Требуют штраф за расторжение договора 4500 p! Говорят что это было в условиях акции, что я должна платить за интернет полтора года. Меня не предупредили об этом условии. Договор от корки до корки, я естественно не читала. Я переезжаю на новою квартиру в другом городе, где этого провайдера и нет. Если бы знала не стала бы подключать. Имейте ввиду как работает эта контора. Читайте договор очень внимательно! Вполне возможно, что моя ситуация еще не самая ужасная. И штраф мог бы быть и значительно больше.

Отвратительная компания! Отвратительный провайдер! Даже слышать о них более не хочется. Переманили с другого провайдера, наобещали "горы золота", интернет оказался г.м и вся их техника якобы "подаренная" тоже г.о. Зла не хватает. Роутер работал отвратно, интернет работал с перебоями. Спустя месяц быстро вернулась к предыдущему провайдеру. И тут начались сюрпризы о которых при подключении никто не упомянул. О хорошем они быстро расскажут и себя расхвалят, а указать на минусы своих услуг вроде как необязательно . А договора вообще мало кто читает. Так вот, теперь необходимо всю их аппаратуру вести к ним в Москву в офис, что крайне неудобно и никто не предупредил об ее возврате изначально ( речь шла о подарке) иначе были бы посланы. И если ты пользуешься их интернетом менее 500 дней, то накладывают штраф в размере 2303 руб. Вот так Об этом тоже не предупреждают. Если вы Москвич то рекомендую Сидинет, никаких штрафов и скрытых платежей..не понравился, отключились и всё.

Переехала на другой адрес, оформила заявку на переезд. Обещали всё переподключить, назначили приезд специалиста. За день до назначенного дня позвонили, сказали что нет свободного порта, срок установки от 3 дней до 3 недель (!!!). За эти 3 недели у меня истекли дни бесплатной добровольной блокировки. Платная - 5р./сутки. Звонила и уточняла о возможности предоставление дополнительной бесплатной блокировки. Отказали. Сказали, что те средства, что есть на счёте закончатся, баланс станет нулевым и заморозится. Подумала, ну ладно, там не так много. Но прошло время и счёт пошел в минус. Помимо этого, выросла абонентская плата! Ар истечении 3 недель переподклбчение всё ещё невозможно, специалисты ничего не знают. А для отказа т их услуг я должна погасить задолженность по счёту и оплатить аренду оборудования (650р+), так как не истёк срок договора. Т.е. у меня нет интернета и телевидения, я всё ещё за них плачу и не могу отказаться от этих услуг бесплатно. Класс!

Рекомендую этот провайдер за его качество! Скорость соответствует тарифу, не падает и не скачет. Услуга предоставляют в полной мере. Также доволен обслуживанием и личным кабинетом. Все очень удобно и понятно. Оплату можно осуществлять баллами (их можно копить в лк). Проблем с провайдером нет , пользуюсь с удовольствием. О смене провайдера ни разу даже и не думал. Обслуживают замечательно.

ужасное качество, постоянный обрыв связи. цена выше раза в 2 , чем везде. никому не рекомендую.

Господа олигофрены! Передайте своим маркетологам, чтобы они утопились в унитазах! Если до этих амёб не может дойти, что любой ваш пользователь может посмотреть ваши грёбанные "нововведения" и "новые услуги" на вашем ёбанном сайте, то пусть идут пахать дворниками, дегенераты! А за звонок после 8 вечера следует вообще бить ебало! Если хоть еще раз хоть одна овуляшка из вашего ёбаного офиса мне хоть раз позвонит, чтобы ознакомить меня с вашими прекрасными новыми залупоидеями, то я просто подам на вашу шоблу в суд на возмещение: морального вреда ( звонок в позднее время, вдруг у кого-то из родных что-то случилось?) нанесенного мне оскорбления ( вы считаете меня дебилом, неспособным самостоятельно ознакомиться с новыми ебнутостями на вашем ебучем сайте) физического вреда ( сон для меня важен. Нарушение моего сна тупыми звонками ущербных обзвонщиков - для меня это лишний шаг в сторону могилы) материального вреда ( в связи с нарушением моего сна - ухудшается моя способность выполнять свою работу) Так вот. Подводя итоги: если вы считаете, что ваши пользователи - тупые амёбы, неспособные ознакомиться с новинками на вашем блядском сайте, то не пойти ли вам на хуй, убогие?!!! P.S.: пользуюсь ОнЛаймом более 10 лет, но за последние 3 месяца они стали "ниже плинтуса"!!!

