ ЗАСТАВЯТ ВЫКУПАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ!!! Я ТАКОГО ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА!!!

В предыдущем отзыве поставил оценку ноль, а отразилась 3, исправлю ситуацию. Не заслуживает оператор и еденицы...

Обслуживание просто отвратительное. При подаче заявки на новый адрес и участие в акции с двумя месяцами бесплатного обслуживания. Оператор сказал что всё нужно сообщить мастеру. А мастер сказал совершенно обратное. На претензию оставленную оператору обратной связи не было 2 месяца. К этому времени пришло сообщение что услуги подключенные на пробный период бесплатно, станут платными (завтра). Зайдя в личный кабинет обнаружил что списание средств происходит больше чем по тарифному плану, чуть ли не в полтора раза. Позвонив оператору, выяснилось, что списывается плата за услуги которые по договору должны быть бесплатными. Оператор отправил запрос на перерасчет. Ждем. Далее с услугами. Нужно было одну отключить только в личном кабинете (видимо специально так сделано что бы не все могли оперативно избавиться от услуг). А вторую возможно отключить через оператора, он оставляет запрос. При этом отключить две услуги одновременно не имеется возможности, видите ли пока не обработается один запрос на отключение второй из ЛИЧНОГО же кабинета НЕЛЬЗЯ!!!! Бред бредский. Но вернемся к претензии оставленной после подключения, о не предоставленной скидке по акции на два месяца бесплатного обслуживания. Претензии оставленные оператору оказывается не имеют обратной связи.... Спасибо за заботу. Оказывается сообщения были прослушаны и у меня маразм, я не упоминал про акцию в разговоре с оператором. Направленность на клиента 0... без палочки. Просто наплевать. Оставил претензию на почту по совету оператора. С недовольностью их действий, описанием возникших проблем и просьбой предоставить мне записи разговоров со мной же. На что получил краткий ответ что записи не предоставляются. А все остальное они просто пропустили мимо ушей. До этого было подключение к данному провайдеру. Там вообще были постоянные проблемы с сигналом, пропадали пакеты, срывалось подключение, зависал. На многочисленные претензии начинали просить перезагрузить оборудование многократно, что не на долго стабилизировало ситуацию. В конечном итоге после неоднакратного вызова мастера для устранения причин, четверо мастеров обнаруживали проблемы с кабелем в стояке, подвале... Получился вывод. Если есть хоть какая то проблема, настаивайте на вызове мастера. Оборудование от провайдера, пусть проверяют.

Так если полностью описывать данного провайдера, то не хватит это замечательного сайта, но если в краце, то обслуживание просто отвратительное. Регулярно проводятся какие-то работы, появляются неполадки, бывает даже такое, что интернет падает по 20 раз на дню (а то и несколько дней подряд). Начинаешь звонить и описывать проблему, а тебе ничем не могут помочь так как интернет уже появился и они говорят - "звоните нам когда пропадает интрнет и мы сможем решить вашу проблему". Но когда интернет действительно пропадает ты начинаешь упорно им звонить, но дозвониться не можешь и пока ждешь ответа оператора интернет снова появляется и человек из тех поддержки опять не видит неполадок. В общем эти моменты очень сильно раздражают и не дают спокойно сидеть в интернете примерно 1 раз в месяц - раз в 2 месяца. Это очень не удобно для людей, которые занимаются работой на дому + заявленная скорость интернета не соответствует действительной ( примерно на 5 - 10 + мбит ). !!! Крайне не рекомендую данного провайдера, если вам дороги ваши нервы и рабочая поверхность вашего кресла.

Не смотря на то, что я каждый день звонил и мне обещали исправить недоразумение, а пошёл уже третий месяц, так всё и осталось как прежде. По подключении мне обещали сим карту и дополнительный бонус в виде одного месяца бесплатного пользования интернетом. Провайдер просто обманывает своих клиентов.

Не связывайтесь с этим провайдером никогда. Обманывают обещают много а на самом деле ноль. Отвратительное качество. Читайте договор перед тем как подписать. Если захотите расторгнуть с ними договор насчитают вам хорощенькую сумму найдут за что. Жалею что связалась с ними.Расторгла договор написала притензию на выставленную мне сумму, но пока тишина. буду подавать в суд. Лохотрон. Никогда не связывайтесь с ними.

Согласна , отвратительное качество работы, особенно телевидения. Постоянно пропадает изображение, звук, экран распадается на пиксели, зависает. Решили заключить новый договор, чтобы новый ресивер нам подключили. Приехал мастер с Б/У ресивером, типа на складе новых ресиверов НЕТ. Представляете!?! Они у одних берут , другим устанавливают. Зажрались. Нельзя верить никому. И еще за бэушный ресивер они берут арендную плату 125 рублей в месяц. Бессовестные хапуги.

Отвратительное качество, как интернет так и телевидение. Сплошной обман. Подключил полгода назад, ушел с мгтс. И проклял свое действие. Интернет проподает. Даже просто отсутствует сутками. Телевидение отвратительное. Уважаемые клиенты надо просто не только писать отзывы, надо собраться в группу и написать обращение на сшанге. Соберем подписи. Ведь нас более чем 20 тыс обонентов и обратится в министерство связи о лишении их лицензии, ведь они выдовали им ее. Может тогда задумаются о своей работе. Когда все потеряют работу