Доброго всем дня. Совершенно не думал, что придётся написать подобный отзыв, но я просто обязан предупредить потенциальных и действующих абонентов компании Он Лайм (ON Lime) о вопиющих нарушениях, связанных с предоставлением ими услуг! Постараюсь изложить суть коротко и исключительно по делу. Ситуация следующая: я несколько лет я являлся их абонентом и, в целом, меня всё устраивало до одного непростительного момента. По мимо интернета, которым я пользовался дольше 2х лет, от данной компании Он Лайм, мне было предложено подключить услугу цифрового телевидения. Для этого мне необходимо было приобрести у них две единицы оборудования (телекарты) так, как услуга предоставлялась не на один, а на два телевизора в нашей квартире. Обе телекарты стоили приличную сумму денег (тогда – 3500р. каждая), а потому, мне пришлось даже воспользоваться их дополнительной услугой рассрочки. Спустя полтора года пользования мне поступил звонок от оператора Он Лайм в котором меня уведомили о том, что они в одностороннем порядке прекращают предоставление услуги цифрового телевидения. На мой, справедливый вопрос - почему это происходит? (ведь я исправно и своевременно всё оплачивал), мне дали следующий ответ: что это происходит по вине вашей управляющей компании, и что якобы мы (Он Лайм) с ними не договорились! Тогда я поставил закономерный вопрос о том, зачем они предлагают абонентам ненадёжные услуги, которые изначально не согласованы с управляющими компаниями? Ведь если бы речь шла о простом прекращении предоставления услуги, но ведь они продают к этому своё дорогостоящее оборудование! (к тому моменту я уже полностью выплатил за одну из карт). Ответ меня поразил своим цинизмом – в общем, теперь эти карты ваша проблема! если хотите продайте их на Авито. В качестве альтернативы, мне было предложено купить у них другой (не менее дорогой) прибор для IP-телевидения, на случай если я и дальше хочу смотреть качественное цифровое ТВ. А далее, произошло самое интересное: В ходе нескольких разбирательств по этому вопросу мне сообщили следующее: компания Он Лайм принимает мои аргументы, в связи с чем, я просто могу вернуть вторую карту, не выплачивая за неё остаток задолженности 2000 руб. (при этом - 1500 руб. которые я уже заплатил за неё рассрочкой мне никто не вернёт). Не смотря на однозначную потерю денег, меня устраивал и такой вариант, но увы, это предложение осталось только на словах. Позже, данная компания Он Лайм в одностороннем порядке и без уведомления меня как абонента просто расторгла со мной договор и выставила мне счёт на остаток задолженности за вторую карту, не исполнив своего обещания принять у меня ненужное более оборудование. Видимо, кто-то в данной компании посчитал сценарий в мою пользу слишком клиентоориентированной позицией. У меня всё. Каждый из Вас, потенциальные клиенты, должен решить для себя сам, насколько честно они поступают со своими ДЕЙСТВУЮЩИМИ абонентами и сделать правильный вывод с оглядкой на мою ситуацию! Мой, уже бывший, номер договора с этой компанией – 4014351 и я категорически не рекомендую иметь с ними дело.

Переманили с другого провайдера обманным путем. Обещали интернет за одну цену, предоставили за другую, дороже, при этом втюхав в "бесплатную" аренду их китайский роутер. Теперь чтобы отключить их сеть я должен ехать с этим доутером на другой конец Москвы и платить за его использование. Качество сети тоже оставляет желать лучшего: при проводном подключении не в прайм-тайм потеря 10% скорости от заявленной. В более популярное время потери, соответственно, больше. Звонки в поддержку приносят только извинения за неудобство и благодарность за подключение, но ничего дельного. Так же бесполезен и их отдел контроля качества. Подключался несмотря на их позор с тестовой блокировкой пакетов определенных протоколов, поведясь на предложенные условия. Жалею.

Скорость всегда высокая и качество ин-та сразу чувствуется, за такое и деньги отдавать не жалко. Очень хорошо обслуживает персонал и еще можно получать бонусы! Оплата ими удобная вещь! Иногда забываешь оплатить, а бонусы выручают. Вообщем все круто!

Интернет в Онлайм несравним ни с одним! Скорость мощнейшая 100 мбит в сек. и не падает, скачивается и загружается все моментально. Отличное качество обслуживания у провайдера, хорошее отношение к клиенту. Вежливо и терпеливо общаются, дозваниваться до них легко и просто, хоть и звонить пришлось лишь пару раз за тройку лет! Вообщем рад что выбрал именно Онлайм, на другой не променяю. Советую всем, кто ищет скорость и бесперебойность по приемлемым ценам. Бонусная система кстати тоже огонь, пользуюсь регулярно-оплачиваю накопленными баллами за месяц пользования интернетом! В планах подключить Онлайм ТВ.

Пользуюсь Онлайм с 2014г. Очень нравится обслуживаться у данного провайдера- удобный кабинет, цена устраивает, возможность накопления бонусов. Интернет быстрый, проблем со связью не бывает, хорошо обслуживают. Спасибо, буду рада являться вашим клиентом и дальше!

ЛЮДА .УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ , НЕ ОПОВЕСТИВ КЛИЕНТА ПОДКЛЮЧИЛИ УСЛУГУ ЗА КОТОРУЮ СНИМАЛИ ДЕНЬГИ ДО ТЕХ ПОР ПОКА САМА НЕ ПОЗВОНИЛА . ОПЕРАТОРЫ ДАЮТ НЕДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЯ,НА ВОПРОСЫ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ, ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Онлайм списал 1500 рублей и лишил интернета на 3 месяца раньше. Я пользовалась Онлайм 3 года и 9 месяцев. Всегда платила за год вперед: 4800 рублей в год мой тариф. Личный кабинет Онлайм не позволяет понять, за что именно вы платите. Не понятно из личного кабинета и то, когда услуга начнет действовать и когда закончит. (честное слово, бывают такие личные кабинеты) Поэтому каждую свою оплату я всегда сопровождала звонком в техподдержку. Так я сделала и в августе 2017 года. звонок - денежный перевод - домашний интернет. Но что-то пошло не так в этот раз. Что именно - я не знаю, в личном кабинете нет информации (и у сотрудников техподдержки также нет ответа). Но в мае 2018 в обед воскресенья за ТРИ МЕСЯЦА ДО ОКОНЧАНИЯ годового обслуживания мне пришла смс о том, что с полуночи мой аккаунт заблокируют за неуплату. Остаток воскресения я выясняла с Онлайм, что случилось и писала обращения. В понедельник с утра мне нужен интернет - я по нему работаю из дома. Оказалось, что "программа списывала ежемесячно 500 рублей". - Почему? - Да кто ж его теперь знает, почему. Хотите и завтра интернет? Платите снова. - Так еще же три месяца. - Нет никаких месяцев. Ноль у вас на счету. - Но три года все было ок. - Было, да сплыло. Не нравится? Ну, сожалеем. Доказать вы ничего не можете. На Вашем счету ноль. Интернет отключаем в полночь. В полночь я распрощалась с Онлайм. Сейчас достаточно достойных, внимательных и честных провайдеров. Нет никакой необходимости терять деньги. Хотя 1500 рублей (или 3 месяца домашнего интернета) мне Онлайм и не возместит. Но, может быть мой отзыв убережет других пользователей. Да, мой отзыв может быть субъективен. У всех случаются сбои, косяки и ошибки. Честь и хвала провайдера не в том, чтобы косяков и промахов вообще не было (в этом смысле и невнятный интерфейс личного кабинета можно нивелировать звонками и минимизацией общения по оплате услуг до одного раза в год). Репутация, надежность и комфорт работы с провайдера в том, КАК решаются косяки и промахи и за чей счет. И, да, если надумаете обратиться в Онлайм, гляньте на личный кабинет. Там нет никакой информации о том, что, почем и когда вы приобретаете. И, да, три года мне это тоже сходило с рук.

ЛЮДИ!!! НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА, ДУРЯТ НАРОД!!! А КОГДА РЕШИТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИХ УСЛУГ, ВАС ЕЩЕ ЗАСТАВЯТ ВЫКУПАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ!!! Я ТАКОГО ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА!!!

В предыдущем отзыве поставил оценку ноль, а отразилась 3, исправлю ситуацию. Не заслуживает оператор и еденицы...

Обслуживание просто отвратительное. При подаче заявки на новый адрес и участие в акции с двумя месяцами бесплатного обслуживания. Оператор сказал что всё нужно сообщить мастеру. А мастер сказал совершенно обратное. На претензию оставленную оператору обратной связи не было 2 месяца. К этому времени пришло сообщение что услуги подключенные на пробный период бесплатно, станут платными (завтра). Зайдя в личный кабинет обнаружил что списание средств происходит больше чем по тарифному плану, чуть ли не в полтора раза. Позвонив оператору, выяснилось, что списывается плата за услуги которые по договору должны быть бесплатными. Оператор отправил запрос на перерасчет. Ждем. Далее с услугами. Нужно было одну отключить только в личном кабинете (видимо специально так сделано что бы не все могли оперативно избавиться от услуг). А вторую возможно отключить через оператора, он оставляет запрос. При этом отключить две услуги одновременно не имеется возможности, видите ли пока не обработается один запрос на отключение второй из ЛИЧНОГО же кабинета НЕЛЬЗЯ!!!! Бред бредский. Но вернемся к претензии оставленной после подключения, о не предоставленной скидке по акции на два месяца бесплатного обслуживания. Претензии оставленные оператору оказывается не имеют обратной связи.... Спасибо за заботу. Оказывается сообщения были прослушаны и у меня маразм, я не упоминал про акцию в разговоре с оператором. Направленность на клиента 0... без палочки. Просто наплевать. Оставил претензию на почту по совету оператора. С недовольностью их действий, описанием возникших проблем и просьбой предоставить мне записи разговоров со мной же. На что получил краткий ответ что записи не предоставляются. А все остальное они просто пропустили мимо ушей. До этого было подключение к данному провайдеру. Там вообще были постоянные проблемы с сигналом, пропадали пакеты, срывалось подключение, зависал. На многочисленные претензии начинали просить перезагрузить оборудование многократно, что не на долго стабилизировало ситуацию. В конечном итоге после неоднакратного вызова мастера для устранения причин, четверо мастеров обнаруживали проблемы с кабелем в стояке, подвале... Получился вывод. Если есть хоть какая то проблема, настаивайте на вызове мастера. Оборудование от провайдера, пусть проверяют.

Так если полностью описывать данного провайдера, то не хватит это замечательного сайта, но если в краце, то обслуживание просто отвратительное. Регулярно проводятся какие-то работы, появляются неполадки, бывает даже такое, что интернет падает по 20 раз на дню (а то и несколько дней подряд). Начинаешь звонить и описывать проблему, а тебе ничем не могут помочь так как интернет уже появился и они говорят - "звоните нам когда пропадает интрнет и мы сможем решить вашу проблему". Но когда интернет действительно пропадает ты начинаешь упорно им звонить, но дозвониться не можешь и пока ждешь ответа оператора интернет снова появляется и человек из тех поддержки опять не видит неполадок. В общем эти моменты очень сильно раздражают и не дают спокойно сидеть в интернете примерно 1 раз в месяц - раз в 2 месяца. Это очень не удобно для людей, которые занимаются работой на дому + заявленная скорость интернета не соответствует действительной ( примерно на 5 - 10 + мбит ). !!! Крайне не рекомендую данного провайдера, если вам дороги ваши нервы и рабочая поверхность вашего кресла.

Не смотря на то, что я каждый день звонил и мне обещали исправить недоразумение, а пошёл уже третий месяц, так всё и осталось как прежде. По подключении мне обещали сим карту и дополнительный бонус в виде одного месяца бесплатного пользования интернетом. Провайдер просто обманывает своих клиентов.

Не связывайтесь с этим провайдером никогда. Обманывают обещают много а на самом деле ноль. Отвратительное качество. Читайте договор перед тем как подписать. Если захотите расторгнуть с ними договор насчитают вам хорощенькую сумму найдут за что. Жалею что связалась с ними.Расторгла договор написала притензию на выставленную мне сумму, но пока тишина. буду подавать в суд. Лохотрон. Никогда не связывайтесь с ними.

Согласна , отвратительное качество работы, особенно телевидения. Постоянно пропадает изображение, звук, экран распадается на пиксели, зависает. Решили заключить новый договор, чтобы новый ресивер нам подключили. Приехал мастер с Б/У ресивером, типа на складе новых ресиверов НЕТ. Представляете!?! Они у одних берут , другим устанавливают. Зажрались. Нельзя верить никому. И еще за бэушный ресивер они берут арендную плату 125 рублей в месяц. Бессовестные хапуги.

Отвратительное качество, как интернет так и телевидение. Сплошной обман. Подключил полгода назад, ушел с мгтс. И проклял свое действие. Интернет проподает. Даже просто отсутствует сутками. Телевидение отвратительное. Уважаемые клиенты надо просто не только писать отзывы, надо собраться в группу и написать обращение на сшанге. Соберем подписи. Ведь нас более чем 20 тыс обонентов и обратится в министерство связи о лишении их лицензии, ведь они выдовали им ее. Может тогда задумаются о своей работе. Когда все потеряют работу

Сплошной лохотрон Заставляют выкупить роутер который не соответствует заявленной скорости Интернет очень часто пропадает, зависает Ужас Хочу бежать от них

С этим провайдером 6 лет !!! Самый лучший, отличный, нравится на все 100! Скорость быстрая, нет сбоев, обслуживают неплохо. Спасибо за Вашу работу!

Стабильный дешевый скоромной интернет за 10 лет нет нареканий

Очень навязчиво предлагали свое телевидение. Из серии: легче согласиться, чем отбиться. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ .ЗАМУЧАЕТЕСЬ ОТКЛЮЧАТЬ. и ДЕНЕГ ЕЩЕ ЗАПЛАТИТЕ ЗА ЭТО.Около 10-ти лет пользовалась их интернетом. Все более-менее было нормально. А теперь отключаюсь. Обиделась.

Обычно все работает четко. Но иногда бывают сбои. Пляшешь с бубном у роутера, а потом оказывается ошибка провайдера. Ляпы у всех бывают, но почему бы пользователей не предупредить?

Ужасное обращение с клиентами , постоянный футбол с тобой , говорят проблема в вашей технике и все . Достучаться до них невозможно на электронную почту не отвечают (уже 5 письмо пишу , такое чувство что у них работа не на качество а на количество В общем если вы подключились и не можете ничего сделать ,просто не оплачивайте их и смело подключайте другой интернет . Пускай свой договор засунут себе подальше . Ничего они не смогут сделай .

Пишу вам по проблеме работы интернета через WIFi (ваш роутер) Звонил 3 раза и мне так и не помогли разобраться с проблемой. Первые 6 месяцев интернет работал без проблем , потом при работе с 2-3 устройствами а это - компьютер (MacBook) и 2 телефона (iPhone) интернет стал несносно тормозить. По проверки показывает всегда по разному скорость интернета. 1раз .Ваши "специалисты" говорят что у меня что-то с ноутбуком. 2раз. Они мне сказали что проверку отправят и посмотрят в чем проблема ("проверка потом оказалась была проведена где-то там") 3раз. Мне сказали что все хорошо. у вас там показывает. Потом я попросил отправить специалиста для проверки интернета в квартире ,а не где-то там. 4раз. К нам наконец приехали мастера, обновили прошивку (сказали что может в этом проблема) , проблема оказалась не в этом т.к. снова те же самые проблемы с интернетом . Мне сказали что не могут так как проблемы не видят !!!! Потом я как то задал вопрос оператору (девушке) как можно отключиться от ваших услуг. Мне все рассказали про контракт обслуживание и сказали если захотите отключайтесь. Вопрос ? Вы всегда так дорожите своими клиентами и пытаетесь оставить после себя только "хорошее" Прошу принять меры и разобраться с моей проблемой раз и навсегда ! а не футболить меня. Спасибо

Решил расторгнуть договор. Но не тут-то было! Сотрудники ОнЛайм сказали, что необходимо сделать перерасчёт за использованное оборудование. Нужно приехать к ним в офис и заплатить за оборудование 1300 и за тариф 1000. Это при том, что ТВ не самого лучшего качества, а интернет аналогичный! уже не помню сколько раз приходил их представитель и менял роутеры. Последний раз он сам сказал, что они все плохие и тут уже как повезёт. Для кого сейчас стоит выбор подключать услуги данного провайдера или нет, то мой совет - ОДНОЗНАЧНО НЕТ! В Москве масса интернет-ТВ провайдеров, которые предоставляют услуги более лучшего качества и без лишних заморочек! Всем удачи!

Оплата стоимости тарифного плана не соответствует действительности. Наглым образом вымогают деньги за тайком подключенные услуги типа (АНТИВИРУС). Дабы отключить эту услу вы обязаны вначале оплатить её, а это 50% от стоимости самого тарифа, зайти Л/К и отключить. Таким образом делаем вывод, что эта конторка занимается обычным обманом клиентов и класть они на вас хотели.